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1、展览馆会展中心组织架构与管理制度全套资料汇编展览馆大型会展中心组织架构全套职责制度及岗位设计2021-2022完整版汇编编号：LZH/JYQX-ZD02m-2020目 录第1章 编制说明71.1 制定原则71.2 架构及制度的编制及管理71.3 规章制度的文本及文字要求81.4 其他8第2章 组织机构和职责92.1 会展中心组织机构图9第3章 部门及岗位说明书103.1 总经理办公室103.1.1 部门职责103.1.2 常务副总经理103.1.3 管理者代表143.1.4 体系专员173.1.5 总经理办公室管理制度183.2 行政部职责413.3 人力资源管理中心职责413.4 文件控制管
2、理中心职责423.5 行政后勤中心职责423.6 信息管理中心职责433.7 战略管理中心433.7.1 战略管理中心的职能定位与工作范围433.7.2 战略管理中心的组织结构与岗位职责443.7.3 战略管理中心管理制度453.8 营销中心483.8.1 行政管理制度483.8.2 考勤制度管理493.8.3 薪资及福利的管理503.8.4 工作规范及奖罚管理513.8.5 办公用品管理523.8.6 各部门工作职责及工作流程533.8.7 费用报销制度543.9 财务中心563.10 客户服务中心563.11 会议服务分会展中心573.12 展览服务分会展中心623.12.1 财务部623
3、.12.2 营销策划部673.12.3 业务部673.12.4 安全部723.12.5 工程部743.13 职位说明书763.13.1 职位：行政部总经理763.13.2 职位：人力资源管理中心主任793.13.3 职位： 人资管理中心副主任833.13.4 职位： 后勤管理中心主任863.13.5 职位：后勤管理中心副主任893.13.6 职位： 行政外勤923.13.7 职位： 驾驶员943.13.8 职位： 保洁员963.13.9 职位： 厨师983.13.10 职位：保 安1003.13.11 职位： 文控管理中心主任1023.13.12 职位： 前台文秘1053.13.13 职位：
4、信息管理中心主任108第4章 会展中心管理制度1124.1 文件管理制度1124.2 档案管理制度1134.3 保密制度1144.4 证照管理制度1184.5 证明函管理制度1184.6 会议管理制度1194.7 会展中心车辆管理制度1224.8 车辆管理补充制度1234.9 交通费用补贴制度1254.10 考勤管理制度1264.11 出差管理制度1284.12 通讯管理制度1304.13 会展中心宴请接待制度1314.14 员工工作餐管理规定1334.15 借款和报销的规定1334.16 人力资源制度1354.16.1 员工招聘、甄选管理制度1354.16.2 员工培训考核管理制度1374.
5、16.3 录用与辞退管理制度1424.16.4 员工作息、休假管理制度1464.16.5 员工奖惩管理制度1574.16.6 员工调动管理制度1644.16.7 员工档案管理制度1654.16.8 人才储备管理制度1674.16.9 岗位资格认可管理制度1704.16.10 干部的任职、调整管理制度1714.17 计算机管理规定1734.18 合同管理制度1734.19 卫生管理规定1784.20 财务管理制度1794.21 财务报销管理制度1804.22 员工工资发放管理制度1834.23 廉政建设管理制度185第5章 安全管理制度1865.1 安全生产检查制度1865.2 食品安全卫生管理
6、制度1865.3 装修施工人员管理规定和施工安全管理工作流程1915.4 可疑情况报告制度1955.5 各部门安全管理制度1965.5.1 客人投诉处理工作标准1965.5.2 火警处理工作标准1975.5.3 客人丢失物品处理标准1985.5.4 客人损坏会展中心财物处理工作标准1995.5.5 客人医疗服务提供工作标准2005.5.6 来访人员的登记制度2015.5.7 诈骗犯罪的防范及处理标准2015.5.8 打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事的紧急处理标准2025.5.9 抢劫、凶杀等暴力事件的紧急处理标准2035.5.10 爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准2045.5.11 对精神病、出丑
7、闹事人员的防范及处理标准2055.5.12 看管犯罪嫌疑人工作标准2065.5.13 值班经理消防应急工作标准2065.5.14 工程部消防应急工作标准2075.5.15 会展中心部消防应急工作标准2085.5.16 客人受伤事件处理标准2105.5.17 账项争议处理标准2115.5.18 客人及员工紧急报警处理标准2125.5.19 消防中心紧急报警处理标准2135.6 安全值班检查巡查管理制度2145.6.1 会展中心值班管理制度2145.6.2 巡逻管理制度2145.6.3 值班交接班制度2155.6.4 巡逻棒使用管理制度2155.7 大型活动安全管理制度2155.7.1 目的215
8、5.7.2 范围2155.7.3 安全职责2165.7.4 安全工作方案内容2175.7.5 活动过程安全管理2185.8 消防安全管理制度2195.8.1 防火责任制2195.8.2 义务消防队工作制度2215.8.3 防火巡查、检查制度2225.8.4 动用明火安全管理规定2235.8.5 员工防火制度2245.8.6 消防器材管理保养制度2245.8.7 宾客防火须知2255.8.8 消防管理处罚规定2255.8.9 库房防火安全制度2265.8.10 装修施工消防管理制度2275.8.11 消防安全教育、培训制度2275.8.12 火灾隐患整改制度2295.8.13 灭火和疏散演练制度
9、2295.8.14 燃气、电气设备检查管理制度2305.8.15 消防设备维护检查2315.9 装饰工程安全管理制度2355.9.1 目标管理2355.9.2 组织管理2355.9.3 施工现场管理2365.9.4 临时用电管理2365.10 文件和档案管理制度2375.10.1 目的2375.10.2 适用范围2375.10.3 职责2375.10.4 安全文件的制作与识别2375.10.5 安全管理台账档案的建立2385.10.6 安全活动记录2405.10.7 安全档案管理2405.10.8 安全管理制度文件的制定、颁发、培训、执行、考核、评审与修订2415.11 食品卫生岗位管理制度2
10、435.11.1 从业人员健康管理制度和培训管理制度2435.11.2 食品安全管理员制度2445.11.3 食品安全自检自查与报告制度2455.11.4 食品经营过程与控制制度2465.11.5 场所及设施设备清洗消毒和维修保养制度2485.11.6 食品贮存管理制度2495.11.7 废弃物处置制度2505.11.8 食品召回制度2505.11.9 进货查验和查验记录制度2515.11.10 食品安全突发事件应急处置方案2525.11.11 食品批发企业销售记录制度2535.12 设备设施安全管理2545.12.1 建设项目三同时管理制度2545.12.2 设备、设施检修、维护、保养管理制
11、度2575.12.3 设备设施安全管理制度2605.12.4 特种设备安全管理制度2745.12.5 新设备设施验收和旧设备设施拆除、报废管理制度276第6章 绩效考核管理办法2776.1 总则2776.2 考核方法2786.3 季度考核2866.4 年度考核2886.5 申诉及其处理2896.6 附则2906.7 季度考核流程图2906.8 部门季度团队任务绩效/评价表2916.9 部门季度周边绩效考核评分表2946.10 年 月份/季度员工工作总结（述职）报告2966.11 年 季度部门团队互评表2986.12 中高层管理人员职业考评表2996.13 员工职业考评表3016.14 部门季度
12、/年度业绩考核统计表3036.15 员工季度绩效考核统计表3046.16 员工年度绩效考核统计表3056.17 部门周边绩效考核交叉表3066.18 绩效考核申诉表3076.19 部门周边绩效评定表3086.20 员工职业定级与评分表3106.21 部门关键任务绩效领域（KRA）表3196.22 关键绩效指标（KPI）辞典（供参考）3248第1章 编制说明1.1 制定原则第一条 坚持普遍性、长期性的原则。制定的规章制度必须是全会展中心或各部门共同遵守的。第二条 坚持科学性原则。制定的规章制度必须符合国家及行业有关政策法规及上级有关规定，并结合会展中心实际，做到完善、协调、合法、适用，制度之间不
13、冲突，无空档，相互协调，便于操作。第三条 坚持精减的原则。规章制度不宜太多太滥，尽量合并减少制度数量。第四条 新制订或修订的管理制度，必须站在会展中心全局的高度，按控制层职能分工进行有效管理，以文件形式有效落实各自的安全职责。m1.2 架构及制度的编制及管理第一条 各有关部门按照制定规章制度的原则，起草（或修订）。单位应与已颁布执行的规章制度进行平衡修改并报送上级单位后，由经会展中心领导签发，颁布执行。第三条 所有颁布的规章制度在执行中，如与上级政策法规相抵触，或客观条件发生变化，应及时对已颁布的规章制度进行修订。修订后的规章制度颁布实施时，相应废止原颁布的规章制度。第四条 各规章制度的制定部
14、门应在规章制度执行期间了解本规章制度的执行情况，如有不完善之处可作补充规定，以利于规章制度的顺利执行。第五条 修订、补充规定同样应送相关部门会签，单位审核平衡，经会展中心领导批准后颁布执行。颁布的暂行和试行规章制度、办法适用期原则上不超过半年，到期需重新修订颁布。第六条 重大安全规章制度的颁布与废止，要经会展中心站长办公会，经各相关部门讨论审议后，经会展中心领导批准颁布执行。第七条 会展中心各业务主管部门应对专业管理制度的执行情况进行监督、检查、分析，并提出修订、补充或废止意见送上级部门。第八条 会展中心颁布的规章制度，各部门应指定专人管理，人员变动时应认真移交，以保证各项规章制度贯彻执行的延续性。第九条 各部门可根据会展中心的管理制度，制订、修订内部的管理制度。1.3 规章制度的文本及文字要求第一条 总的要求是条理清楚、层次分明、文字精炼。文种原则上规定为：制度、办法、规定、规则。第二条 制定或修订制度，原则上按照安全生产标准化考评规范要求
