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1、年终工作总结新编 3通过这一年的学习和日常工作积累使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的认识.特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正.在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员.客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房.产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及认识都不同.一切对于我来说，即新鲜也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协
2、调好各部门的关系是完成好本工作的关键.在这一年里我认真学习了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察、积累经验，使我对客服体系工作流程的认识有了进一步提高.自己通过学习和领导、同事们的言传身教，使得我的工作才能顺利开展.在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几方向努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种知识日新月异.我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践；2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能；3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细
3、致地对待每一项工作.不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作.2 / 2年终工作总结新编 3220_年，财务总监办在公司经营班子的领导下，加强预算管理，以增收节支为中心，降低公司运行成本和产品生产成本，提高产品质量，增加企业效益为目标，深入生产经营一线，认真发挥公司职能部门监督管理作用，配合各生产单位做了一些基础管理工作.现将一年的工作总结如下：一、认真做好部门日常基础管理工作1、切实加强了本部门职工的思想政治学习，及时准确地传达了公司决定、决策、规定等，并认真学习落实.使大家能自觉
4、遵守公司的规章制度，处处以公司大局为重，维护了公司的利益和形象.2、按照公司财务收支计划，做好财务收支登记工作，认真编制公司财务收支情景表.3、加强公司预算管理工作.定期不定期地对公司财务预算（计划）执行情景，进行检查、考核，并对执行中存在的问题及时提出整改意见，按年度编制公司财务预算执行情景报告.4、严格按照公司印鉴管理使用规定，管好、用好了财务印鉴，确保公司资金的统一调度安排使用，有效地保证了资金的安全运营，提高了资金使用效率.5、配合财务部门一道做公司财务核算管理和税收管理工作.6、加强自身业务知识学习，进一步提高了业务水平及工作效率和办事本事.先后参加了会计人员继续教育培训、企业所得税
5、培训等.二、深入生产经营工作实际，配合生产单位做了一些工作1、按公司安排，定期不定期地到公司各单位了解生产经营及财务运营情景.在工作中以资金管理和物流管理为基础，以成本控制为核心，参与生产经营过程，并将有关情景及时与生产单位勾通.2、进取配合协助生产单位财务部门，进一步建立和完善内控制度，异常是生产成本、费用的控制和考核，理顺基础财务管理、会计核算工作.3、与公司其他管理部门一道，就炭素厂_年的生产经营及财务运营现状做了认真的了解分析，为炭素厂降低经营风险，提高经济效益做了一些工作.4、与公司其他管理部门一道，完成了硅钙厂资产租赁工作，完善了相关租赁手续，并全额回收了_年租赁费用和材料销售款项.三、完成领导交办的其它任务20_年，财务总监办尽职尽责做好了本职工作，基本完成了领导交办的各项工作，工作成效是显著的.但由于自身业务本事不够强，对公司生产经营具体情景了解不够深入细致，工作还有很多地方需要提高和完善.2 / 2
