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1、.2009年市供电局工作总结及2010年工作思路09年，供电局在电业局的正确领导下，在地方政府的大力支持下，紧紧围绕省公司“1160”局“爬坡迎奥运跨越100亿”工作目标，全面落实“三抓一创”工作思路，坚持“安全、和谐、效益、效率、法治、服务”十二字工作方针，积极推进集约化发展、精细化管理，以改革为动力，以市场为导向，以经济效益为中心，大力弘扬抗冰与抗震救灾精神，鼓足干劲，全面推进各项工作，求真务实，基本完成了各项目标。现将情况总结如下：一、09年工作情况1.进一步夯实了安全生产基础，安全生产形势基本稳定。（1）安全监督加强了对生技、营销、农电、公司的安全监督，做到了有施工必到现场，明确在施工
2、过程中各级人员的职责（特别是管理人员），强调施工前的“四清楚”。重点关注施工班组班前会的召开情况、工作票上和现场安全措施的落实情况、施工人员的签字、工作负责人对现场危险点的认识情况等细节。通过我局在局域网设立的安全监督公示栏，将每次安全生产巡查中发现的问题、现场照片、违章行为、处罚决定都公布。并且要求班组的安全员参与到现场监督中去，做到互相监督，起到互相促进的作用。提高了职工的安全意识，从根本上加强对安全的重视。（2）安全管理方面加强过程管理和绩效考核，强化执行力通过安全生产月评、每月的安全分析会、每季度的安全网例会，及时通报、分析问题，找出整改措施，强调问责制，要求管理人员要做到“理事管人”
3、，发生性质严重的二类障碍，违章的责任人和科班组负责人要在会上“说清楚”，并在绩效考核中严格斗硬，提高了各级人员的责任心和执行力。迎峰渡夏、奥运保电抓紧、抓实、抓好迎峰渡夏、奥运保电期间工作，编制了迎峰渡夏、奥运保电的应急预案，保证预案的实用性，有效性、可操作性。组织人员对电气设备及线路通道的安全隐患进行排查，组织人员开展迎峰渡夏反事故演习、电网停电应急联合演练，落实抢修队伍、物资装备、应急电源、备品备件等保障措施，提高对电网突发事故的应急处理能力。通过对障碍的分析，加强了设备精细管理水平组织全局开展了二类障碍、异常专项整治活动，通过班组、科室、供电局不同层面的讨论分析，总结了我局在二类障碍、异
4、常管理工作的得失，查找我局电网设备、安全管理中存在的问题，2.优质服务工作进一步加强将诚信与优质服务相结合，“急客户所急、想用户所想”合理安本文来源：公务员在线http:/排检修停电计划、开展用电降耗排查，为客户提供安全、可靠的供用电环境；对人武部、武警中队、消防大队等驻地的线路、设备进行更换、维修与改造，及时消除了用电安全隐患；办理预存电费业务，得到用户极大的好评；积极为客户创造最大价值，以品牌服务树立形象，以文化建设创造效益，做到诚信于每一个细节工作。（2）供电信息报、互通的桥梁，为大宗用户编辑供电信息报。每月为大宗客户编辑供电信息，通过供电信息，把节电减耗、提高功率因数知识、各项业务办理
5、程序传达给用户，让大客户及时了解相关电力法规政策，及时调整生产，实现效益最大化，从而实现供需双赢。（4）开拓创新日臻完善服务细节，为大宗客户制作增值税发票专用袋。秉承“客户服务无小事儿”和“优质服务不拒细节”的原则，我们为大宗用户制作了“供电局”vi电力标识的“增值税发票专用袋”,防止了用户发票容易折皱、破损。（5）开展收集“优质服务金点子”活动。为不断提升营销抄、核、收工作优质服务水平，为客户提供更加便捷、高效的满意服务，在全局范围内开展了“优质服务金点子”活动，共收集金点子32条，其中6条将纳入采纳方案。3.加强过程管理和绩效考核，强化执行力。为提高执行的效率,在每个季度把阶段性的问题融入
6、了绩效考核,针对我局各部门存在的问题，采取了针对性的改善。三季度重点强调安全、宣传报道、通报批评、劳动纪律；四季度重点对安全、指标完成情况、各种报表的上报情况等进行考核。4、思想政治建设、党的建设不断加强，先进性充分发挥。09年，党总支着力加强“三个平台”（教育成长、发挥作用、监督考核）建设，充分发挥党组织的先锋模范作用，为企业发展提供坚强的思想政治和组织保证。继续深入开展普通党员上党课活动，党员综合素质得到不断加强。组织人员对退休工人及抗震救灾家属进行了慰问，开展“活力迎奥运、文明新风伴我行”、“三电设施保护进校园”活动，共计发放宣传资料1500余份，接受咨询36次。5月9日，又组织了科长、
7、所长和职工代表等三十人到 1 2 犍为嘉阳煤矿，参观学习、体验生活。为更有效的宣传员工风采，反应企业服务社会的精神风貌，筹划并组建了“井电之窗”电子杂志社。目前已创刊三期，充分反映了我局各项工作开展情况、员工生活状况、先进典型人物事迹等，让员工们的价值得到了体现和认可。二、2010年工作思路和措施（一）总体要求在电业局的领导下，高举中同特色社会主义伟大旗帜，认真落实上级的总体部署，深入贯彻落实科学发展观，围绕建设“一强三优”的现代供电企业的战略目标，深入开展优质服务，以“班组管理建设年”为契机，坚持以人为本，以电网安全为基础，为电力企业“加快发展、科学发展、又好又快发展”努力工作，为地方“产业
8、提升年”工作服好务。（二）重点工作1.以人为本、关注过程，全面提升安全生产控制能力。做好安全工作必须满足这四个条件：首先是充足的时间安排；其次是充足的人力资源；第三必须有良好操作技能及安全意识的员工；最后需要无差错的工作。2、全面做好减负工作。推行工器具及备品备件的标准化管理，让员工从繁琐的日常工作中解脱出来；普及和应用生产系统自动化模块，升华标准化管理，让标准化管理深入每一个角落。全面理清各种业务流程，实现流程再造，达到效益的最大化。（2）改善员工的工作、生活环境。（3）加强教育培训。在全面完成局教育培训任务的前提下，加强员工的现场培训、事故预想及反事故演习，切实提高员工的实战能力、业务水平，提升识险、避险能力。附件名称.
