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1、居家养老论文社区居家养老论文-中高端社区居家养老效劳需求及影响因素分析摘要：本文采用问卷调查和个别访谈的形式，随机调查了杭州市中高端社区513位老人的居家养老效劳需求，分析了其潜在需求及影响因素，并提出了中高端社区居家养老效劳的改良建议。 关键词：中高端社区居家养老效劳需求影响因素杭州市 面对日益加剧的人口老龄化。杭州市各级党委、政府高度重视社区居家养老效劳工作，逐步推进具有杭州特色的社区居家养老效劳工作。但现有社区居家养老效劳主要针对中低收入水平老人，缺乏对中高收入老人需求的关注。因此，笔者通过随机抽样方式，对杭州市中高端社区513位老人进行居家养老效劳需求调查。 一、调查对象根本特征分析
2、此次调查对象中，男性41.91，女性58.09；以6069岁和7079岁年龄段为主，分别占41.13和30.80；以中专高中和大专本科人群居多，分别占38.79和31.58；三代同堂为主(42.30)，其次为夫妇同居(38.01)、与子女同住(16.18)等；身体很健康和比拟健康的比例之和高达95.12。此外，本次调查还包括了21.44的潜在老人(5059岁)，作为潜在老人的他们同时又是老人的子女，这样的双重身份使得他们对于居家养老效劳的需求更加迫切和明确，从而让整体调查结果更具现实意义。 二、居家养老效劳的潜在需求及其影响因素分析 (一)生活照料 便民维修需求最高，达76.18，而潜在老人的
3、此项需求更是高达82.73；其次是家政效劳，达63.52，对此潜在老人的需求达74.55；再者，老年食堂需求也较高，达57.82。相对而言。安装一键通设施的需求度不高，为42.18，且主要集中于高龄老人或身体不太健康的老人。理发等卫生照料、代购物品等和日托中心的需求度相对较低，这主要由于大局部老人身体健康状况良好，对于以上几项生活问题根本可自理。 进一步将家政效劳和老年食堂的需求与老人根本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征。首先，就家政效劳而言：5059岁潜在老人的需求较大，达74.55：需求随文化程度提高而递增，大专本科学历的老人需求达73.37；独居老人需求最大。高达81.82。其次
4、为三代同堂，达77.42；不太健康的老人需求较大。达72.73。其次，就老年食堂而言：需求随年龄和文化程度的提高而递增，80岁以上的高龄老人需求达76.47，大专，本科学历的老人需求达63.82：不与子女等同住的老人需求较大，独居老人的需求高达81.82；不太健康的老人需求高达81.82。因此，在开展以上效劳时需重点考虑主要需求人群的特征，丰富效劳内容，确保效劳水平，制定合理价格，以尽可能满足老人的切实需求。 (二)医疗保健 健康检测和定期体检的需求较高，分别达63.52和63.03；其次是建立医疗健康档案和健康宣传、讲座、咨询等，分别为53.60和45.16；康复护理的需求较低，为19.35
5、。在这一类别中，潜在老人和60岁老人的需求情况根本相近。可见，老人的健康意识普遍较高，对于自身健康的关注程度并不因年龄的变化而产生较大改变。 (三)法律维权 法律咨询、法律援助的需求较低，为18.86，潜在老人的需求为20.91。虽然总体需求度相近，但是就需求程度各细项的百分比情况，我们不难发现，潜在老人的法律维权意识相对较高。其总体需求不高的原因与此工程的特殊性有关，我们建议假设为老人开设效劳热线，其中可包含法律咨询等效劳。 (四)文化休闲 老年活动室的需求高达82.13：其次是组织旅游活动，需求达58.06；图书阅览室、组织公益活动和举办专题讲座的需求相对偏低，分别为50.62、44.91
6、和42.93。 进一步将组织旅游活动需求与老人根本特征作交叉分析，研究对此有需求的老人特征：女性需求大于男性：需求随年龄的增长而递减，这与身体健康状况及活动能力有关：小学及以下学历的老人需求较大，达68.85：与子女同住和三代同堂的老人需求较大，均超过60.00。关于旅游类型，大局部老人表示希望为杭州周边的短途休闲一日游。 (五)体育健身 体育健身活动场所和设施提供的需求最高，达65.01；其次是太极拳、健身操等培训，达53.85；再者是组织晨练队，达51.36。社区管理人员可酌情考虑此工程的开展。以此带动全民运动，保持身心健康。 进一步将太极拳、健身操等培训需求与老人根本特征作交叉分析，研究
7、对此有需求的老人特征。男女需求相近；5059岁潜在老人的需求较大，达65.45，需求随年龄增长而递减：中专高中学历和初中学历的老人需求相对较大：三代同堂的老人需求较大，达68.20：需求随老人健康状况的下降而递减。 (六)精神慰藉 据调查，现有居家养老效劳工程的开展并未涉及到精神慰藉这方面，而此次调查的老人中独居比例仅占2.14，导致了精神慰藉需求不高。其中，需求最高的为开设效劳热线，达33.00，社区管理人员可酌情考虑整合各个社区的综合资源，在各社区分设各专题热线，以满足老年业主的需求，为老人切实提供帮助。 三、居家养老效劳的改良建议 (一)加强宣传，提升业主对居家养老效劳的认知度 据调查，
8、对于“居家养老效劳表示非常了解和有一定了解的老人缺乏40。对此，应加强“居家养老效劳的宣传力度，广泛宣传其工作的宗旨，宣传效劳对象、效劳工程、效劳方式等，积极听取老人的意见和建议，营造良好的居家养老气氛，推动居家养老效劳工作的进一步开展。 (二)系统规划。完善居家养老效劳设施 整合社区现有资源，完善居家养老效劳设施，为老人的幸福生活创造良好物质条件。据调查。老人关于完善居家养老效劳设施的建议主要为：1.提升老年活动室功能，80以上的老人表示对老年活动室需求较大，目前老年活动室的活动根本以麻将、棋牌为主，老人希望能增设乒乓球等活动；2.开办老年食堂，近60的老人表示对老年食堂的需求较大，其普遍可
9、承受的价位为每人每餐1015元；3.增设老年健身设施及场所，65的老人对社区体育健身活动设施及场所的提供有一定的需求，并希望能进一步完善现有效劳。 (三)按需效劳，拓展居家养老效劳工程 根据真实调查结果，针对老人的切实需求设置效劳工程，构建多层次的居家养老效劳体系，满足老人的个性化需求。据调查，60岁以上老人的需求前10位分别是老年活动室(82.13)、便民维修(76.18)、体育健身活动场所和设施提供(65.01)、家政效劳(63.52)、健康检测(63.52)、定期体检(63.03)、组织旅游活动(58.06)、老年食堂(57.82)、太极拳、健身操等培训(53.85)、建立医疗健康档案(53.60)。 (四)高效培训，建立一支专业化的居家养老效劳队伍 在调查中，不少老人反映居家养老效劳水平有待提高，如管理人员处理问题效率较低、社区维修工技能不强、家政效劳无法满足需求等。对此，应加强效劳人员的培训和管理，培养一批热爱养老效劳工作、有专业知识的效劳人员。建立一支有爱心并相对稳定的居家养老效劳队伍。同时，可积极发动社区低龄健康老人参与志愿效劳，发挥其老有所为的作用，营造和谐的居家养老气氛。
