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1、东北财经大学21春公关社交礼仪在线作业二满分答案1. 旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最高的人。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 可爱时尚型的个人风格是属于大量感的。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 下列座次安排错误的是( )。A.领导面向会场时：右为上，左为下B.宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧C.签字双方主人在左边，客人在主人的右边D.宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手参考答案：AB4. 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。
2、( )A.错误B.正确参考答案：B5. 某高端健身俱乐部于2005年进入北京市场，开业时的会员年费为18888元，2014年在没有明显调整产品结构和服务水平的基础上，会员年费调整为15858元，该俱乐部的定价体现了( )。A.地理定价策略B.心理定价策略C.折扣价格策略D.阶段定价策略参考答案：BD6. 重金属装饰的铆钉包可以打造出( )的感觉。A.优雅精致又时尚B.酷感十足C.复古D.活泼可爱参考答案：B7. 主方应根据客方主宾的身份、职位、社会影响等因素确定相应的接待的规格与规模，给宾客恰当的照顾。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 以下属于职业体育俱乐部对外联络部职能的是( )。A.
3、负责职业选手注册B.俱乐部赛事报名C.协调俱乐部与各国家队的关系D.答谢赞助商参考答案：ABC9. 站姿种类有( )。A.侧放式B.前腹式C.后背式D.背垂式参考答案：ABCD10. 应将( )引领到众多客人均可看到的显眼中心位置就座。A.重要宾客B.夫妇或情侣C.服饰华丽、打扮时髦和容貌漂亮的女士D.三人以上团体参考答案：C11. 腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的。一般情况下多色、亮色、有图案花纹、过于繁杂的袜子均不宜穿着。( )A.正确B.错误参考答案：A12. 根据击球远近不同的需要，每个高尔夫选手最多可带( )根各种类型的球杆进入球场。A.9根B.12根C.14根D.
4、18根参考答案：C13. 在德国、瑞士等国家，人们慎重对待红玫瑰，认为它应仅限于恋人间的馈赠，因此，普通的异性朋友之间不能送玫瑰，以免有随意、不尊重对方的意思。( )A.错误B.正确参考答案：B14. 以下可以作为俱乐部吸引新会员的方法有( )。A.可分期付款的入会费B.针对性别差异给予女性特殊政策C.老龄会员政策D.适当减少入会会籍费参考答案：ACD15. 在集会上，发言者的发言并非是文艺表演，而是重在系统的阐述个人对有关问题的具体见解。( )A.错误B.正确参考答案：B16. 近年来，导致俱乐部会员减少的原因主要有( )。A.会员老龄化B.俱乐部过度兴建C.俱乐部存在性别歧视D.经济衰退参
5、考答案：ABD17. 旅游公关策划方案应能满足特定公众的审美要求，要考虑公众的审美情感和文化心理因素。( )T.对F.错参考答案：T18. 一般双边会谈的席次排列可分为( )。A.横桌式B.圆桌式C.竖桌式D.环绕式参考答案：AC19. 西餐宴会上所有的酒水可以分为( )。A.餐前酒B.佐餐酒C.餐后酒D.品饮酒参考答案：ABC20. 健身俱乐部通常可以提供的体能测试包括( )。A.休息与锻炼时的血压B.传染病检测C.有氧呼吸与心脏承受力D.肌肉力量和耐力测量参考答案：ACD21. 在正式场合中，以下哪个选项是不符合优雅仪态标准的?( )A.入座时应从椅子右边入座B.坐下以后不要前俯后仰、东倒
6、西歪C.应保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背D.起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声响参考答案：A22. 对于事先预约的客人，应由主人专门接待，切忌在同一时间、同一地点安排多项接待，或在待客过程中打电话、发传真、批文件、找材料甚至中途离去。( )A.错误B.正确参考答案：B23. ( )认为首先要知道市场需求然后再生产产品与服务，事实上俱乐部的产品就是为了充分满足会员的需求。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：A24. 在没有医务人员的情况下，酒店任何人员不可对客人施予任何治疗。服务员可为其代买药品，并及时联系患者的亲属、朋友、陪同等同住酒店或较容易联系的人员。( )A
7、.正确B.错误参考答案：B25. 员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。( )T.对F.错参考答案：T26. 对象型公共关系部的特点是( )A.技术职责明确便于指挥和管理B.有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C.分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D.地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织参考答案：B27. 马蹄形会见厅布置形式的特点有( )。A.主次分明B.座位集中C.出入方便D.格局庄严、适用参考答案：ABCD28. 现代礼仪的适度原则就是指人们在交际活动中应注意诚实尊重、表里如一。( )A.错误B.正确参考答案：A29. 公共关系简称PR，即Public
8、 Relations。它是现代市场营销的代名词。( )T.对F.错参考答案：F30. 根据“服务金三角”理论，俱乐部服务的三大要素是服务人员、消费环境和服务设施。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客都点头致意。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 服饰应事是对人们在服饰的选择与穿戴方面多提出的最低层次要求。( )A.错误B.正确参考答案：A33. 高尔夫运动中，一个洞的击球杆数高于标准杆1杆叫做( )。A.“帕”(Par)B.“柏帝”(Bogey)C.“小鸟球”(Birdie)D.“老鹰球”(Eagle)参考答案：B34.
9、 民航女乘务员的发型种类有( )。A.髻发B.短发C.盘发D.卷发参考答案：ABCD35. 接受对方的名片后，不要随意放到口袋中，不可以询问对方名片上的职务是否正确，而应简略地看一遍名片的内容，将名片收入名片夹放入上衣口袋。( )A.正确B.错误参考答案：B36. 关于握手的礼仪，描述不正确的有( )。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手参考答案：A37. 要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应落在自己脚上。( )A.正确B.错误参
10、考答案：B38. 以私人身份进行交际应酬时所使用的名片是( )。A.社交名片B.公用名片C.集体名片D.普通名片参考答案：A39. 选择礼品时，应注重( )。A.以礼寓情B.小C.巧D.少E.轻参考答案：ABCDE40. 旅游业公共关系是旅游业组织以其特定的公众为对象，以传播沟通为媒介，通过塑造形象、传播管理和协调关系的主要方法，最终实现塑造旅游业及其组织美好形象、营造良好的经营环境、与公众共同发展之目标的管理科学和管理艺术。( )T.对F.错参考答案：T41. 如果有电话找你而你不在，就可以不理，对方会再打来的。( )A.错误B.正确参考答案：A42. 旅游业公共关系的首要原则是( )A.双
11、向沟通，共同发展B.实事求是，一视同仁C.全员公关，服务公众D.珍视信誉，注重形象参考答案：D43. 下列不属于对大学生的公德要求的是( )。A.维护秩序B.自尊自爱C.关心他人D.爱护环境参考答案：B44. 若房门挂着“请勿打扰”牌时，服务人员不应打扰，如超过下午2点要通知主管或大堂副理，打电话询问客人并定出整理房间的时间。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 在国外，朋友相见时，彼此拍拍肩膀; 长辈遇见孩子时，抚摸一下对方的头或脸蛋等，都是常见的表示亲热、喜爱的动作。( )A.正确B.错误参考答案：B46. 旅游业公共关系传播主要选择的大众媒介有( )A.报纸、杂志B.广播、电视C.电
12、影D.互联网参考答案：ABCD47. 红葡萄酒杯的杯型也很讲究，杯肚大为了方便摇晃，收拢的杯口为了聚集香气，杯杆长是为了更好的避免杯中红酒温度受影响。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 下列说法正确的有( )。A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上好”等C.如果需要应主动让路D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清参考答案：ABC49. 参加高尔夫运动，应该穿有领的运动衣或衬衣进场打球。( )A.错误B.正确参考答案：B50. 下列说法中，错误的是( )。A.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一
13、般应坐在副驾驶座上B.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上C.由主人驾车送其友人夫妇回家时，其友人之中的男士应该与夫人坐在后排参考答案：C51. ( )包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。A.理念B.使命C.企业文化D.价值观参考答案：B52. 在现代社会的交际活动中，礼仪的内涵不会因地域环境、社会发展的变化而变化，而礼仪的表现会因风俗习惯、时代发展的不同而不同。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 下列说法错误的是( )。A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全参考答案：B54. 使用左手进行握手对对方无任
