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1、工程管理职责：保持设施设备的完好，确保机器设备的正常运行，及时处理业主的报（急）修，加强设施设备的维修保养，使物业保值增值。内容：一般分为：报（急）修服务、日常巡检维修、设备的计划保养。12.1 业主报（急）修服务要求：管理处应设立报修电话、监督电话，实行365天每天24小时接待业主报修，并使业主家喻户晓。报修服务要做到：及时率90%以上，维修合格率95%以上，用户满意率90%以上，回访率100%。维修项目及其收费标准（详见第六章），要明码标价，上墙公布。程序：业主保修记录：姓名、室号、报修内容、联系电话派工（一般维修：30分钟内抵达现场，当日修复；较大的维修：提前3天和业主预约；急修：15分
2、钟内抵达现场，立即修复维修结束，业主签单回访。注意事项：上门维修应做到约时不误、文明礼貌、报价确认。维修人员应统一着装、佩戴胸卡，携带报修单、工具箱、零配件、对讲机、鞋套、抹布、垫布等物品。进门必须穿鞋套，工完料清并和业主说明今后使用中的注意事项。若缺少零配件和特殊工具，应采取临时措施保证业主正常生活的基本要求；维修时如需搬动家具或物品，必须征得业主同意，搬动时尽量小心仔细，完工后要恢复原址。上门维修若遇业主家中无人，必须在业主门上张贴请求再次预约上门维修（服务）的通知单，存根联交服务部备案。12.2 日常巡检维修工程部门除要及时完成业主报（急）修的工作外，每天还应安排一定时间巡视检查，及时主
3、动发现问题，解决问题，做到防微杜，以免小洞不补大洞吃苦。12.3 设备保养计划的制定和实施内容：电梯、水箱、智能化设备、消防设施设备、水系、水泵、电表接线、小区中央空调、小区共用设施等。计划的制定和实施项目名称点检周期记录位置综合检查点检每月一次检查点检记录建筑装饰每月一次值班日记照明设备每月一次值班日记主变压器每年一次设备台帐高压开关定期变配电室日运行记录高压电缆二年一次设备台帐应急用电设备三月一次设备台帐中央控制室三个月一次设备台帐火灾报警系统每月一次值班日记水泵每周/每年值班日记设备台帐电梯维修单位定维修单位记录空气处理定期值班日记风机盘管每年四次值班日记空调循环水每年三至四次值班日记冷
4、却塔每年二次设备台帐冷水机组每年二次设备台帐综合检查点检每月一次检查点检记录建筑装饰每月一次值班日记照明设备每月一次值班日记主变压器每年一次设备台帐高压开关定期变配电室日运行记录高压电缆二年一次设备台帐应急用电设备三月一次设备台帐中央控制室三个月一次设备台帐火灾报警系统每月一次值班日记水泵每周/每年值班日记设备台帐电梯维修单位定维修单位记录空气处理定期值班日记风机盘管每年四次值班日记空调循环水每年三至四次值班日记冷却塔每年二次设备台帐冷水机组每年二次设备台帐锅炉系统每月一次设备台帐管道定期值班日记/设备台帐生活水箱每年二次设备台帐避雷系统每年一次设备台帐序号保养项目保养范围保养期限实施部门1水
5、泵生活水泵半年一次维修工程部消防泵半年一次维修工程部排污泵半年一次维修工程部潜水泵半年一次维修工程部2水箱半年一次维修工程部（健康证）3监控系统每月一次维修工程部4对讲系统每月一次维修工程部5公共天线每月一次维修工程部6消防系统火灾报警每月一次维修工程部防火卷帘门每月一次维修工程部消火栓每月一次维修工程部出口指示灯每月一次维修工程部自动喷淋每月一次维修工程部烟温感系统每月一次维修工程部干粉灭火器每月一次维修工程部7空调柜机半年一次维修工程部冷却水塔半年一次维修工程部冷却水泵半年一次维修工程部水系统每月一次维修工程部风机盘管每月一次维修工程部8电表接线每月一次维修工程部9低压配电柜半年一次维修工
6、程部10电梯机房由维保单位指定拥有资质的维保单位机身和井道11室内共用设施楼道楼梯墙面1三至四年维修工程部粉刷、油漆楼梯、扶手三至四年维修工程部粉刷、油漆雨、污水管三至四年维修工程部粉刷、油漆外墙二年一次维修工程部清洗门窗、信报箱每年一次维修工程部粉刷、油漆房屋标式（栋号、单元号）每年一次维修工程部粉刷、油漆设备房每年一次维修工程部粉刷、油漆12室外公共设施护栏每年一次维修工程部粉刷、油漆灯杆每年一次维修工程部粉刷、油漆雨、污水管半年一次维修工程部粉刷、油漆路灯半年一次维修工程部粉刷、油漆车棚、车架半年一次维修工程部粉刷、油漆门岗半年一次维修工程部粉刷、油漆车位线、标式半年一次维修工程部粉刷、
7、油漆路障半年一次维修工程部粉刷、油漆室外消防栓半年一次维修工程部粉刷、油漆垃圾房半年一次维修工程部粉刷、油漆垃圾车、桶1每季一次维修工程部粉刷、油漆喷水池每月一次维修工程部儿童游乐设施每周一次维修工程部老年健身设施每周一次维修工程部12.4设备台帐的建立管理处应对小区内所有设备进行登记，建立设备台帐。如遇重大事故，应将事故原因、情况分析、抢修记录、调试结果等信息一并记录在设备台帐内12.5设备仓库的管理物品的分类：材料类、工具类、仪器仪表、机械零件、劳防用品物品的标识：入库、检验、分类标识物品的堆放与防护 易燃、易爆与挥发性强的物品 吸水性强、容易发潮发霉和生锈的物品 常用工具、材料和配件,易
8、碎、易损物品 沙石、砖类工具设备的检修和保养库存物品存量限制季度检察帐物相符附：米购申报表库存物品月盘点表设备台帐监视和测量装置管理台帐空置房屋巡查记录年度设备维修保养计划设备设施维修养护月度计划设备维修保养实施方案设备维修保养验收记录设备维修保养通知水泵日常巡视检查表电梯日常巡视检查表点检记录和值班日记房屋修理养护任务单房屋修理养护任务单月报汇总采购申报单标识：DW/QR-08-03年月日编号名称规格数量价格请购原因及用途需用日期申请人部门审批管理处主任库存物品月盘点表标识：DW/QR-08-13第页共页编号品名及规格单位上月结存本月收入本月发出本月结存备注数量单价金额数量单价金额数量单价金
9、额数量单价金额制表人:日年月设备台帐（1）设备名称设备类别制造1商安装地点型号规格电机功率外型尺寸安装日期重量设备原值始用日期附属设备技术规格、参数及资料安装t己录日期重大事故记录标识：DW/QR-08-26编号:设备台帐（2）标识：DW/QR-08-26编号维护保养记录日期人员维修保养内容零件填卡人:监视和测量装置管理台帐标识：DW/QR-08-27编号:厅P编号监视和测量装置名毛（型号制造厂使用部/安装位置技:用途术特征量值范围检定部门启用（首左日期“报废日期空置房屋巡查记录单元巡查内容巡查人巡查时间标识：DW/QR-08-28编号:年度设备维修保养计划标识：DW/QR-08-29编号序号设备名称维修保养内容费用预算负责人次/年123456789101112
