《bsp订座故障问题案例》由会员分享，可在线阅读，更多相关《bsp订座故障问题案例（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、案例1故障问题：如何为旅客在订座时预留飞机上座位？解决方法：通过AV查看ASR航班的状态，并能够找到ASR标志“”AV：PEKSHA/+11DEC(TUE) PEKSHA VIA FM 1- FM102 PEKSHA 1610 1810 767 0M DS# FA A3 YA IS HS KS LS订座：（1） SD1Y1 1. TEST/T 2. FM102 Y TU11DEC PEKSHA DK1 1610 1810 767 M 0 R 3 PEK099 注释：只有在所订航段中有“R”标识才能确认此舱位是ASR的设置。 （2） ADM：2/PEKPVG 查看座位图。 （2：航段序号）FM1
2、02/Y/11DEC/PEKSHA/767 Y 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 RG X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X GR RF C C X X X X X * * * * X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X FR R = R R = R RE X C C X X X X ! * * * X X X X X
3、 X X X X X X X X X X X X X X X X X X X ER LD X C C X X X X * * * * X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X DL LC C C X X * * * * * * X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X CL Y 1 2 3 （3） ASR:2/PEKPVG/12E 预留座位，座位号为12E。（座位图上！标识） RT 1. TEST/T 2. FM102 Y TU11DEC PEKSHA DK1 1610 1810 767
4、 M 0 3. SSR SEAT FM DK1 PEKSHA 102 Y11DEC 12EN 4. PEK099 案例2故障问题：用户反映SO显示RECORD LOCATER MSG PENDING 解决方法：此故障为系统原因产生，须由在线支持中心处理。案例3故障问题：用户反映SO 显示PROFILE PENDING故障分析：因处理常旅客的订座，没有还原。解决方法： pss：allrt 记录编号IG案例4故障问题：代理人反映输入旅客姓名NM时显示NAME LENGTH例如：NM：1A/MING 显示NAME LENGTH故障分析：因姓为一个字符系统不允许。解决方法：应将姓和名后加/一起输入即可
5、NM:1AWANG/MS 案例5故障问题：代理人反映输入旅客姓名NM时显示NAME LENGTHNM:1WANGJINGJINGJING/JINGJINGCANGHISKEIDKEIDKHIEKDIEEEEEEDDDCCC 显示NAME LENGTH 故障分析：旅客姓名过长，NM项可输入56个字符。案例6故障问题：用户反映输入特殊餐食时显示错误信息，如ACTION。故障分析：通常是输入特殊餐食的指令格式有误。解决方法：例如：旅客订座记录如下：1.WANG/JING NWWGF 2. CA1935 Y WE10APR PEKPVG HK1 0740 0940 3.BJS/T 4.TL/1200/
6、08APR/PEK101 5.RMK CA/H0HK9 6.PEK101 SSR SPML CA HK1 VGML P1/S2 输入后PNR显示如下：1.WANG/JING NWWGF 2. CA1935 Y WE10APR PEKPVG HK1 0740 0940 3.BJS/T 4.TL/1200/08APR/PEK101 5.SSR SPML CA HK1 PEKPVG 1935 Y10APR VGML P1 6.RMK CA/H0HK9 7.PEK101 案例7故障问题：代理人反映使用BSP打印客票后，客票已经正常打印，并且TSL中也有该客票的正确显示，但旅客订座记录PNR中无系统反馈
7、的票号项。故障分析：系统传输问题或线路质量问题。解决方法：可让用户在该PNR中输入票号项OSIOSI CA TKNO 999-01234567890 输入后PNR显示如下：1.WANG/JING NWWGF 2. CA1935 Y WE10APR PEKPVG HK1 0740 0940 3.BJS/T 4.TL/1200/08APR/PEK101 5.SSR SPML CA HK1 PEKPVG 1935 Y10APR VGML P1 6.OSI CA TKNO 999-1234567890 7.RMK CA/H0HK9 8.PEK101 案例8故障问题：用户反映显示CHECK AGENCY
8、 CTC故障分析：PNR中的联系组没有正确输入。解决方法：CT：责任组前三位/T 案例9故障问题：用户反映时显示MAX TIME FOR EOT-IGNORE PNR AND RESTART故障分析：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原。但代理人未做。解决方法：应做IG，一直到出现NO PNR为止，然后在重新建立航段。 案例10故障问题：代理人反映显示NEED ES故障分析：因有未完成的PNR操作。解决方法：多次IG后，重新提取记录。 案例11故障问题：代理人反映显示CHECK CONTINUITY故障分析：PNR订座情况如下：1.WANG/JING 2. CA1935 Y WE10APR PEKPVG NN1 0740 0940 340 S 3. FM351 Y WE10APR HGHCAN NN1 1040 1230 757 4.CAN/T CAN/T 0757-2712508/FUSHAN SHIWAN YOUNTH INDUSTRY DEVELOP
