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1、汽车会所的商业模式与三大运营原则中国汽车会所网 无锡滨祺汽车会所管理有限公司.cm 郭滨祺 汽车会所的定义汽车会所是整合高品位汽车护理与汽车休闲文化为一体的汽车主题会所。汽车会所的两大特性：一、以车为媒 以高品位车辆作为沟通会员、发明商业价值的桥梁。在诸多会所业态中,汽车成为本行业独特的车主沟通桥梁。二、以人为尊汽车会所服务的核心是人。汽车会所高品位美容、汽车休闲文化等软硬件设计均以人为中心，为高品位车主提供汽车之外的大量增值服务和精神文化服务,这是汽车会所软硬件价值构建的指引思想。汽车会所的商业模式（收入模式与赚钱模式)汽车会所实行会员制,以高价值的会费收益产生获利回报。汽车会所提供三大服务
2、价值支持会费收入：一、高品位汽车美容(含漆面修复）护理,形成高品位汽车美容服务收入以车为媒,集结高品位车主,实现高品位汽车美容服务收入，通过高品位会员实体服务发明商业价值提供原则化美容服务项目、星级精洗服务形成会员服务的基本价值。二、以人为本的增值服务，提供汽车美容服务以外的超值服务提供大量增值服务,提高会员的边际利益。汽车会所服务的核心是人，以星级服务原则，给车主提供车辆消费以外的增值利益。汽车会所通过对人的服务,强化汽车服务的价值感。三、精神消费价值。汽车会所通过特定的汽车文化空间，让这一特定群体形成精神依归，从而把握高品位车主特有的消费心智模式。、尊贵的享有。高品位车主通过汽车会所空间获
3、得尊贵的消费体验;2、私密的空间。这一空间为特定车主阶层所属，具有排她性；3、社交平台。会所最后形成高品位会员交流的空间。会所通过实行会员忠诚筹划来强化这一高品位平台的价值、精神归属。高品位车主最后在这一高品位会所中找到归属感。汽车会所形成独特的圈层文化。汽车会所的项目独特性跟一站式汽车服务模式、快修模式、店模式、高品位汽车维修模式等汽车后市场商业型态比较,汽车会所项目具有如下独特性：1、商业模式简朴可复制汽车会所项目仅定位于高品位美容这一汽车后市场中的细分市场，服务项目简朴，容易将服务模块原则化。连锁的本质是原则。汽车会所只有高品位精洗、高品位美容和汽车休闲文化项目,因项目单一而可做到原则化
4、，这是汽车会所项目可以实现连锁化经营的前提。比较:一站式汽车服务项目，服务对象从QQ到兰博基尼，服务项目从快修、大修、钣金、油漆、装饰、改装、音响、电器、贴膜、玻璃修复、精品到保脸、救援等，甚至二手车、整车销售，项目包罗万象，管理难度高,整体赚钱能力低,难于复制。2、定位精确 仅服务于高品位汽车消费群体、项目特色化 通过对高品位汽车休闲文化的整合，不同会所均能实现文化的差别性与项目独特性,提供与众不同的休闲文化体验。、资本密集性与文化密集性 汽车会所单店投资20-30万元,连锁投资需要过亿资金,需经营造高品位的文化体验，注重高品位品位与文化内涵,或古典或现代,或东方文化或西方文化，或中西合壁,
5、可洋洋大观,也可化繁为简。5、文化包容性 在整合中,汽车会所具有极大的文化包容性,涉及茶文化、咖啡文化、红酒文化、汽车文化、赛车文化、改装文化、斯诺克等运动文化以及高尔夫文化等等。6、高品位业态整合 汽车会所需要构建长期的会员忠诚筹划， 需要整合高品位汽车销售、高品位会所、酒庄、高尔夫、高品位房产、奢侈品等等资源，实现平台共享与协同。9、以实现品牌领先,构建商业平台为终极目的 商业模式设计的重点是,所有架构设计必须击中顾客价值，以最佳经营、最迅速度、使公司价值得以增长新的市场竞争催生汽车会所三大运营特性高品位化 系统化 差别化高品位化的本质掌控会员制作为一种崭新的消费体制,其产生与发展的原理便
6、是“/2”法则,即大部分公司80%的营业额是来自于0忠实客户的反复购买或消费,而余下2的收入才 来自于那80%的游离客户。因此，聪颖的营销人，总会找出“顾客资料库”中那2%的忠实顾客，与她们建立长期稳定的互利关系，全力满足她们的需求，鼓励她们反复 购买。运用的客户资源却神奇地能为公司发明出%的收益，这正是“会员制”的魅力所在！也正是为什么“会员制”可以被广大经营者认同并迅速渗入到各个领域 的因素所在!中国的一站式汽车服务业发展了近，服务对象从QQ到奔驰,服务项目涵盖整车销售之外的所有领域，历史已经证明这种商业模式无法做大做强。汽车会所这一高品位细分市场，自以来已经在全国获得长足展。老式汽车会所
7、觉得硬件升级了就是高品位，其实是不得高品位的实质,还是用老式的服务手段，提供不了高品位会员本质的尊贵、归属、社交等服务需求。因此，新的市场竞争环境下，经营者对会所的本质需要有全面的理解。系统化解决方案汽车会所通过近五年的发展，初期的会所由于数量很少,会所登陆某一都市即与一般门店产生极大的差别化竞争力。但目前会所在诸多市场已经普遍存在，同质化现象严重。目前,中国汽车会所尚处在发展的战国时期,大型汽车会所、原则汽车会所、迷你汽车会所、所谓一站式服务会所、美容主题会所、维修美容会所林林总总鱼龙混 杂,大多是老式汽车维修美容服务的升级版,不得会所实质,盲目投资，盲目运营，导致大量资本惨淡经营茫茫然不知
8、所向。事实上这些汽车会所投资初期是受供应商加盟方案弄晕了头,这些加盟商仅仅给加盟者一种初期会所概念,其团队没有终端运营的实际经验，事实上中国的汽车美容供应商还没有产生这样的运营团队,导致大量资本败北。滨祺征询定位于大型汽车会所和原则汽车会所的终身解决方案供应商,向汽车会所投资者提供汽车会所投资经营一站式解决方案。汽车会所的终身解决方案供应商,向汽车会所投资者提供汽车会所投资经营一站式解决方案。系统化是滨祺征询的核心竞争力。我们已形成汽车会所管理智库，全方位的运营手册，通过系统的措施解决汽车会所在运营中产生的问题。滨祺征询的产生将弥补汽车会所加盟服务市场的短期行为,让汽车会所门店获得可持续发展的管理系统。新一轮的差别化竞争汽车会所门店需要在新一轮竞争中,谋求新的差别化竞争方案，系统化管理能让汽车会所在新一轮竞争中脱颖而出。滨祺征询向广大业界人士建议，注重客户的终身价值,用系统的营销措施建立长期的会员忠诚筹划，汽车会所公司才干在新一轮的竞争中永立潮头。
