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1、样机管理规定归属体系：国美电电器有限限公司经经营管理理手册销售系系统分册册文件编号：国美销卖场0005撰写单位：国美电电器销售售中心卖卖场部版 本：第第一版生效日期：20004年44月1日日机密等级： 机密密 一般般合计页数：13页 正文页页数：88页附件个数：4个制度正文目目录：目 录录页次1、目的12、范围13、名词解解释14、职责15、作业内内容26、注意事事项87、附件8总裁审批管理研究室室审核撰写人制度名称：样机管理规规定文件编号：国美销卖场00051.目的：卖场样样机的数数量、陈陈列方式式、外观观感觉、性性能演示示效果等等对销售售都起着着不可忽忽视的作作用，因因此以各各门店必必须保
2、证证较高的的出样率率、良好好的外观观及演示示效果，并并加速样样机的周周转。为为加强样样机的管管理，提提升门店店形象，避避免因样样机问题题给公司司带来的的损失，维维护公司司利益，特特制订本本管理规规定。2.范围：2.1适用用范围：国美电电器总部部销售中中心卖场场部；各各分部采采销中心心2.2发布布范围：国美电电器总部部各中心心、各部部门；各各分部3.名词解解释(无无)4.职责：4.1采购购部门：4.1.22采购部部负责与与厂家签签订样机机政策（在在年度合合同中），同同时负责责对相同同政策厂厂家的归归类和汇汇总，汇汇总表需需转交销销售部门门。4.1.33当新品品上柜时时，采购购部门负负责协调调厂家
3、按按时送货货，回收收包装；样机淘淘汰时，协协调再次次提供包包装。4.1.44当机型型淘汰或或样机满满陈列周周期时，采采购部门门负责协协调样机机返厂或或提供新新样机。4.1.55样机折折扣处理理前，采采购部门门负责协协调厂家家发“确认函函”。4.2销售售部门4.2.11分部市市场部负负责门店店出样机机型的确确定:市市场部须须根据单单品表、各各门店相相关品牌牌陈列面面积（可可出样数数量）和和区域商商圈的消消费特点点，确定定“出样通通知单”并下达达给卖场场部。另另当机型型淘汰、更更新或展展位调整整时，只只要涉及及出样机机型的变变化，市市场部均均须下达达“出样通通知单”（门店店没有出出样的决决定权）。
4、市市场部负负责制作作样机销销售“优惠单单”（根据据厂家政政策）。4.2.22市场部部负责与与采购部部门的直直接沟通通，反馈馈和落实实其它部部门需厂厂家配合合的各项项内容。4.3财务务部4.3.11财务部部门应在在现有“一元样样机库”（或“零元样样机库”）基础础上，进进一步细细化管理理。生效日期：2004年年4月11日页次：1/8附件数：4制度名称：样机管理规规定文件编号：国美销卖场00054.3.22门店财财务负责责严格按按规定控控制样机机的打折折出售，打打折出售售时必须须有厂家家“确认函函”、分部部或门店店相关领领导签字字。4.3.33门店财财务负责责按月组组织样机机盘点（含含免费、折折扣、
5、无无政策样样机），及及时发现现并反馈馈问题。4.3.44门店财财务负责责按月对对样机打打折处理理情况进进行统计计，分部部财务负负责汇总总，并对对照样机机政策计计算相关关损益。5.作业内内容5.1出样样管理流流程5.1.11由门店店根据展展柜的陈陈列面积积，确定定每一个个品牌的的可出样样数量，并并报分部部卖场部部。分部卖场部部汇总各各门店的的资料，将将相关信信息分七七大品类类制成表表格分别别提供给给市场部部各科主主管。5.1.22市场部部各科主主管参照照每一品品牌“单品表表”及卖场场部提供供的资料料，制作作“出样通通知单”（明确确各门店店、各品品牌哪款款机型出出实机、哪哪款出价价签），其其中重点
6、点主推机机型要注注明“突出陈陈列”，该“出样通通知单”转交卖卖场部。5.1.33卖场部部将“出样通通知单”及“单品表表”整理后后转各门门店，严严格监督督并指导导门店执执行。5.1.44当门店店整改或或展位调调整涉及及样机数数量变化化时，市市场部各各科主管管须将新新的“出样通通知单”立即转转卖场部部，由卖卖场部指指导和监监督门店店执行。5.1.55如“单品表表”出现新新增或淘淘汰机型型，市场场部相关关品类主主管须以以文件的的形式下下达门店店并转卖卖场部监监督实施施。如需需要更换换出样型型号，市市场部同同样须制制作“出样通通知单”，明确确新的出出样机型型和对应应的撤样样机型。5.1.66门店正正常
7、销售售的商品品在出现现暂时缺缺货时，门门店无权权出售样样机。5.1.77卖场部部须加强强日常的的巡店检检查，组组织门店店建立样样机管理理档案（卡卡），严严格监督督各项管管理规定定的执行行情况。5.2商品品的出样样原则5.2.11原则上上公司配配送中心心有库存存的商品品都必须须出样，部部分体积积较大的的品类如如：冰箱箱、洗衣衣机、热热水器、彩彩电等，在在门店陈陈列面积积有限时时，须严严格按照照市场部部的“出样通通知单”执行；系列产产品不能能全部出出样的，须须保证价价签，宣宣传单页页等齐全全。生效日期：2004年年4月11日页次：2/8附件数：4制度名称：样机管理规规定文件编号：国美销卖场0005
8、5.2.22商品需需要重复复出样时时，如同同型号样样机在一一个柜台台内陈列列，应集集中并尽尽量保证证外观色色彩上有有所差异异，每台台样机都都必须有有一张价价签，可可以只出出一张功功能卡；如同一一机型须须在不同同的柜台台陈列，则则每一个个型号都都必须保保证有一一张价签签和一张张功能卡卡（大件件商品重重复出样样时，必必须确保保每一台台样机都都有一张张价签和和一张功功能卡）。5.2.33各门店店接到的的新品“出样通通知单”后，原原则上要要求于样样机送达达门店的的当天上上柜，且且要有明明显的标标识，厂厂家的各各种宣传传品须摆摆放到位位。5.2.44公司包包销和主主推的型型号须“突出陈陈列”，要放放置在
9、展展台最醒醒目的位位置，各各种宣传传品、PPOP须须齐备。5.2.55门店接接市场部部“淘汰单单品”的通知知后，要要迅速进进行处理理。厂家家可回收收样机的的，应立立即通知知厂家返返厂；有有样机优优惠处理理政策的的，应根根据授权权立即折折价处理理（不得得低于授授权的折折扣率）。如如7天内内仍未售售出，则则应办理理退库，同同时通知知市场部部争取厂厂家更优优惠的销销售政策策，然后后由卖场场部安排排将其集集中在一一家门店店，统一一以折价价促销的的形式处处理，以以保证场场地资源源的高效效利用。5.2.66如无特特殊情况况，特价价机不允允许摆在在最好的的展示位位置，也也不允许许通过PPOP刻刻意地突突出。
10、特特价机的的作用是是吸引人人气，并并非公司司的主卖卖商品，销销售人员员要有意意识地引引导顾客客选择其其它高利利润的商商品，实实现销售售的转化化。5.2.77门店陈陈列商品品时，应应有主推推和常规规之别，高高、中、低低档之分分。原则则上主推推机型（包包销机、新新品、高高利润商商品）要要放置在在最佳陈陈列位置置，具体体为：高高展架置置于人眼眼平视位位置（或或接近），岛岛屿式展展架放最最上层，地地台置于于最靠近近通道的的位置；常规商商品原则则上应将将高端品品置于陈陈列架上上方，低低端品置置于陈列列架下方方。5.3样机机的日常常管理5.3.11各门店店须实行行样机的的“三级管管理”，由门门店经理理总负
11、责责，七个个商品主主任负责责所属品品类样机机的管理理，营业业员和促促销员具具体负责责各品牌牌样机的的管理。5.3.22高端品品（如等等离子彩彩电）样样机和无无政策的的样机（所所有权归归公司）必必须由促促销人员员和各品品类主任任共同负负责管理理（两个个责任人人），样样机必须须有加封封热塑膜膜等保护护措施，一一定要保保证样机机在展示示期内完完好无损损。5.3.33各门店店必须实实行“样机卡卡管理”。即门门店首先先细化管管理责任任，将样样机按品品牌划分分给每一一个营业业员和促促销员，并并制作相相应的样样机卡：5.3.33.1“随机样样机卡”：内容容应包括括品牌、型型号、机机号（厂厂家的流流水号）、出
12、出样日期期和管理理责任人人。要求求粘贴于于样机的的背后，且且出样前前必须粘粘贴好。生效日期：2004年年4月11日页次：3/8附件数：4制度名称：样机管理规规定文件编号：国美销卖场00055.3.33.2“分品牌牌样机管管理卡”：为便便于门店店随时了了解样机机的出样样、更新新等情况况，各门门店须汇汇总制作作“分品牌牌样机管管理卡”，该卡卡一式三三联，责责任人一一联，各各商品部部主任一一联，门门店办公公室一联联，以便便随时检检查。5.3.44样机在在展示期期间，从从外观到到性能都都应处于于良好的的状态，要要保证陈陈列品与与未开箱箱产品从外观观到性能能的基本本一致。5.3.55遇布局局或陈列列调整
13、时时，必须须做到轻轻拿轻放放，严禁禁野蛮操操作。出出现人为为因素造造成的磕碰、划伤伤、破损损或功能能故障，相相关损失失由直接接责任人人承担；找不出出直接责责任人,损失由管理理责任人人承担，另另门店经经理须承承担连带带和领导导责任。5.3.66如样机机本身出出现功能能故障，门门店必须须于244小时内内通知厂厂家维修修或更换换，不得得影响正常的操操作和演演示。5.3.77营业员员在讲解解和演示示时，不不仅应注注意自身身操作的的规范，同同时要引引导顾客客正确的的使用，以以免造成成人为的的损坏。 5.3.88样机管管理责任任人应同同时负责责展台的的维护。营营业时间间内必须须保证样样机和展展台的完完整和
14、清清洁，样样机摆放放应整齐齐、有序序。如展展台出现现破损、射射灯和灯灯箱不亮亮等影响响销售的的问题时时，门店店应要求求促销员员立即通通知厂家家维修或或更换。每每天营业业前，管管理责任任人要将将卫生和和相关整整理工作作做好，样样机和展展台上不不得有浮浮土、水水渍、污污渍，营营业中要要将宣传传品随时时归整到到位。5.3.99样机管管理责任任人要负负责营业业期间样样机的安安全。每每天结束束营业前前，责任任人要在在保安在在场的情情况下对对样机进进行清点点，交接接单须由由双方签签字；每每天开始始营业前前，同样样要清点点数量，一一旦发现现问题要要及时反反馈。如如营业期期间出现现样机和和附件的的丢失和和损坏
15、，责责任人须须照价赔赔偿。5.3.110卖场场部和门门店经理理要进行行经常性性的检查查和监督督，堵住住管理中中的各种种漏洞，发发现不负负责任的的违规行行为，要要坚决处处罚。5.3.111大件件商品样样机（彩彩电、冰冰箱、洗洗衣机、音音响和影影院等）的的附件、说说明书明明确由厂厂家促销销员保管管（厂家家不派促促销员的的由营业业员负责责保管），外外包装在在厂家送送样后由由厂家拉拉回（自自有样机机外包装装由分部部统一保保管），最最终出售售时厂家家须另提提供外包包装；小小件商品品的附件件、包装装留门店店统一保保存，由由商品主主任或门门店经理理组织集集中管理理。附件件和包装装的去向向必须在在“分品牌牌样机管管理卡”中明确确记录。生效日期：2004年年4月11日页次：4/8附件数：4制度名称：样机管理规规定文件编号：国美销卖场00055.4样机机的更新新：样机机可分为为代销商商品样机机和经销销商品样样机两
