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1、洗涤业现状及展望一、 我国洗涤业的历史与沿革据有关资料记载：我国南宋就有了洗涤业，织补则在清朝后期才产生。干洗首先在法国发明，俗称法式干洗，用现代方式洗涤与整烫服装，技术性较强的也只有一百多年历史。我国近代洗衣工场是外国人在上海租界内开设的。鸦片战争以后，大量外国人涌入上海。十九世纪五十年代，上海的洗涤市场有了一定发展，那时业主大部分是美国人，而雇员中有土耳其人和中国人。洗涤业务以洗白色织物为主。如为外国人清洗商轮、兵轮、营房、医院的床上用品、窗帘、台布等。而1881年才开始出现由中国人开设的法式洗染店。至于织补约在1890年才产生的，当时有些丝绸厂，织补次品的工人失业后，在市场设摊织补衣服，
2、然后逐步发展到开设织补店，目前存在的织补模式基本上还是延续着当年的技术，从而维持将近百年的历史。在1890年美国人又雇佣了一些土耳其人在上海开设用汽油揩洗高档丝绸、羊毛服装的干洗店。中国人开设第一家机器干洗店上海正章洗衣洋行是1925年，地址在上海淮海中路600号。该店从日本进口汽油干洗机，时称开放式干洗机，成为当时上海唯一的中国人开设的名符其实的机器干洗店。抗战前后我国洗涤市场在大中型城市也有了一定的发展。如：上海正章干洗店干洗、王维新洗衣店洗白、老日升织补店精工织补、乔克生地毯清洗及上海、北京（原称北平）的皮衣保养、冷藏都较为出名。自改革开放以来，随着纺织业的发展，服装面料从棉毛、丝绸发展
3、到多种化学纤维，人民生活水平不断提高，从而促进了洗涤市场发展。80年代我国洗涤手段普遍采用了洗涤机械化、烫衣蒸汽化，不仅提高了工作效率，减轻了劳动强度，扩大了洗涤服务能力，而且还推动了我国洗涤市场的发展。80年代中后期，在浙江的小山城仙居，崛起一支洗衣大军，他们像雨后春笋般的遍布全国。根据仙居县政府统计，95年在全国从事洗衣的仙居农民竟达5万人之多（包括周边县），这同当时的历史背景和人们的消费观念发生变化有着很大的关系。而大多消费者总是把衣服交给离家最近的洗衣店，很少舍近求远，洗衣店独特的区域性经营格局，决定了其发展前景，因此给仙居人带来了机遇。在新的一轮竞争中，仙居人开的洗衣店普遍存在档次低
4、，规模小等问题，不少以水洗为主，他们大多数人由于缺乏市场战略眼光没有创立自己的品牌，在行业中黯然失色。从仙居洗衣大军发展历程可以看出，一个行业若想发展到一定程度，首先就要规范。逐渐走向成熟的洗衣行业也是如此，这意味着今后将有大批不规范的洗衣店在激烈的市场竞争中被淘汰。仙居洗衣大军就是一个例子，在此我并非有意贬低他们，而是想通过介绍他们来透视我国洗涤市场发展的壮大历史，也借此给同行们提供一些新的启示。二、 我国洗涤市场的状况 1、基本状况：目前我国商业性各种成份的洗衣店（厂）近20万家，（包括宾馆饭店的洗衣房）从业人员达50万人之多。仅从96年-2001年洗衣店数量就增加了十万家之多，（将是现阶
5、段全部洗衣店的一半），目前我国洗涤能力年洗涤量达20多亿件（条），年营业收入达100多亿人民币。我国干洗店的干洗机数量达15万台，其中95%为四氯乙烯溶剂干洗机，其余多为石油溶剂干洗机.也有极少量为氟素溶剂，及碳化氢合物溶剂干洗机，前者因破坏臭氧层被国际环保组织宣布禁用，后者属于环保型溶剂正在推广之中。在国内四氯乙烯溶剂干洗机中开启式干洗机市场占有率达90%左右。2001年全国洗衣店新增2万台干洗机中，有1.7万台是开启式干洗机.在15万台干洗机中，能正常运转并达到洗涤效果的约为13万台.我国洗衣店除主要设备干洗机外，洗衣店的后整理设备，（全封闭整烫机，人像机，万能夹烫机，平烫机，去渍机，包装
6、机等）洗衣厂完整的配套设备，在宾馆、饭店洗衣房、直营连锁配置的洗衣厂，欧式特许经营的连锁店是具备的。除此以外，各种性质的洗衣店有完善配套设备的还不到1/10，换句话说有80%以上的洗衣店用的是开启式干洗机加三件套（吸风烫台，蒸汽发生器，全蒸汽熨斗）。可见，我国洗涤后整理的设施还是相当薄弱的，从此影响了洗后整烫的质量。 2、存在问题：一是洗涤质量达不到要求，投诉率较高。春节前后，首都北京部份新闻媒介报道了唐装无处可洗的社会新闻，（新闻背景是2001下半年在京、沪地区流行的唐装，因洗涤手段的要求，顾客却找不到能洗唐装的洗衣店）。2月23日中央电视（1）台在晚间新闻中播出，就唐装的洗涤手段咨询了有关
7、专家。由此可以看出，洗涤服务与人们日常生活息息相关，非常受社会的关注，但也反映出洗涤市场技术不足的一面。目前我国洗衣店的整体水平还相当低，洗涤市场之间竞争十分激烈，由于洗衣店的装备与投资规模存在着差异。规范型的洗衣店由于高档的设备和优质的洗涤原料及规范的洗涤操作，所以成本居高。无法同设备简易、偷工减料、以水洗冒充干洗的小型店进行价格竞争，导致洗衣市场经营环境混乱。另外一些小型不规范的洗衣店以低价位来诱惑消费者，但它们普遍存在洗涤质量差、服务达不到要求的问题，顾客的投诉率不断上升，给洗涤市场带来了一定的负面影响。 二是行业自我保护的意识差某些城市、区域店面过多，从而产生恶性竞争。据调查：目前我国
8、在城市生活的消费者，平均每50天洗一套衣服，由此推算出每3000人口可以有一个洗衣店的生存空间，但目前某些地区洗衣店的数量过多。某些地区洗衣店之间相隔距离太近，从而造成同一产业重复投资，产生同行业窝里斗的现象。3、洗涤与环保我们前面说到我国目前有13万台开启式干洗机在运转，按每台干洗机干洗10公斤衣物计算，每天洗衣量大约在13万公斤，（根据开启式干洗机回收率92%计算，封闭式干洗机回收率97%计算），每台干洗机每天平均排放量约0.56公斤，也就是说每天排放在空气中的四氯乙烯约在1.8万公斤左右，相当于50桶四氯乙烯，四氯乙烯消耗量居世界第一。除此以外四氯乙烯蒸馏后的残渣污染还相当严重。按推算，
9、每台干洗机年四氯乙烯残渣平均达20公斤计算，每年残渣就有120吨之多。据了解，目前我国还没有四氯乙烯残渣环保处理设备。目前我国大部分洗衣店的规模小、档次低，洗衣店绝大部分达不到环保要求。洗涤业必然会造成：对空气的污染、对土壤的污染、对水质的污染及对人身健康的危害，可以说我国洗涤业目前发展还是牺牲环境为代价的。众所周知西方发达国家对四氯乙烯干洗机都采取了严格控制。比如美国工作地点连续8小时四氯乙烯的最大浓度为25ppm，15分钟短时间最大浓度为100ppm，德国四氯乙烯的职业环境极限浓度为50ppm。我国环保部门目前虽然没有明确的控制，但随着我们进入WTO与国际先进行业的接轨，及2008年环保奥
10、运的绿色主题，可能在今明年有些重点城市有硬性的措施出台，为了使我们的天更蓝，水更清，空气更新鲜，洗涤业要提倡环保洗涤，绿色洗涤，减少污染，保护环境，珍爱健康，用实际行动促进行业的绿色进程。4、洗衣的事故及隐患洗涤是服务业事故较多的一个行业，因为洗涤设备有两个方面的压力容器a是蒸汽锅炉（蒸汽发生器）b干洗机在蒸馏时所产生的压力，近几年发生的事故频率很高。据我了解这几年发生几起事故，较大的是99年上海烫平机蒸汽滚筒爆炸，造成一死一伤；2000年重庆干洗机蒸馏箱爆炸；2001年10月17日武汉某洗衣店蒸汽发生器爆炸事件发生一死一伤；2002年2月5日在湖北鄂州又发生干洗机爆炸，造成两死一伤又一起重大
11、事故。在短短100天的时间内，在同一个省就发生两起洗衣店设备爆炸的重大事故，此类事故举不胜数。发生事故的原因主要有两个方面：一是一些不规范的厂家生产出来的设备质量低劣、偷工减料。二是目前洗衣店使用的压力容器80%以上是没有锅炉安全生产许可证，洗涤企业普遍没有年检手段，导致设备老化，从而发生事故。我们目前国内的洗涤机械设备都没有标注使用时间和年限，国外已过使用期的设备，在国内再次使用的也屡见不鲜。所以上面这些情况我们要引起重视，并逐步规范。三、行业发展方向的预测1、发展规模型、品牌型连锁经营洗涤业是应对WTO的需要。行业发展都有它的周期性。洗涤业从产生，成长到饱和，现在正经历大浪淘沙的优胜劣汰阶
12、段。洗涤业目前逐渐过渡到成熟期，在近段时间里洗涤业的经营模式正在发生巨大变化，目前连锁经营模式逐渐被人们看好，洗涤业的连锁经营有三种方式：一种是老字号，它们以网点经营为主（直营连锁）；另一种是欧式特许经营模式的洗衣店。前者靠悠久的经营历史，过硬的洗涤经验，良好的社会口碑，独树一旗。后者靠高质量的洗涤设备，优质快速的洗涤服务质量，现代化的操作程序，全新的经营理念，一种高透明的运作方式，拉近了商家与顾客的距离，得到了顾客的信赖，赢得了一定的市场。这种模式不仅将成为今后洗衣市场的主流，而且对传统的洗衣店将会产生很大的冲击。三是自由连锁的洗衣店，其特点是规模小、投资风险低、见效快等优点，这种模式的洗衣
13、店遍布全国各个城市乃至乡镇的每一个角落，因此，从某种意义上看，洗衣市场格局的变化也是洗衣业逐渐走向成熟的重要标志。2、连锁经营是今后的发展方向。据美国权威部门统计，在开业第一年就失败的单体经营店铺比例相当高，而采用连锁经营方式的店铺在开业第一年失败率则相当低。所以连锁经营将成为新世纪洗涤业的主导商业模式，有着巨大的前景与潜力。要在高饱和的市场环境中小资本企业的生存空间也越来越小。3、自从1996-2001年洗衣店年平均增加率12%，同时洗涤量平均增长15%，实际上洗涤量增长的幅度要比洗衣店的增加幅度快，那么洗衣店营业收入这几年反而下降了，问题关键出在洗涤价格普遍下降。1999年全国平均洗涤价格
14、下降10%，北京普兰德下降33%。例如：某一中等城市，1996年以前洗一套西服的费用为15元，1998年下降到12元，1999年底却下降到8元，个别洗衣店8元洗一套西服还打折.这几年水洗厂洗涤费下降幅度也相当大，1998年以前每条床单洗涤费为1.2元，2000年下降到1元，2001年部分洗衣厂下降到0.8元，不到三年时间个别地区、企业的洗涤费降了近四成。洗涤经营者一味降价不是唯一的出路，应以提高洗涤质量、服务质量、扩大服务内容、赢得市场才是唯一正确的途径。我国洗衣市场潜力之巨大是无法估量的，我相信加入WTO以后，有利于服务业的整体发展。新世纪洗衣店的经营理念是怎样吸引消费者，开拓洗衣市场。小型
15、洗衣店应该通过自由连锁形式开展同业合作，优势互补,发展洗衣店的联合舰队。洗涤业十五期间的发展方向是，扩大服务内容，提高整体水平，推出连锁经营，提倡绿色洗涤。水洗行业的出路目前,国内有些洗衣厂苦苦挣扎于生存的边缘，大家认为，挣不来钱主要是因为洗涤价格太低。不错，价格低是不争的事实。几年前，汽油每升只有两三块，每吨煤也只有二百多，人工也不过五六百，每吨水也不过一块多到今天，这些已经翻了两三番都不止，但我们的洗衣价格却与前几年相差无几。正式由于这种状况，前几年洗衣厂还有些钱赚，现在则不得不苦苦地挣扎着谋生存。洗衣价格决定着洗衣厂的利润。谁都希望有一个高价格，但价格是市场来决定的。洗衣厂虽然可以与客户
16、协商价格，但再怎么协商也离不开市场因素。当市场价格只有一块时，你的本事再高，客户也不可能给您两块的价格。（供需关系决定着市场价格，此问题不在本文分析范围之内。）其实，我们应该把解决问题的思路放在我们完全的主动权来决定事情上，洗衣厂厂长对什么最有把握呐？那就是想方设法来提高生产率。只要生产率提高了，单位成本自然就会降低，成本降低也就以为着利润的提高。根据行业人士提供的数据，洗衣业鲜有人均生产总值超过十万的，一般也就五六万。十年前是这一状况，现在并无多少改变，这五六万减去人工、水电气（汽）、洗化料、设备折旧、厂租金、运输以及各种税费还能剩多少？寥寥无几。随便去哪个洗衣厂，你问老板一天洗多少吨？他们都会告诉你一个月洗涤多少收入，比如30万或是50万，根本就没有小时公斤的概念。这就是问题所在！正是这
