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xx医院网络故障评估总结报告一、基本情况2019年6月11日上午10点左右，医院HIS数据库无法 连接造成业务系统无法连接，发生突发网络瘫痪，造成前来 就诊的患者在就诊、检查、治疗等方面无法进行，门诊秩序 一度混乱，个别患者因就诊延误时间过长引起不满。二、响应措施门诊部在接到网络瘫痪报警电话后，立即通知信息科、 应急办，信息科立即排出维修人员前往门诊现场查看，应急 办及门诊部负责人在门诊现场经现场评估后，需要启动网络 瘫痪应急预案，经请示信息应急领导小组后立即启动应急措 施，门诊收费、药房取药改为手工操作。三、存在问题1. 发现数据库不是正常以spfile启动。2. 数据文件和归档文件、日志文件等高io文件都放在 H盘里。3. 表空间太小，自动扩展会带来性能影响。4. TOPsq l太多，引起大量I/O,导致数据库非常慢以至 于亢住。5.Sq l逻辑读太多，导致cpu很繁忙。6.由于大量I/O和大量逻辑读，引起latch争用。四、改进意见1. 引入数据库的运维管理机制，定期加强数据库的维护 优化工作。2. 由北京天健HIST程师更新数据库版本3. 协调ORACLE数据库专业工程师帮助解决上述问题。
