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1、目 录：一、监理管理二、工程质量管理制度三、竣工验收制度四、家装工程等级评比制度五、质量岗位责任制六、质检员岗位职责七、工程准备会议记录八、交底会审变更单九、工程原有状况登记表十、材料检验单十一、隐蔽工程检查记录单十二、木器基础验收记录单十三、工程中期检查记录单十四、工程变更单（增减项单）十五、中期预决算单十六、预验收检查记录十七、工程验收单十八、竣工结算单十九、客户意见调查表二十、涂饰工程检查记录二十一、细木工程检查记录二十二、饰面砖及石材（室内）检查记录二十三、水、电改造项目验收表一、 监 理 管 理一、工程监理岗位责任 工程监理是公司工程部派驻施工现场的直接管理者，既肩负着公司的委托，代
2、表着公司，同时也是客户利益的忠实维护者，只有做到二者的兼顾，才能算是一名合格出色的监理。工程监理的这一工作性质，是出于这样一种认识前提，即一个工程项目，同时连系着公司和客户的利益。工程优，则公司形象立，信誉起，客户的利益得到保障，双方均受益；工程劣，则公司形象损，信誉毁，客户的利益将受到侵害，双方皆蒙损。就是说，在一个工程项目当中公司和客户的利益是息息相关的。鉴于此，做为一名现场直接管理者的工程监理人员，就要协调好公司和客户的利益关系，切不可偏废。要胜任如此重要的职位，一方面工程监理要有一定的装修管理及施工方面的专门知识和经验，同时要有较高的道德修养和强烈的责任感，在具体工作当中，要严格遵照相
3、关的管理制度和施工规范，认真履行自己对施工队的管理监督职责，严把进度、质量、安全关，处处要为客户着想，尽量为客户提供热诚、周到的服务。具体岗位责任如下：1、 认真学习，深入领会相关法律、法规及公司管理制度、施工规范、质量检验标准，在实际工作当中，要严格依法办事，依章办事。2、 认真读图，熟悉图纸、现场情况及施工要点，协助施工队做好开工前的准备工作，协助办理进场开工手续。3、 根据工程情况做出施工进度表，交由工程主管审批后，复印一式三份，分别交客户、工程部各一份备案，另一份张贴于施工现场，以便督促、检查施工进度。4、 进场时督促施工队施工公告，施工现场劳动纪律及物业要求的相关文件，务使将消防器材
4、合理摆放，充分做好安全宣传教育工作，对物业部门的有关规定，以身作则，严格遵守。5、 对进场材料严格按合同约定的标准检验，发现不合格材料，立即责令退换，并予以警告，如不服从，即向工程主管汇报处理。6、 严把质量关，严格要求施工队按施工规范及操作规程施工。质量必须达到北京市建筑装饰协会制定的家庭装饰工程质量验收规定。7、 用户提出变更洽商，如只涉及墙砖单项工量等小项目时，监理可自行办理，同时填写变更单，填写内容包括位置、增项内容、面积、单价、总额及所需工程天数；如需进行大项目变更，就要邀请设计师参加和客户具体磋商，在双方达成一致认识的前提下，双方签字，办理变更洽商，随即组织施工，并将洽商结果复印一
5、式五份，分别交给业主、公司、工程部、施工队长各一份，自留一份。8、 组织并配合质量检查工作，做好分项工程验收，对隐、预检工作做细、做好，并要记录在案。隐、预检项目的质量和工程量经业主认定后，方可进入下一工序，同时填写评定表、隐、预检表。9、 做好施工日志，要详细记录每天的工程进度情况，天气给施工带来的影响以及突然发生的停水、停电等事项，及时汇报工程主管，有出现需业主出面解决的问题，通知业主与物业联系解决。10、 协调好公司施工队与业主的关系，主动听取业主的意见，及时纠正施工中的偏差，配合公司做好中期初检、竣工验收以及收取中期款和尾款的工作。11、 做好宣传工作，利用一切有利条件宣传公司的优势，
6、（热情接待前来参观的有装修意向的顾客），并及时向公司反馈信息。12、 如发现违犯施工现场劳动纪律的现象，要立即制止并向工程主管汇报，同时给予当事人以经济至开除出场的处罚。13、 施工结束后，将工程施工日记、变更洽商、竣工验收单及相关材料，整理归档封存。14、 按公司规定做好保修及回访工作，认真填写保修单和回访单。15、 要认真完成公司和部门领导交给的临时工作任务。二、质量监理标准1、 细木工制作1） 细木工制作包括门、衣柜、木墙裙的制作，龙骨、衬板面板等。2） 细木工制做用木材，含水量不得大于10%，其外表用料，不得有死结，虫眼和裂缝，要达到业主认可的标准。3） 细木工制做于基层的镶钉必须牢固
7、，无松动，衬板与面板要粘结牢固，要认准材料的品牌和质量，以免出现起鼓现象。4） 制做所有的木制结构，必须做到棱角方正，线条流畅、垂直，颜色一致，无胶痕。2、油漆涂料1）涂料油漆的品种、颜色、性能，均要符合设计要求，同时务必要取得客户的认可，一定达到施工质量标准。2）墙面基层的处理，要做到牢固，不起皮，不分化，无裂痕，对表面的涂刷不产生影响。3）刷喷立邦漆，要做到不漏刷，不透底，大面无流滴，表面光滑，颜色一致，无灰尘污染。4）油漆喷刷，必须遍遍打磨，以达到上乘的手感度。3、瓦工铺贴1）石料和墙地砖的品种、规格、颜色和图案均要符合设计的要求，同时要取得客户的认可，面砖表面不得有划痕及缺楞掉角。2）
8、不得使用过期和结块的水泥及胶性材料。3）地墙面砖的铺贴，要做到平整牢固，接缝均匀，表面色泽一致，砖面无裂纹，局部空鼓不得超过总数量的3%。4）厨房、卫生间的防水地面与墙面四周接触处应向上翻起，高出地面不少于250毫米，地面层流水坡要斜向地漏，不倒泛水，不积水的标准。验收时做24小时蓄水实验，如无渗漏即为合格。4、 电路1）用材时必须选择达标准的合格产品。2）布线采用暗管敷设，电线在管内不得有结头和扭结。3）电路工程完成后，应进行电源试验，然后向业主提供明确的电路简图，标明导线规格及暗管部位。5、 安装洁具及水路1）管道安装应做到横平竖直，水管连接处要严密，无缝隙，然后通水试压，如无渗漏，即可。
9、2）洁具安装要达到防水处理的标准，要做到平整、牢固，保证外表光洁无损坏。 三、监理操作程序1、 工程施工前，监理在设计师的辅助下，对工长要做工作交底，务必将公司质量标准、要求和工程管理制度向工长说明。2、 进行施工拆改基础处理，布置排列水路电路，设制木制品的底衬骨架和龙骨结构，均经验收合格后，进行下一道工序。3、 墙面处理后，要对底衬面板，镶木线条，进行一次细木表面验收。4、 地砖、墙砖粘贴前的验收及粘贴后验收。5、 墙面涂料的漆木制面等验收。6、 最后做交工验收，要求施工工长和业主到现场，工程部组织有关人员作集体验收，综合验收要作AA评定。7、 工程验收后，和业主签订保修合同。 二、 工 程
10、 质 量 管 理 制 度为加强各连锁店承建工程的质量管理，确保客户及公司的利益，使工程质量、工程进度符合客户要求，制定此条例，作为内部质量管理制度，望公司全体员工严格遵行。一、土建部分1、 未经监理许可擅自拆改原建筑结构的，对工长处以1000元罚 款，对直接责任人处以500元罚款。2、 未经许可破坏原建筑主体结构的，如任意在墙面、地面上开洞，切断原墙体或楼板内受力钢筋等，对工长处以1000元罚款，对直接责任人处以500元罚款。二、木工部分1、 龙骨部分安装不牢固，存在变形、扭曲、尺寸偏差过大等问题，对工长处以100元罚款并限期重做。另外如若龙骨材料不符合设计要求，对工长亦罚款100元，并限期更
11、换。2、 细木工制品材料不符合设计要求，安装不牢固，存在翅曲，变形等问题，对工长处以100元罚款并限期整改，对直接责任人处以50元罚款。3、 新做吊顶、墙面等，如表面不平、接缝不平，对工长处以100元罚款并限期重做，并对直接责任人处以50元罚款。4、 细木工制品衬板、面板粘贴不牢，出现分层、起鼓等现象，装饰线条未按要求对接，接头处出现错缝、离缝等现象，面板与线条等色差过大等，对工长处以200元罚款并限期重做，对直接责任人处以50元罚款。5、 未按设计要求进行施工，出现尺寸、结构等与原设计图纸不符，接头处处理不符合工艺要求等问题，对工长处以100元罚款并限期重做。6、 明知设计图纸与现场尺寸存在
12、误差，未及时向监理反映而造成损失的，除责令返工外，并追究经济责任，对工长及负责人处以100元罚款。三、油工部分1、 未按要求操作，基层处理不彻底的，对工长处以100元罚款并责令限期返工，对直接责任人处以50元罚款。2、 涂料（油漆）的品种、颜色等不符合要求，对工长处以200元罚款并责令限期返工，对直接责任人处以50元罚款。3、 不使用规定材料，不按相关施工工艺进行施工，对工长处以500元罚款并责令限期返工，对直接责任人处以50元罚款。4、 基层处理成品，出现粉化、起皮、裂纹、起鼓等现象，对工长处以200元罚款并限期铲除重做，对直接责任人100元罚款。5、 细木工制品油漆不整、不光滑、有刷、色泽
13、不一致、钉眼修补不全等，对工长处以200元罚款并限期进行处理，对直接责任人处以50元罚款。6、 墙壁、墙布等裱糊不牢、色泽不一致，出现气泡、空鼓、裂缝、皱折、污渍、胶痕等出现，对工长处以100元罚款并限期修复，对直接责任人处以50元罚款。7、 涂料刷浆部分出现掉粉、起皮、漏刷、透底、脱皮等现象，对工长处以100元罚款并限期返工，对直接责任人处以50元罚款。8、 油漆工程完工后，相邻部分成品如五金、玻璃、地面等不洁净、出现污渍，对工长处以200元罚款并限期返工，对直接责任人处以100元罚款。四、瓦工部分1、 成品表面有划痕、缺楞角等问题，对工长处以100元罚款并限期返工，对直接责任人处以50元罚
14、款。2、 颜色、图案不符合要求，以及成品铺贴出现不平整、空鼓、接缝不平直、间隙不均匀等现象，对工长处以100元罚款并限期返工，对直接责任人处以50元罚款。3、 厨房、卫生间地面坡度不当，出现倒泛水或积水现象，对工长处以100元罚款并限期返工，对直接责任人处以50元罚款。五、电工部分1、 材料不符合要求，存在线路直接埋入墙内等问题，处以500元罚款并限期整改。2、 新做线路管内留有接头，接头不按要求进行处理，处以200元罚款责令重做。3、 管线不按要求施工，未做固定或固定连接方法不符合规范要求，出现漏电、打火等现象，处以200元罚款并限期重做。4、 施工中，带电线头裸露在外，临时用电线中存在安全
15、隐患，处以100元罚款并要求立即整改。5、 面板、灯具、电器等出现安装不稳固、歪斜、接触不良、破损等不符合要求的现象，处以100元罚款并立即返工同时负责赔偿由此产生的经济损失。六、水工部分1、 新做管路与排水地漏交接处理时，如若新做管线出现渗漏现象，表面不按要求进行防水处理，则处以100元罚款并限期重做。2、 洁具安装出现不平整、不稳固、开关节门不灵活等不合规定现象，处以100元罚款并限期重做。3、 洁具及配件安装后出现渗漏、破损等现象，除责令赔偿由此引起的损失外，处以100元罚款并限期重做。4、 不按要求保护现场导致地漏、下水堵塞，对工长处以200元罚款并限期疏通，对直接责任人处以100元罚款。七、防水部分1、 材料不符合要求，不按规范（两油一粘）施工，偷工减料，处以500元罚款并限期重做。2、 在地、墙面不找平以及基础未干的情况下强行施工，处以300元罚款并限期重做。3、 不做24小时避水试验及避水时间不足，处以1000元罚款并重做试验。
