大学商务礼仪试题及答案

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1、竭诚为您提供优质文档/双击可除大学商务礼仪试题及答案篇一：商务礼仪试题及答案 商务礼仪试题一选择题1. 对索取名片的方法描述正确的有（）A交易法：首先递送名片；b激将法：递送同时讲“能 否有幸交换一下名片”；c平等法：“如何与你联系？”c 谦恭法：对于长辈或 高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2. 片使用中的三不准是指（）A.名片不得随意涂改。b.名片不准提供两个以上的头衔。 c不用特殊材质负制做名片。D名片不印多个联系方式。3. 双方通电话，应由谁挂断电话（）A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话； D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4. 当您的同事不在，您代他

2、接听电话时，应该（）A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；c先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待 同事回来后告诉他处理。5. 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（）A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b 商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；c.商用名片的交换三原则是交换索 取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企 业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌 情给，手机等私人联系方式不要印；6. 对于汽车上座描述正确的有（）A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合： 专职司机，后排

3、右座为上（根据国内交通规则而定），副驾 驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个 座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。7. 下列关于语言礼仪正确的有（）A.商务交往中应该遵循“六不问原则” b.语言要正规 标准；c.商务语言的特点：“少说多听” D.双方初次见面无 话可说时，可以“聊天”谈天气。8. 关于握手的礼仪，描述正确的有：（）A先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先 伸手。客人离开时，客人先握手。c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手， 男士应该在女士伸手之后再伸手；e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手， 应该在下级伸手之后再

4、伸手：9. 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族 服装等服装；b通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不 能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）D高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男 性看腰，女性看头。10. 商务着装基本规范（）A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因 场合不同而着装不同。11. 男性的“三个三”是指（）A.全身不能多过三种品牌；b.鞋子、腰带、公文包三处 保持一个颜色，黑色最佳。c全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿

5、白色袜；领带质地 选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般 采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能 打领带。12. 自我介绍应注意的有（）A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面 介绍不宜超过5分钟初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介 绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做 介绍13. 以下对礼品的描述正确的有（）A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、 时尚性、习俗性等；b礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、 时尚性、美观性等c.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。14

6、商务礼仪的3A原则是（）A.理解对方b.注视对方c.重视对方D. 了解对方e.接受 对方F.赞美对方15. 以下哪项不属于“热情三到”的内容：（）A. 口到b.眼到c.耳到D.意到16. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A就高不就低b就低不就高c适中D.以上都不对17. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就 是没有（）A.入乡随俗b以对方为中心c摆正位置D.以上都不对18. 礼仪的根本是什么？（）A.形象b. 交流c. 尊重D.自信19. 社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人b.女主人c客人D.以上都不是20国际交往中的介绍人包括哪些（）A.专业对口人员b. 公关礼宾人员c

7、. 在场职务最高者D.以上都是21. 下面错误的说法是（）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥b. 不在女性面前夸奖其他女性c女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D高级场合：男性看腰，女性看头22. 以下说法正确的是（）A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐b如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有 所畏惧c. 社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23. 下面说法正确的是（）A.商务场合男士鞋子以黑为佳b. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。c. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好24. 女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为会显得草率

8、而轻浮b、男士可以， 女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可 以采用25. 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作 为男士，应该（）。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重b、合理穿着西装， 但最好不要是黑色c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服 即可，以显时尚26.以下哪些属于尊重他人五要点（）A.尊重上级b尊重同事c尊重下级D.以上都包括27. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题b哲学、历史话题c.对方擅长的话题D时尚流行的话题28. 西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆b.在正式场合穿着夹克打领带c正式场合穿着西服、套装时袜

9、子出现问题D.以上都包括29. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（A.收入b. 年龄c. 婚否D.以上都包括30. 下列哪些内容是国际礼仪所强调的（）A.规范性b. 对象性c. 技巧性D.以上都包括31. 涉外礼仪有什么基本要求有哪些？（c）A.尊重为本b善于表达c.以上都包括D.以上都不对32服饰三要素不包括以下哪一点（D）A.色彩b.款式c.面料D.大小33酒会礼节包括以下哪些（AbcD）A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。b.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。c聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。34.酒会上的小点心可以怎样吃（D）A 只可用手b 只可用牙签

10、c 不可用手也不可用牙签D 可用手也可用牙签35下面哪此说法是正确的（Ab）A 主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子b 不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”c 用手捂盖子住杯口D 把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些A.过分杂乱b. 过分暴露c. 过分短小D.过分鲜艳37 下列哪一项不是穿西装必要的（c）。A. 定要打领带b一定要穿皮鞋c. 一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要， 在一般情况下应该是（A）。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不 会让男方觉得难堪b男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避 免女方不好意思去握c.男女双方谁先伸手都

11、可以 篇二：商务礼仪试卷及答案（共三套） 商务礼仪练习题（一）一、单项选择题（每小题 1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子 的系法应为：（b）A 两粒都系 b 系上面第一粒c系下面一粒D全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊 贵的：（D3 .以下哪个不是交际交往中宜选的话题: （ A ）A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较 :（c）A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确5公务用车时，上座是：（A）A、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座D、以上都不对6在商务交往

12、过程中，务必要记住：（c）A、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心D、以上都不对7打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（c）A、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该： （ A ）A、先进后出b、控制好开关钮）c、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（A）A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种 物品的颜色应

13、该一致:（A）A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子D、以上都不对12在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（b）A、就低不就高b、就高不就低c、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做 到：（c）A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其 他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可 避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（b）A、上楼时让领导,来宾走在前方，下楼时将相反；b、上楼时让领导，来宾走在后方,下楼时一样；c、上下楼

14、时都让领导，来宾走在前方；15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花, 你觉得这种做法： （b ）A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情 纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使 用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就 会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时 （有专人控制）你应做到：（A）A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反b 、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步，谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了 现代商务礼仪中的：（b）A、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或 年龄问题,因为这些问题违背了：（b）A,认清主客场原则b, 尊重他人原则c, 真诚原则D,适度原则19下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D）A,不断变化b, 实用，简约c, 严肃，规范D,不断复杂化20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大 不相同,我们应该做的是：（c）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家 的礼仪标准b, 以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家 的礼仪标准c, 经过