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1、福建农林大学经济与管理学院（旅游学院）实习报告专业年级2009级金融学姓 名学 号实习类型银行会计学课程实习 实习单位兴业银行福州分行鼓山支行实习时间201279-2012715指导老师余向群副教授成 绩2012年7月17日课程实习报告实习目的:实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我 们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我 们以后进一步走向社会打下坚实的基础。而会计是指对具体事物进行计算、记录、 收集他们的有关数据资料，通过加工处理转换为用户决策有用的财务信息。会计 作为一门应用性的学科，实务性、操作性强，学习好会计工作不仅要学好书本
2、里 的各种会计知识，而且也要认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践 有机务实的结合在一起，只有亲自动手操作才能感性认识，才能将所学内容完全 理解消化，所以我来到兴业银行福州分行鼓山支行的营业网点进行实习。 实习时间： 2012.7.92012.7.15 实习单位：兴业银行福州分行鼓山支行一、兴业银行福州分行鼓山支行简介兴业银行福州分行是兴业银行在福州地区的分支机构，成立于1990年1月， 目前在福州市区及福清市、长乐市设有33个营业网点，业务增长、盈利能力、 资产质量等各项指标在福州地区银行同业中始终居于前列，并保持着良好发展态 势。兴业银行福州分行鼓山支行自开业以来，始终坚持“真诚服
3、务，相伴成长” 的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。主要业务有吸收 公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现； 发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券； 代理发行股票以外的有价证券；买卖、代理买卖股票以外的有价证券等。二、实习的主要工作内容（一）培训阶段首先是银行内部情况介绍，了解介绍银行内部的组织结构，各部门之间的服 务协调网络及流程，营业网点安全保卫措施等。其次是银行业务培训，了解完成 各工作所需的主要技能和相关信息，学习掌握人民币的基本方法，学习银行卡及 基本知识；介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目
4、标顾客、竞争环境， 学习银行的基本业务流程，学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账 方法的确定等。最后是职业形象培训，介绍银行以员工行为和举止的规范。如关 于职业道德、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。（二）实习阶段实习阶段的这几天，我做的主要是对公业务方面的实习，协助柜员做一些协 助的工作，如承兑汇票，企业年检，对账，盖章复印等。对公业务的工作与现金 收付有关的业务有很多的不同，我们为客户办理业务的柜台不再是封闭式的咼柜 柜台，而是开放的低柜柜台，这样更方便我们与客户的交流与沟通。三、实习心得时间过得很快，转眼间会计岗实习工作结束了，在这一个星期中我学到了 很多
5、很多，每一点一滴现在看来都是一笔宝贵的财富，没有这点滴之间的磨练与 积累也就不会有我们今天的成长。初入银行，不论是人力部和支行的领导还是培训中心的老师和我的师兄师姐 都反复对我们强调会计业务是很多工作的基础，十分重要，让我一定认真学习， 我在不住的点头之余对银行会计的工作充满了好奇与向往。各种业务的流程、要求、需要的条件远远不是背几个交易码的那么简单，基 本上客户随便提一个问题都能难倒我，而我能做的只是说“先生，不好意思，您 稍等一下，我去帮您问问”好在周围有支行的领导、综合部在关心着我，身边 的同事在帮助着我。支行在人员排班紧张的情况下依然尽量安排我去结算区里观 摩学习。综合部整理了好多资料
6、打印好发给我，使我在白天观摩后晚上及时复习 加深印象。银行的工作很繁忙，又经常因为有临时要发放的贷款而要加班。但身 边的同事都是耐心的尽量抽出空闲时间来教我每项业务的流程，风险点和注意事 项。经过这一星期的实习，我慢慢的掌握了这些业务流程、风险点和注意事项， 虽然还不能完全独当一面的处理业务，但是不会再出现刚开始一问三不知的尴尬 处境。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几 年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本 上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集 中于比较简单的业务，但是，这帮助我更深层次地理解银
7、行业务与银行会计的的 流程，核算程序提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书 本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的 业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目 前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为 他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里 所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较 强的处理基本实务的能力与比较系 统的专业知识，这才是我学习与实习的真正 目的。不仅如此，在往后的工作中，我们还要做到以下几个方面。首先，我觉得我们
8、应该转变思想观念，摆正学习与工作的态度。对于处于校 园学习中的我们来说，实际生活中具体的实际工作离我们似乎还比较遥远，我 们只能通过书本学习和掌握业务知识和技能，这样理论与实际严重的脱节。很多 实际工作中会碰到的问题与业务知识和技能，并不是书本上都能提到的。再者， 还处于学生状态的我们还不能很好的处理一个学生与银行职员角色的转变，银行 是一个服务性行业，需要银行的职员主动积极热情的为客户提供具体的客户。初 出茅庐的我们还不能很好的完成这种转变，在工作上没有职员主动发现问题的敏 锐性和主动服务的意识，处于比较被动的意识，而且相当部分的人对银行的工作 有着或多或少的误解，这都需要在实习工作区了解和
9、改进。其次，在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要 对自己办理的业务负责。在一天的工作之前，要进行班前检查。对营业网点的安 全检查无误后，同时登记营业场所每日安全检查记录簿营业网点大门的钥 匙和110布控撤防都必须实行双人分管，当日当班人员提前至少半个小时到达营 业场所。值班的工作人员在进入大门之前，首先检查门、窗、锁具有无异常情况, 无误后，打开大门，开启照明电源。查看防盗报警装置无异常后进行撤防；观察 营业大厅内有无不安全迹象。安全员开启监控设备时，要查看电视监控主机是否 正常，各摄像位置是否正确；镜头监控画面是否清晰；存储时间是否完整。检查 完毕后，同时登记营业场
10、所每日安全检查记录簿打开营业联动门，检查各 消防器材和外置电器线路是否正常。在一切都正常后，进行网点及柜员签到，打 开终端，输入da,然后输入密码进行网点日启，日启完成后退出，再由柜员输入 du,输入逻辑终端号后，经A级柜员授权，进行网点签到和柜员签到。之后进行柜 员尾箱移交清点，现金和重空调拨、重要物品交接工作，再根据实际业务需要， 由指定柜员将各类工前报表下载打印，将现金、重要空白凭证和印章按指定位置 放置，调整印章日期到当前营业日，检查设备（点钞机和打印机等）运行是否正 常，在这一系列的工作才能开始准备营业。如果没有完成当天应该完成的工作, 那职员必须得加班，如果是不小心弄错了钱款，而又
11、无法追回的话，那也必须由 经办人负责赔偿。一天的营业之后，也要进行细致认真的整理工作，账务核对工 作等，开启网点的安全措施后才能结束一天的工作。这些繁复又很细节性的工作 是每天银行工作的必做工作，没有很强的责任性和工作意识，是很难很好的完成 的。再者，要努力提高自己的职业与专业素养。看似简单的汇票承兑业务，在汇 票的验证过程中，对于存在瑕疵的银行承兑汇票进行细致的分类，分为微小瑕疵 汇票、一般瑕疵票据、重大瑕疵票据和不合格票据，对于不同的汇票又有不同的 处理方法。这就需要我们熟悉掌握业务知识和严谨细致的工作态度。银行是服务 性行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。看似简单的业务处理，却有这么多
12、 的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好” “请签 字”“请慢走”其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送；最后对于客户 的一些问题和咨询必须要耐心的解答。因此在真正的工作当中我们要具有严谨和 细致的工作态度，只有这样才能在自己的岗位上有所发展。最后，在工作之中要始终保持一颗热情的心态，要有持之以恒的品质精神和 吃苦耐劳的品质，要主动的融入到工作中，只有这样才能更好的把工作做好。实习日记2012年7月9日今天是进入兴业银行福州分行鼓山支行的第一天，由于对环境不熟悉，银 行主管安排了公司职工带领我，对我进行了一定的培训。在去银行之前，我上网 了解了一点该银行的基本状况和营
13、业状况使自己还不至于一无所知。银行职工带 我参观了银行并给我介绍银行内部的组织结构，各部门之间的服务协调网络及流 程，营业网点安全保卫措施等。介绍了完成各工作所需的主要技能和相关信息并 进行职业形象培训。第一天的实习主要是培训。今天的培训让我对该银行的有了 更深刻的印象，这对接下来的实习打下一个很好的基础，让我更有信心在接下来 的实习中做的更好，学到更多的知识。2012年7月10日今天是实习的第二天，也是真正开始实习的第一天，主要的内容就是理解银 行一些基本业务，并了解银行工作中对公业务应注意的一些细节性问题。今天的 主要收获就是对银行营业性的业务操作流程有了更深刻的了解，以前认为这些工 作很
14、简单，只要核对一下票据，盖改章，操作一下电脑就好了，今天经历过后才 知道，一项看似简单的业务流程也有可以很多要学习的东西。2012年7月11日今天参加了银行的一些资料的整理，主要是关于对公业务方面。在这我基本 上了解了银行对公业务的整个操作过程。也了解到银行对公业务的各方面考虑。 在整理资料的过程中我本行的对公业务情况有了一个大概的了解。这其中包括了 一系列的复杂成分在其中，让人打开眼界。什么都是未知的，仿佛刘姥姥的进大 观园，在尴尬的同时不断的去了解。2012年7月12日学习办理西联汇款的手续和凭证。西联汇款单分为收汇单和发汇单，一式三 份。在农业银行办理西联汇款的大部分是收汇业务，即国外向
15、国内汇款。填写西 联汇款单时，应注意，除了客户签名外，其他的项目都要用英文大写字母填写。2010年7月13日学习使用打印机和复印机。在复印身份证时，要注意将正反面复印在一张纸 上；在打印Excel文件时，要将文件内容调到打印区域中。学习粘贴发票。发票 有通用手写、定额、机打等几种。手写和定额发票比较大，要将它们剪成和银行 传票一样大，以便于装订。定额发票的张数多，粘贴时应注意错开粘贴。粘贴发 票时，要注意不能遮住发票专用章或者财务专用章。学习打印流水账。流水账账 目繁多，凭证张数繁多，打印时间长，要有耐心。学习打印银行传票。银行传票 有固定的格式，打印时应调试打印机，将字体打印在规定的区域内，
16、并且要注意 区分借方传票和贷方传票。2012年7月14日学习银行对公账户的管理。对公账户开户需要人民银行批准的开户许可证， 并且每年还需要年检，这和个人业务开户有些不同。年检时，应持已年检过的营 业执照正、副本和组织机构代码证正本的原件和复印件，如果客户没拿复印件， 银行免费为客户复印。在进行账户年检时，要特别注意营业执照和组织机构代码 证是否过期。2012年7月15日今天是实习的最后一天，学习银行和企业之间的对账。每逢1、4、7、10 月是对账月，企业会计要带法人章和财务专用章来银行对账，核实准确无误后， 在银行留存的对账单上加盖企业的法人章和财务专用章。对账时，要注意同时加 盖法人章和财务专用章。总是感觉时间过的太快了，不知不觉的就过了这么一周，感觉自己还没有学 够，希望可以接着留下来继续学习。但是在这短短的几天的时间里我学到了不少 的东西，真的很感谢兴业银行福州分行
