《中钢公司生产管理的关键成功因素》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中钢公司生产管理的关键成功因素（47页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中公司生筐管理的8鲤成功因素之探tt企渠管第十幺且分组辍告指厚教授：黄俊英博士竦得彝博士研究擘生：藤阈祥(8941314)清耀(8941310)胡娶生(8941326)郝志成(8941317)徐昌荣(9041657)张智信(9041653)榻昌杳(8741003)张清和(8941329)阈立XX大擘企棠管理研究所西元2002年1月05日摘要本文保卷企渠管惠81第十幺且的分幺且辍告，本幺且被指定探制有且制中纲集图生筐管理的ggc首先本幺且在擘期始即召集分幺且IWft,决定招研究的封象优中集图缩小篇中is公司；加且希望能找出素有【园管企棠模靶生】一中纲公司在生座管理方面的Hot成功因素L以作悬其他
2、企棠的多考；最彳爰本幺且定出甄告的主题卷中鳏公司生筐管理的昌ot成功因素之探制。接著本幺且成员分5M蒐集资料，包括中鳏I公司站上的公Sfl资tR、相的害籍及阜淅辍告、舆及部分来自任殿於中鳏I公司同擘的结果。根撼道些资料数次的分幺且本组初步熬焉中公司在成本、研樊、原料、品、段倩、自勤化及物料等方面具有侵臭的表JSc卷了求瞪我仍1初步的结她迤一步取得第一手的资料，本幺且透遇管道符集整的二十黑道冏81,事先向主人提冏，也卷本程敬另一槿晕曾互勤的形式。在夥完主律人中纲公司助理副理竦玉松先生的哥!辍告：中公司生崖管理宣分享彳乳本幺且成员封中公司生筐管理的成功且制因素，有了更清晰的酷I廓一落宣全面品管理(
3、TQM)jo遇去二十襄年来TQM的推勤，在中公司隈然形成一槿企棠文化，呈琪在品、段借、人员、成本及研彝等五他方面，攫得阈内外相富高的押值。本文主要重黠即在阐明道五佃情面如何成B中公司生筐管理不可或缺的成功且制因素，以作卷其他阈管或民管企棠在生崖管理改善的参考。本文迤一步探甜赞IS,垣隋段中公司面麻有史以来最大的危檄：整佃崖渠供需失衡。遇去中纲公司成功的筵因素，已瓢法完全、充分地来因鹰解决如此的冏81。本文提出在TQM的架情下，招生筐舆行的iSSg伊规副，形成一槿阜雨上所耦的裂造策略，另外本文也提出一些未来努力的方向的建gt,或可以作B中鳏I公司下倜隋段企渠管管理的参考。第一章前言：落宣全面品管
4、理1.1 以TQM焉核心的生崖管理系统1.2 中S9TQM的架情1.3 中全面品强管的作第二章员Ot因素之一：自主管理活勤2.1 推勤自主管理活勤2.2 推行5S勤2.3 自主管理活勤的横甜第三章且包维因素之二：最倩方面3.1 逾度的段倩雉保着3.2 宣施全面生筐保叠TPM3.3 侵臭的雉技雨3.4 明碓的雉任矜3.5 系隹系统舆3.6 给段倩方面的建第四章员04因素之三：人员方面4.1 精检培育司II穗员工4.2 注重员工工作安全4.3 宣施员工辅醇ffgij【EAP】4.4 给人员方面的建第五章员Ot因素之四：研赞方面5.1 研彝的理念舆目襟5.2 重视研彝、投入大量资源5.3 技衙领先，
5、不断Sfl赞高品新重品5.4 掌握最用户需求，合客户裂程需要之筐品5.5 增骰新JW充新羟能、研彝新技雨5.6 新筐品Sfl装成功及失败的案例及原因5.7 未来研彝的策略及挑戳第六章员Ot因素之五：成本方面6.1 低成本就事策略6.2 策略性的成本控制6.3 超筐能生筐6.4 襟津成本制度6.5 整醴资tfl系统第七章建at：未来努力的方向7.1 水、胚增筐，提昇生崖力7.2 精趣迤行幺且人力合理化7.3 高就争力筐品7.4 流程再造，延伸供第八章规副整it裂造策略8.1 满足QCDS的生筐管理制度8.2 条隹持、改善及食J新加重8.3 管重方斜管理8.4 规副整醴裂造策略附考善目前言：落K全
6、面品管理2.1以TQMjfe核心的生筐管理系统(一)生筐典16及品的雇史演迤畤代生虚品典靶重黠醇向系统翼责部F号重黠1800CraftProduction多檬少量旅瞬品Qi横瞬部咒品的均一性1930MassProduction少量多檬低成本EconomicofScale控制品QCSPC裂造部咒减少横瞬1960LeanProductionJIT、MRP、多檬少量、大量佃人化、EconomicofScope建立品QATQA各部n防品失败1990LeanChannelQutsourcing、DisintegrotionSCM、CRM、EconomicofSpeed管理品IS09000CWQCTQM全
7、具内、外部客户满意及企渠兢事力1996NewBusinessModel服矜畤代来麻Dot管理品TQM全员内、外部客户扁意及企渠兢事力畤至今日生筐典靶移醇至NewBusinessModel,强服矜的品藉由以快速(Speed)的方式装施加提供令客户孺奇(Surprise)的漕在需求，建到客户满意(Satisfaction)程度，以增强企棠的兢事力；而在生崖典$5移斡的遇程中，品一直都居於根本的地位，因此，以品中心的令理管理念微然成卷新畤代的管典；中的生崖管理就是架横在TQM的|S系之下。(二)全面品管(TQM)TQM是一槿理性的思考方式舆一指醇原即，作卷持改迤的基够，它利用敷量方法舆人力资源，以改
8、迤所II得的筐品舆服矜的品及幺且僦内的所有作渠遇程，以符合客现在舆未来的需要。它是以规副的方法，整合基本的管理技雨、现有的改迤努力以及技衍舆工具，集中全力於品改迤的工作上。TQM的理念包含四他软醴（领醇、港通、承文化）舆四低I硬（割I穗、S陈、工具、系统）如上II所示。其（系以客卷中心，领醇者JB建立企棠的理念、KS景加以有效的领醇模式，承提供资源（人力、物力、财力等）善用各槿檄畲舆员工迤行矍向潢通，使企棠的景、策略、目襟傅遑给全IS员工，以塑造TQM文化；透遇部做方式使员工有能力用各槿工具（QFD、SPC、FMEA.），成跨部号图除及部号内图陈，迤行现有系统改善，以逵到持的目的。（四）全面品
9、管的中心思想1 .以客篇中心。2 .追求效。3 .迤行永辗止盍的遇程改善。4 .2中制TQM的架情企常理念飒询5 .3中全面品5（管的建作（一）重作方法方斜管理：1 .段定具有前瞻性、突破性的方斜，或依t所段定的方斜集合全公司的有限资源来管管理整f固公司的企渠活勤。2 .方针管理粽合了公司使命、管理念、公司值值、逮景、方斜、目糕策略、方策、方案、轨行言十副及公司资源的全面性管理系统。3 .方斜就是企渠?强管的基本方向或策略方向，以及各隋段所欲逢成的目襟及篇了遑成道些目襟所株取的方策或轨行官十副。4 .方斜就是以方斜来带勤P-D-C-A之管理循璟的斡轨遑成公司各喀段目襟及管的目的。5 .方斜管理
10、除了改善31有活勤或渠矜外，尚包含食J新的、燮革性活J。方斜管理：公司内各部号在殿矜典槿责靶凰，焉遑成其日常工作任矜所作的一般性活勤，此活勤是以S.D.C.A之管理循璟作焉系统性的管理活勤，此管理活勤是以琪有作者流程零缺黠卷中心，必要畤得做局部性的小改善，所以日常管理之目的是雉持企棠目前之水型的管理，加提供改善之参考资SU(二)重作困陵高隋主管：梦舆方针管理，也就是创新及燮革性活勤，其目的彳系未追求公司突破性成是，使公司在各方面能遥遥领先同棠，或能满足客潜在需求。中隋主管：主要易舆方斜及日常管理中有改善性活勤。基屑员工：梦典日常管理活勤，也就是公隹持现有作渠典活勤的水型或加以改善，以逵到零缺黠
11、篇目襟。(三)生筐管理的角色生筐管理即在IPOQnput、Process.Output)遇程中建立一套制度、满足QC、D、M、S的要求，加在此5角色上配合改善图陵的系且成，迤行方斜管理及日常管理，企用本身侵势之资源以P、D、C、A的管理原用J及创新的手法追求企棠突破性，成是彳乳接下来JS辅以S、D、C、A的原用J,效予以幺隹持，同畤在此糕型化的原用J下，迤行改善以追求日常作渠流程品的零缺黠。Q(Quality)例如：遇度的燮昊首批裂程能力低於100%,裂程平均值未集中於目檬靶圉内，不良品的成本。C(Cost)例如：康存/生筐遇程的浪所以中用拉式(Pullsystem)生差系统，依照客户音丁军需
12、求排定生筐言十善J,以减低康存成本。非音十副性停檄使段倩除了排定之言十副性停檄保着外，其绘畤完全用於生崖，亦即提高段储稼勤率，所以中段借/隹用CBM(Condition-BaseMaintenance),藉由资fR科技(JT)盛控段倩状沆，可在故障闽舆停械幺隹II成本取得平衡。檄器段定或换模畤藉由防呆或定位装置减少更换崖品停械畤D(Delivery)-减少生崖循璟畤提升军位畤筐量，所以需不断随著畤代迤步、技衍突破、裂程改燮、段借更新。M(Morale)-藉由5S、QCC活勤(CAD),工在遵守襟津作渠规定外，透遇活勤的推行，由员工自彝性地封本身工作提出改善方案，加藉由成果展瑞使员工有成就感。S
13、(Safety)藉由EAP(EmployeeAssistantProgram)消除殿埸公安事件，查公安事件有96%是由不安全行篇所引起，只有4%是由不安全的璟境所引起，所以如何使员工於工作殿埸心胸更Bfl放，以避免不安全行卷的彝生。W!鲤成功因素之一：自主管理活勤2.1推勤自主管理活勤品管圈（QualityControlCircle）是全面品管理（TotalQualityManagement）重要的一璟，（系由日本品管大肺石川馨博士於1962年（民阈51年）削始推勤，主要是提倡以埸领班卷中心，幺且成一佃圈，共同擘雪品管手法，使琨埸工作成焉品管制的核心，阈内企渠由II囿虱工渠在中阈生筐力中心愤助
14、下，於民阈56年成我阈第一彳固品管圈。中胡於民阈68年6月由轨行副，名强理率图冏日本界回来彳氢正式碓立推勤方斜，或明前列入公司中程音十副管理革新项目之一，一年半之津借、宣醇、割I穗彳菱，於69年12月16日公司50工三遇年幺己念日正式全面推行，取名自主管理活勤，英文名耦FCreativeDevelopmentActivitiesj,曾JRCDAj070年4月聚瓣第一成果赞表曾，以接每年分别於4月、8月、12月聚辨三居赞表畲，而侵秀圈代表公司参加外界聚辨之全阈性兢骞，均能彳蔓致侵累的成（一）推勤理念：1 .充分装挥员工月窗力资源，激装员工潜能：企管成功靠人，企管失败也在人；因此，具倩高品的人力资源是阈力强盛的也是企渠管成败的决定性因素。推勤CDA,可员工由活勤遇程，培着冏题意提昇解f夬冏题的能力；加藉著圈畲作、月禽力激谩、图除擘者的方式，来充分赞挥员工月窗力资源，员工潜能。2 .防止员工老化，培养企棠永管的人才：一他员工自阜校罩棠迤入企棠任常雪惯着成彳心封於遍遭事物合不合理，均畲视篇理所富然，筋也在不知不施中逐渐老化，防止之道，就是要保持勤SS的雪惯，正如同持勤可防止身飕械能老化一般，藉著思考改善封策，研究改善生座效率的方法，可使月倒筋保持持名1勤的状熊，以防止老化，CDA即提共了此项功能。3 .满足员工的成就感，迤
