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1、顶尖销售人员的十大必备能力一、讨人喜欢的感觉、让别人相信你二、行动力三、事前准备的习惯四、健康、第一印象五、产品知识了如指掌、对手的产品如数家珍六、时间管理七、主动拜访新客户的能力八、介绍产品的方法与技巧九、解除抗拒点的技巧十、成交建立信赖感的十个方法一、问话技巧二、聆听技巧三、赞美四、认同、肯定五、倾听、进入同一频道六、专业知识七、形象、礼仪八、事前准备九、利用第三者（顾客见证、名人见证、熟人见证）十、列出顾客的姓名和名单、环境成功秘诀之-如何处理人际关系一、懂得八大人性人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出；人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；人性三：人性喜欢被关心、敬爱，被尊重；人性四
2、：人性喜欢被赞美、认同、不喜欢被反对；人性五：人性天生就有好奇心；人性六：人性喜欢享受，不喜欢吃苦；人性七：人性安全感，不喜欢被骗；人性八：人性喜欢善良，讨厌恶毒。二、建立良好的人际关系的重大要素1微笑（切记一定要微笑）；2赞美的言语神态；3富有同情心；4静心倾听；5注视的眼神；6记住别人的姓名；7己所不欲，勿施于人；8用别人希望被对待的方式去对待他（她）。期 望 强 度决定一个人一生成功与否的关键要素之一-就是企图心，即针对成功的期望值有多大。曾有位年青人想拜苏格拉底为师，苏格拉底将他带到一小河里，三次将其头摁入水中，年轻人拼命挣扎后逃上岸，大惑不解，质问：“大师，你想干什么！”苏格拉底非常
3、平静地说：“年轻人，若想向我学知识，你必须有强烈的求知欲望，就象你有强烈的求生欲望一样。”决定人一生成败的一个重要因素就是企图心。研究结果表明，在高期望的氛围中人工智能潜能容易激发出来。在某种程度上，期望的高低决定成就的大小。但期望的实现与否，则取决于期望强度的大小。人一时失败，并没有什么，可能有其本身暂时无法抗拒的原因，若一辈子都失败，则一定不是别的，而是他自己愿意忍受失败者的生活。任何成功都要付出代价，这就是“成功为本”，有多高期望，就需要付出多高的“成本”，但要知道，对“成功为本”的承受能力并不决定于你现有的能力、知识、客观条件等，而决定于你对自身期望的“强度”，即你有多么强烈的企图心。
4、成功人十必备十项知识一、目标设定二、时间管理三、沟通技巧四、如何激励别人、自己五、说服力六、行销能力七、领导力八、情商九、兵法十、持续的行动力怎样问问题一、先从简单的问题开始二、问YES问题三、从小YES开始四、先要想好顾客所有的反应五、问几乎没有抗拒点的问题世界上没有不能成交的顾客，只是我们的推销技巧不够好，即问问题的技巧不够好。销售工作的八大优势一、时间自由二、收入无上限三、每天面对不同的挑战、自身能力的不断突破、能力的快速提升四、投资少、成本低、风险小、高利润五、推销工作有趣，不像其它工作呆板，无聊重复。而推销可以面对不同帅哥、美女，可能在咖啡厅、酒楼、餐厅、宾馆、夜总会上班，在聊天中工
5、作，在吃喝中赚钱六、借由我们的产品、服务来帮助顾客解决问题七、陌生人变成熟人、顾客变成朋友、人脉快速拓展八、推销工作跟人打交道，所以在工作中必须学习人性、了解人性、研究人性，而在工作之余，把工作中学到的知识用到生活、家人、朋友中，又会让我们更有魅力，让我们生活更美满、家庭更幸福人际关系的六大润滑剂任何人的内心深处都希望受到别人：发自内心的感谢、赞美、肯定、鼓励、尊重、主动付出、关心建立人脉的三大关键有权、有钱、有知识让别人主动找你的二句“金口玉言”一、请问你从事什么行业？二、你可不可以让我了解你的产品或服务？如果我有朋友需要的话，让他主动打电话给你世界上只有一种方法可以让任何人做任何事，就是让
6、他自己去做。一、如何解除顾客的抗拒点1判断是真是假，假的不用解决2这个问题是不是唯一的问题3除了这个问题还有没有其它问题（锁定抗拒点）4假设这个问题能解决就能立即作决定（取得顾客承诺）5以完全合理的解释回答他二、解除抗拒点的几个方法1不要听、没听到2勉强听一下3认同他4变成问题问他三、合一架框1我很理解您的想法，同时2我很赞同您的看法，同时四、预先框视六种真正不买的原因一、不需要二、没钱三、有钱不愿花四、借不到钱五、跟别人买更便宜六、不想跟你买增强行动力的五个问句一、为什么没有采取行动二、不行动有什么好处三、假设持续不行动长期会有什么样的坏处四、假设现在行动会有什么好处五、什么时候行动怎样增加
7、拜访顾客的数量一、早睡早起二、自我暗示三、计划（日、周、月）四、跟行业最顶尖的业务员在一起快速提升业绩的五个方法一、百分之一万的相信产品，同产品谈恋爱二、专业知识，竞争对手的情况三、最短的时间，采取最大量的行动四、拜访最好的顾客，拜访三A顾客五、设计产品介绍的说话，先后秩序时 间 管 理1、明确的目标，时间管理的是在最短的时间内达成最多的目标。2、今年要做的每一件事列出来。3、切割，半年季月星期日小时4、20.80定律为什么我被聘请到这家公司，老板希望我表现出来的结果是什么，哪些事情是最重要的，它赋与我最高生产力，每一天用80%的时间做那一件事情。5、马上行动，立即行动6、明确仔细的计划7、不
8、被干扰的时间（至少60-90分钟）8、目标跟价值观吻合，明确价值观9、打坐一小时10、所有的事情第一次做好11、控制电话拜访（让秘书、留言、回电，同一类事情在同一时段内完成）12、记录时间的流向13、把重要变成紧急14、改变自己对自己的信念（非常有组织、有系统、整齐）15、每天花30分钟阅读或听录音带或计划16、把每一件东西放在固定位置17、把书桌整理干净，把杂物放在右边18、把最重要的一件事做完，然后再做下一件事19、坐姿非常重要，很有效率的人会这样坐吗？桌子会这样吗？20、预测未来可能会发生的状况21、计划B、C22、在纸上思考23、不断阅读成功人士的自传，广泛的资讯24、了解自己的角色，
9、依照自己的角色扮演，业务做业务，老板做老板顾客消费心理过程注意 外表、形象、声音、香味、环境、差异化兴趣 这个产品对我有什么好处联想欲望 我为什么要跟你买行动 我为什么要现在买满足 鼓励、恭喜、祝贺视觉型：说话快、走路快、办事快、声音宏亮、肢体动作比较丰富、胸腔起伏大、略为喜欢仰头听觉型：说话中音、中速行走、对声音敏感、喜欢侧耳倾听、视线不集中、重复的问感觉型：说话慢、有停顿、略有所思、视线往下看、走路慢、办事慢、经常说别那么急1视觉型的客户：感觉业务员2眼睛不看我，我在用心听3感觉型老公、听觉型老婆求同型同中求异异中求同求异型：有什么好处、什么优点、但是我想你不会买、但是你今天不会买N现在E
10、享受、快乐、喜欢A想要改变的地方D决策者S解决方案F家庭O事业R休闲M钱一般型：成大事不拘小节、抓大方向、原则、注意关键特定型：注重细节、连小事都做不好还能做大事相信过去型：走老路、用同一家餐馆、用同一种品牌、轻易不改变发展未来型：走没走过路、去不同的餐馆、用不同的品牌、容易变追求型：这个产品未来能带来哪些好处逃避型：可以帮你避免哪些痛苦依序型：物品整理得井井有条、办公桌、家里、有原则、讲规则、守随机型：会根据现场的情况随时做出相应的变化、业务、公关、发明、变自我意识型：本人有什么好处、痛苦顾他意识型：他人、领导、朋友自我决断型：先生，当你决定一件事情时，是你自己做决定，还是需他人给你一些建议
11、他人判断型：1现在使用的人数很少，未来会不会越来越多2现在使用的次数很少，未来会不会越来越多3领导人4产品品质如何选择行业及产品赚钱不够多的三大原因一、服务的人数不够多二、产品的品质、服务不够好三、速度不够快快速增加收入的三大法宝一、增加服务的人数二、加快顾客消费的频率三、增加每次消费的金额不愿说服的三大原因一、不相信对方的时候二、内容有变质的时候三、不合情理、反感的时候说服的三大要素一、什么人说 人格魅力二、内容 说什么三、采用什么方法 怎么说成功十大步骤一、自我分析 二、建立使命感三、明确个人价值观 四、设立目标五、学习的榜样 六、详细的计划（妙算）七、做好时间管理 八、建立团队九、凡事系
12、统化 十、大量复制客户购买信号当销售过各中顾客会通过肢体、语言透发心理状况一、当顾客问及送货、维修、安装等细节小问题时二、有什么赠品、合约书怎么写、价格之内包含什么三、突然换一个姿式、出一口长气四、当客户显得愉快、快乐、脸上露出笑容、愉悦、心情放松如何开发和接触潜在客户一、如何吸引客户的注意力二、30秒开场白开发客户的五大注意事项一、要确定跟你谈话的人是否具有购买决定权二、终极利益原理：产品所能给他带来的好处三、10分钟原理：自行判断是否适合你，自己做决定四、出门前再度确认五、在电话里不要介绍产品及价格引发客户的兴趣及好奇心，约时间地点，挂电话，再度确定人接触客户方法一、视觉冥想成功场面回忆成
13、功案例复习产品的好处二、吸引对方的开场白，某某，感谢你能在时间见面，等会我告知你的资讯，你会非常感兴趣，对你会有所帮助三、注意外在形象的穿着四、注意你说话的声音和语调五、肢体动作、脸部表情、肢体语言，微笑，动作放得开六、产品和资料的包装，脏乱的文件夹自 我 突 破一、写出至少3个你的产品能带给客户的好处？同时写出你能确定客户会对这些利益和好处产生兴趣二、写出3个你能在开发与接触潜在客户时开门的问题，来吸引客户产生最大的兴趣三、若客户在电话询问起你产品细节及价格，你如何回答？四、若客户在电话里要传真资料，看过后再与你联系，你怎样应答及如何约见面？怎样销售一场免费的演讲-很多人连“免费”的演讲也卖不出去推广人员拿起名单，拨打电话推： 喂！你好！麻烦请帮我接总经理吗？谢谢！
