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1、1 B2C 电子商务的基本部分组成不包括（ C ）A、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统以为顾客提供在线购物场所C为顾客提供方便的电子税收系统D货款结算的支付系统2对供应链的构成正确的描述是什么？（A ）A、供应商、制造商、分销商、零售商以原料商、制造商、物流商、零售商C供应商、制造商、广告商、零售商D原料商、制造商、广告商、零售商3网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么？（ A ）-SEOA SEM- 搜索引擎营销 B CPS C SMS D EDM（ A）邮件营销、旺旺或QQ沟通（ A ）商品展示供应链架构和管理差异化D ）商品立即可得D 海量产品选择4在客户关系管理中，最有
2、效的方法是？A、会员制度及积分体系的制BC短信问候D5电子商务与传统商务的区别不包括的元素是？A物理特征BC消费群体D6下面那些不属于传统零售的优势？A实体商品的体验BC刺激冲动型购买 7 1999 年 （ B ） 创建了中国第一家网上书店当当网A 马云B李国庆C 王石D 李彦宏8营销理论认为：购买行为大部分是感性的，感觉好才会买。这说明了在网站运营中，哪一项工作最重要？ （ B ）A、客户体验设计B、订单系统设计仓储系统设计C支付系统设计9、统计当日唯一IP 访问数量，相当于访问的用户数量的统计方法是A PV统计、UV统计量子统计KPI 考核10、推动口碑推广形成的核心是什么？A、提供价格低
3、廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务11、第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么？A产品销售差价店铺租金C销售提成及广告服务费用D、免费12、以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门。客服主管C 、投诉处理、渠道开发13、 鉴于塑造 品 牌长远目标在电子商务渠道的选择常用的模式是？自营渠道C 、团购渠道、线下专柜渠道14、市场细分的目的在于A满足不同的需求B确定目标市场C 、扩大产品销路D 、增加利润15、不属于电子商务的业务模式是哪一种？B 、天猫旗舰店C 、聚划算、连锁加盟16、物流的活动元素不包括B 、生产C
4、 、存储、包17、SWO疥析法是重要的企业战略分析方法，以下错误的描述是A、 S 代表 strength( 优势 )B、W代表 weakness（劣势）C。代表 opportunity（机会）D 、 T 代表 truth( 现状 )18 、客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问，在这个时候以下哪一点会更重要、说、应、问19、阿里巴巴、中国供应商、中国制造商、慧聪网属于（B ）电子商务平台A、 B2CB 、 B2BC、 C2CD、 C2B20、保存库存控制的最小可用单位是什么？（ C ）A、 CMB、 KgC 、 SKUD、 ML21、商品规划的原则以（ C ）为基础。A商品的价格 B、商
5、品的用途C 、商品的属性D 、商品的品类22、WEB2.0是相又行1 WEB1.0来说的新的一类互联网应用，更注重用户的交互，用户既是内容的浏览者，也是网站内容的制造者，下 哪 个 不 是 WEB2.0 应 用D ）。A、 BLOGB 、 SNSC 、 WIKID 、 B2C23、 电子商务的安全隐患涉及很多方面， 有人为的因素、 硬件的因素和 （D） 因素A、互联网B、操作系统C 、应用软件D 、软件24、以下不属于客服的职能基础能力的是（D）A、电脑操作B、心理素质C、基本沟通能力D、行情分析能力25、御泥坊的当家人是（D ）A、马云B、史玉柱C、李国庆 D 、戴跃峰26、当前中国交易额最
6、大的第三方支付平台是哪个？（C ）A、快钱 B 、财付通C、支付宝D、CHINA PAY2市场营销理论认为营销推广具有一定的目标，以下哪一项不属于其目标？ （ C ）A、告知B、说服C引导D 、提醒28、（ B）是购买活动的起点。D触发诱因A、消费动机B、需要29、 为在 Internet 上实现文件运程传输，共享 Internet上的资源， 客户机与服务器的连接称为： （ B ）B 、登录A、链接 30、按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的？A使分析成为可能C使发展成为可能31、硬广的CPM（ Cost Per MilleA每次B、百次B、使调整成为可能D、使预算成为可能）按（ D ）展示来购买C千次H万次32、电子商务仓储的功能核心重在（A、储藏B、流动33、在销售目标预测中，影响较小的因素是哪些？A、消费需求的趋势BC经济环境的变动DB ）C统计D保管、同业竞争的变化、银行利率的变化34、影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包括（C ）A建立优势的时间长短 日获得优势的大小C企业规模的大小D竞争对手做出有效反应的时间35、下面哪家著名电子商务网站不属于美国？（ C ）A、 amazonB、 ebayC、 neweggD、 rakuten【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
