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1、电）支7拉和哇L子嘀务发）展内容摘要:随着电脑技术和电子商务的发展人们开始在各种论坛、bk)g里注册、聊天、讨论、交流虚拟社区成为人们互动和沟通的平台0本文利用成就需求理论对虚拟社区中的知识分行为进行了实证研究并提出相应的管理建议0关键词:知识交流知识共虚拟社区成就需求理论所谓虚拟社区是和实体社区相对应的概念指的是通过互联网这个媒体将拥有共同兴趣或是共同目标的人们集合到一起在这个虚拟空问里人们可以自由地交流、交谈、互相帮助甚至是从事交易0对于虚拟社区经营者而言如何吸引更多的成员如何激励成员的参与如何增加成员的忠诚度影响不同成员互动交流的因素是否不同等均是值得探讨的问题0只有在了解这些问题的基础
2、之上才能更好地吸引和留住成员使虚拟社区成为汇集人气的空问和平台0本文拟在一个全新的环境下从整合的角度对上述问题进行研究具体研究架构如下:在虚拟社区环境下研究其中成员的知识交流行为试图从知识获取和知识贡献两个方面来了解社区成员的参与情况探讨影响这种知识交流过程的因素进而提出应该如何激励知识交流的管理建议0成就需求理论概述美国理学豕戴维?麦克利兰(DavidMlechelland)经过对成就动机的深入研究于20世纪50年代初提出了成就需求理论将人们的内在需求归纳为成就需求、权力需求与亲和需求二种0成就需求是基于个人理由去设止并占 兀成目标的欲望即一种根据适当标准追求卓越、争取成功的内驱动力0权力需
3、求是指使他人改变行为、顺从自己的需求0亲和需求是指追求友善并重视人乐关系的需求0实证模型设计及假设本文试图利用麦克利兰提出的成就需求理论将虚拟社区成员的内在需求、内在动机、自我效验等作为影响其进行论社区内知识交流和共用0具体而本文从成就员特征、知识交流和社图找出影响虚拟社区成研究模型设计时成员学特征(如年龄、性别特征(如自我效验、成知识交流则分为知识获形而社区强化指的是励计划包括经济强化估等形式0研究拟采用示其主要假设如下:的自我效验会影响其知虚拟社区成员的自我效度假设H3:虚拟社区其知识获取程度假设在需求会影响其知识贡社区成员的内在动机会知识交流的因素以讨以及激励机制的作需求理论出发研究成区
4、强化之问的关系试员知识交流的因素0在特征被分解为人口统计、教育程度等)和个性就需求、内在动机等）；取和知识奉献两种情社区对于成员参与的奖、身份认知以及表现评的实证模型如图1所假设H1:虚拟社区成员识获取程度假设H2:验会影响其知识贡献程成员的内在需求会影响H4:虚拟社区成员的内献程度假设H5:虚拟影响其知识获取假设H6:虚拟社区成员的内献假设H7:虚拟社区员的愉快程度；假设H8会影响其成员的兴趣；化机制会影响其成员的研究内容及结果分析本文在长二角地区的高行了问卷调查主要采两种形式采用随机抽查共发放问卷650份回发放200份回收132份；收224份0在356份问卷中份有效回收率为48.6对于回收的样本笔者统计描述、可罪性分析析、相关性分析和多元县 里之问的关系结果发除了H9只日到部分支持立并得出知识获取和知识获取=-8.4E-7十0.57在动机会影响其知识贡的强化机制会影响其成:虚拟社区的强化机制假设H9:虚拟社区的强满息程度0校学生以及上班族中进用书面问卷和网上问卷样的方法进行0本次调收356份其中书面问卷网上问卷发放450份回有效问卷数县 里为316%0主要用S6SS软件通过(信度分析）、因子分回归分析来验证各个变现研究提出的假设中之外其余假设均成知识贡献的回归方程07 X亲和需求十0.182 X
