word高盛14条原则1.客户利益至上 我们的经验表明，只要对客户尽心服务，成功就会随之而来2.我们最重要的三大财富是员工、资本和声誉三者之一如有受损，最难重建的是声誉我们不仅致力于从字面上，更从实质上完全遵循监管我们的法律、规章和职业道德准则持续的成功有赖于坚定地遵守这一原则3.我们的目标是为股东带来优越的回报，而盈利就是我们实现优越回报、充实资本、延揽和保留最优秀人才的关键我们慷慨地与员工分享股权，使员工与股东的利益一致4.我们为自己的专业素质感到自豪对于所承担的一切工作，我们都凭着最坚定的决心去追求卓越超群尽管我们的业务活动量大而覆盖面广，但如果我们必须在质与量之间作取舍的话，我们宁愿选择做最优秀的公司，而非最庞大的机构5.我们的一切工作都强调创意和想象力虽然我们承认传统的办法经常还是最恰当的选择，但我们总是锲而不舍地为客户构思更有效的方案许多由我们开创的操作方案和技术后来成了业界的模本，我们为此感到骄傲6.我们尽最大的努力去为每个工作岗位物色和招聘最优秀的人才虽然我们的业务额以亿万美元计，但我们对人才的选拔却是以个人为基础，精心地逐一挑选我们明白在服务行业里，缺乏最拔尖的人才就难以成为最拔尖的公司。
7.我们给员工提供的事业发展机会比大多数其它公司都要多，进程亦较快擢升的条件取决于能力与业绩，而我们最优秀的员工拥有无穷的潜力，能承担最艰巨的职责我们的员工能够反映我们经营地区社会及文化的多元性，这是公司成功的其中一项要诀这意味着公司必须吸引、保留和动员有着不同背景和观点的员工我们认为多元化是一条必行之路8.我们一贯强调团队精神在不断鼓励个人创意的同时，我们认为团队合作经常能带来最理想的效果我们不会接受那些置个人利益于公司与客户利益之上的人9.我们的人员对公司的奉献和对工作付出的努力和热忱都超越大多数其它机构的雇员我为这是我们成功的一个重要因素10.我们视公司的规模为一种资产，并对其加以维护我们希望公司的规模足以承办客户构思的任何大型项目，同时又保持适度的灵活性，以更有效地保持服务热情、关系紧密与团结精神，这些都是我们极为珍视，又对公司成功至关重要的因素11.我们尽力预测不断变化的客户需求，并致力于发展新的服务去满足这些需求我们深深明白金融业环境的瞬息万变，及满招损、谦受益的道理12.我们经常接触信息，这是我们正常客户关系的一部分违反原则或是不正当或轻率地使用信息都是不可原谅的13.我们的行业竞争激烈，故此我们积极进取地寻求扩展与客户的关系。
但我们坚决秉承公平竞争的原则，绝不会诋毁竞争对手14.公正及诚信是我们业务原则的中心思想我们期望我们的人员无论在工作上还是在私人生活上同样保持高度的道德水准源文档 2010年12月16日星期四14:48分区工作方面的第1 页想在销售上取得前所未有的成功吗？下面是一个实现伟大成就的简单而直接的计划，由畅销书作家Art Mortell提供： 步骤1：找出你职业生涯的目的你为什么工作？你为什么做销售？只有你能回答这些问题有些人被吸引来做销售，因为他们真诚地想帮助别人其他人只是在寻找一份收入，或是养家糊口没有目的本来比任何其他都“更好”，但是你需要知道你的目的，以使你在取得成功的时候感觉得到 步骤2：将你的目的和你的产品联系起来既然你已经确定了你为什么工作，为什么你在做销售，那么，你在销售的产品（或服务）就是你在实现你的目的的整个过程中的工具，你越是将必须销售的产品记在心中，和你的目的紧密联系在一起，你就越容易激励自己去做完成销售需要做的事情 步骤3：将你的目的和经理的目标联系起来在大多数情况下，你的经理希望你成功，因为这可以帮助分区工作方面的第2 页品记在心中，和你的目的紧密联系在一起，你就越容易激励自己去做完成销售需要做的事情。
步骤3：将你的目的和经理的目标联系起来在大多数情况下，你的经理希望你成功，因为这可以帮助他们实现自己的目标如果你能将经理的目标看作和你的目的一致的，那么，这些目标就会为你的成功带来鞭策这是重要的，因为销售是一种团队活动，而你的经理室团队的一部分 步骤4：将你的目的和贵公司的战略联系起来你销售一项产品或服务（从而实现你的目的）的原因是你的公司生产了一项产品或服务帮助你的公司实现其战略不仅有助于你实现你的目的，也有助于你的朋友和同事实现他们的目的这是重要的，因为你的成功取决于其他人的成功 步骤5：给自己树立雄心勃勃的目标现在你已经将所有事情协调一致，是设立雄心勃勃的目标的时候了，如果成功实现，这将给你自己、你的产品、你的经理以及你的公司带来成功理想情况下，这些目标应该大于完成你的配额你需要将激励你实现他们的目标 第6步：制定一个可行而且灵活的计划制定一个逐步的计划，不断让你更接近目标，从而建立更多的自信和承诺，以及你在掌握自己命运的感觉提示：如果你不知道如何制定一个可行的计划，去寻求已经实现了你想实现的目标的人的帮助 第7步：采取大规模行动，从现在开始要取得成功，现在的事情就是执行该计划，进行必要的调整以实现你的目标。
一旦你写好了计划，就马上迈出正确的一步，迅速采取行动以实现该计划心动必须行动你要建立会不断引领你朝目标前进的势头 它就是这么简单 但是要提醒一下这个计划只有在你真的相信你的产品，你的经理和你的公司的情况下才可行如果不是这样，你将永远不会达到最高层次的成功，直到你找到一个真正支持你的目的和信念的环境源文档 在销售活动中，特别是需要面谈销售的时候，如何接近客户，是销售员头疼的事情社会交往中，人们往往重视第一印象所以说是推销产品首先是推销自己，如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品在销售中不仅具有“首次印象效应”、“先入为主效应”，还有很多潜在的客观因素聪明的销售员不是口若悬河的辩士，是一位忠实的倾听者如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢？通常可归纳为八种接近客户的方法： 第一、问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用呢？你这个沙发很舒服，哪里有卖呢？ 第二、介绍接近法 介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松通常有：客户转介绍、朋友介绍无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务 第三、求教接近法 世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户这种方法通常可以让客户把心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了 第四、好奇接近法 这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处 第五、利益接近法 如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢？一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢？ 第六、演示接近法 这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言但我们在实践过程中，不要像直销公司那样咄咄逼人在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，销售员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客 第七、送礼接近法 销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感的心意，并不是为了满足某人的欲望在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿有的房地产公司免费赠送无纺布购物袋，但是你需要留下作为条件 第八、赞美接近法 同志曾经说过糖衣炮弹，如果你不明白，应该知道狐狸与乌鸦的故事吧狐狸用甜言蜜语骗取了乌鸦的食物这种方法使用起来有一定的频率，如果在3分钟，说了太多的赞美，别人就会反感。
分区工作方面的第3 页了乌鸦的食物这种方法使用起来有一定的频率，如果在3分钟，说了太多的赞美，别人就会反感寻找到赞美点或者说赞美别人的理由，是很重要的一环例如：王总，你今天的发型很酷 以上八种接近客户的方法，是销售员接近客户最常使用的，能够综合使用，效果会更好源文档 销售员具有什么样的特质呢？每个人给出的答案不一样，但有21种特质是世界销售精英所共有的，这些特质今天你就可以掌握在你的身边有没有人告诉你天生就是做销售的料呢？不幸的告诉你，他一定对你有所图，无论是眼前的还是长远的利益销售是一门科学，一项可以学习的技能那些你认为天生就是销售员的人都经过了艰苦的努力才具备了销售员的特质，才最终掌握了销售这门科学，并得心应手地用于实践之中 如果你还不知道你是否拥有销售员特质或者说能不能成为优秀销售员，你可以做今天的测试，仅仅是一个测试这其中包括了优秀销售员所具备的21种特质，看看自己又具备多少种呢？（重要提示：对于那些模棱两可的、介于“是”与“不是”之间的选项，即销售员所说的“正在努力中”的选项，你在回答时最好选择“不是”，除非你已经真正具备了这些特质。
1、我已经写下了设定的目标 2、我拥有良好的自律能力 3、我属于自我激励型的人 4、我希望获得更多的知识 5、我希望建立客户关系 6、我充满自信 7、我喜欢自己 8、我关爱他人 9、我喜欢挑战 10、我渴望胜利 11、我能以积极的心态接受拒绝 12、我能够处理细节问题 13、我为人忠诚 14、我充满热情 15、我遵纪守法 16、我善于倾听 17、我具有良好的感知力。