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1、海尔模模式内内容摘要要第八讲 OEC管理法运作效果分析1.OEC管理法中方法小结2.可移植的OEC管理法3.OEC管理法激活“休克鱼”4.OEC面临的问题5.学习海尔OEC注意点第九讲 品牌制胜1.海尔增长的三个背景2.海尔的成长特点第十讲 海尔的发展战略1.发展历程 2.发展战略3.国际化的秘诀第十一讲 核心的管理体系1.管理的发展阶段2.什么是企业管理3.战略设计4.核心管理体系第十二讲 品牌战略1.品牌作为基本战略2.服务提升品牌价值3.以市场为导向建立品牌价值的管理体系4.立美誉度为核心的品牌推广与维护体系第十三讲 现代人力资源管理的比较和研究1.企业真正的资源是人2.人力资源管理与开
2、发第十四讲 海尔人力资源开发与管理的基本形式1.人人是人才，赛马不相马2.公平竞争，任人唯贤3.人力资源配置 4.人力资源管理5.人力资源激励6.配置与管理原则第一讲讲海海尔尔特色的的企业文文化1.海尔尔的主要要业绩2.什么么是企业业文化3.企业业文化的的作用第二讲 企业文文化的内内容及特特征1.企业业文化测测评指数数2.企业业文化的的内容第三讲 如何创创建优秀秀的企业业文化1.海尔尔企业文文化的三三个层面面2.三个个层面的的相互关关系3.海尔尔核心价价值观的的建设第四讲 企业文文化的传传播方式式及传播播系统1.企业业文化建建设的第第一倡导导者2.企业业文化的的传播方方式及传传播系统统3.企业
3、业文化建建设的系系统第五讲 海尔管管理的四四个发展展阶段1.海尔尔管理的的第一阶阶段2.海尔尔管理的的第二阶阶段3.海尔尔管理的的第三阶阶段4.海尔尔管理的的第四阶阶段第六讲 OEEC管理法法1.海尔尔发展定定律斜坡球球体论2.现代代管理思思想与管管理思维维3.OEEC管理法法的基本本思想4.OEEC管理法法构成第七讲 OEEC管理法法表现形形式与运运行程序序1.OEEC管理法法的表现现形式2.日清清工作三三个原则则3.日清清工作的的两个目目的4.OEEC管理法法运行程程序第十八讲 企业业务流程再造工程1.企业流程再造的定义2.适用业务流程再造的企业3.企业流程再造的基本观念4.基本原则与策略
4、5.新流程的特点6.企业流程再造的问题及预防第十九讲 海尔流程再造模式的内容与特征1.市场链的定义2.流程再造的内容与特征3.负债经营理论与企业流程的重新设计第二十讲 海尔流程再造的运作程序1.重塑企业的价值观2.结构调整和内部流程整合3.流程再造后的物流4.流程再造模式的效果评价5.海尔流程再造给我们的启示第十五讲讲 动态晋晋升体制制1.设立立各种奖奖项2.三工工并存 动态转转换3.农民民合同工工的发展展之路4.管理理干部的的晋升之之路第十六讲讲 培训体体系1.立体体的人才才培训体体系2.多种种培训形形式3.培训训内容4.培训训特色5.建立立互动的的学习型型团队第十七讲讲 大企业业业务流流程
5、再造造模式的的提出背背景1.19999年以前前的组织织架构及及业务流流程2.流程程再造以以前的组组织机构构图3.规避避和医治治大企业业病4.国际际化战略略【内容摘摘要】第一讲 营造奋奋发向上上的企业业文化【本讲重重点】海尔的主主要业绩绩企业文化化的内涵涵企业文化化的作用用海尔的主主要业绩绩【管理名名言】企业发展展的灵魂魂是文化化，海尔尔过去的的成功是是观念和和思维方方式的成成功。张张瑞敏海尔的发发展是220世纪纪中国出出现的奇奇迹之一一。一个个亏损1147万万元的小小厂，117年之之后成为为一个国国际知名名的大型型企业集集团，年年销售额额从19984年年的3884万元元增加到到20001年的的
6、6000亿元，业业绩增长长1万多倍倍，并保保持年880%的的平均增增长速度度。海尔尔现在一一年的产产值是6600亿亿，每一一天的产产值是116亿多人人民币。也就是是它今天天一天的的产值是是当年(19884年)一年产产值的440倍！这个数数据是相相当惊人人的。海海尔让全全世界的的客户关关注它的的品牌、使用它它的产品品、接受受它的服服务、谈谈论它的的文化理理念，并并且都在在研讨海海尔的管管理模式式。关于海尔尔的业绩绩见下表表：表111海尔的的业绩表表(一)时间1984419888年1988819992年1992219966年1996619977年1997719988年1998820000年阶段特征
7、征亏损到盈盈利快速增长长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长快速飞跃增长年销售收收入1477万元(19984年)26亿亿(19888年)10448亿(19992年)62亿(19996年)168亿亿(19997年)268亿亿(19999年)406亿亿(20000年)主要产品冰箱扩展：冰冰柜、空调扩展：洗洗衣机房地产、生物、制药彩电、计计算机、微波炉炉手机、通通讯管理方法严格规章章制度国际质量量论证OEC管管理法团队管理理六管理理市场链SSST组织机构直线职能制直线职能制分事业部部制多利润润中事业部制制本部制平行结构构的流程程网络表122海尔尔的业绩绩表(二)(时间：20000年)名称数量说明全球
8、营业业额406亿亿元20011年销售售额680亿元是19884年的197770倍年利税30亿元元19955年至20000年累计计为国家家纳税52亿元职工人数数3万人是19884年人数数的375倍品牌价值值300亿亿是中国家家电行业业第一品品牌产品门类类68大门门类68大门门类共有有108800个规格格品种出口创汇汇28亿亿产品销往往160个国家家和地区区，海外外380000个网点点表133海尔的的业绩表表(三)时间内容19977年美国家家电杂杂志公布布全世界界增长速速度最快快的企业业，超过过GE名列榜榜首。19988年3月正式写入入哈佛案案例的第第一个中中国企业业，张瑞瑞敏成为为登上哈哈佛讲坛
9、坛的第一一位中国国企业家家。19988年11月英国金金融时报报：亚亚洲地区区声誉最最佳公司司评选中中海尔名名列第七七。19999年12月英国金金融时报报公布布全球30位最受受尊重的的企业家家排名中中，张瑞瑞敏荣居居第26位。20000年7月张瑞敏成成为登上上瑞士洛洛桑国际际管理学学院讲海海尔管理理模式的的第一位位亚洲企企业家。20000年5月美国科尔尔尼管理理公司财财商杂杂志评选选为“全球最最佳运公公司”。20011年2月第二期美美国家家电制造造商将将海尔排排为全球球畅销家家电制造造商第九九位。20011年8月福布斯斯杂志志评出20000年全球球白色家家电品牌牌前十名名，海尔尔名列第第六。无论
10、从那那一方面面，海尔尔的成功功之路都都堪称是是中国经经济发展展史上一一个罕见见的成功功案例。今天我我们学习习海尔，就就是要学学习是什什么原因因、什么么样的管管理思想想、管理理模式使使海尔在在过去的的17年中中取得如如此巨大大的成绩绩。海尔尔的成功功，海尔尔的快速速增长表表现出什什么样的的规律，反反映什么么样的管管理模式式的成功功。这正正是我们们今天学学习海尔尔、研究究海尔所所共同关关心的问问题，也也是我们们通过学习习非常希希望达到到的目的的。海尔昨天天解决的的问题，可可能是很很多企业业今天所所面临的的问题；海尔今今天正在在做的事事情，可可能是很很多企业业明天将将要遇到到的问题题。所以以我们主主
11、要应从从以下几几个方面面来研究究海尔成成功的管管理模式式：海尔特特色的企企业文化化；海尔严严格的基基础管理理，即OOEC管管理模式式；海尔成成功的品品牌战略略；海尔独独创的人人力资源源开发与与管理模模式；海尔的的组织构构架。企业文化化的内涵涵1企业业文化的的含义【自检】在学习海海尔特色色的企业业文化之之前，请请思考一一个问题题：到底底什么叫叫做企业业文化？企业文化化就是指企企业员工工经过长长期的生生产实践践，培育育起来并并且共同同遵守的的目标、价值观观、行为为规范的的总称。这里很重重要的一一条就是是全体人人员共同同遵守的的目标、价值观观、行为为规范。【案例】在培养人人、特别别是选拔拔人的时时候
12、，松松下集团团有一条条标准，就就是最熟熟悉松下下文化、理念和和价值观观的人。他们认认为听到到国歌、看到升升国旗都都流泪的的人，就就是符合合其企业业文化的的人。这这个标准准就是松松下企业业文化的的一个方方面。丰田在全全世界汽汽车行业业位居第第三位，其其员工共共同地遵遵守着这这样一条条原则：不管你到到全世界界任何地地方，只只要你开开的或坐坐的是丰丰田生产产的车，当当车停在在路边的的时候，在在全世界界3万多丰丰田员工工中的任任何一位位如果在在这个时时候经过过，他一一定走上上前去问问候一声声：“我是丰丰田的员员工，有有什么需需要我帮帮助的吗吗？”这就是企企业文化化，就是是所有员员工共同同遵守的的一种行
13、行为和价价值观。2海尔尔的企业业文化在海尔文文化中有有几个非非常著名名海尔的的精神文文化：海海尔的作作风、海海尔的管管理以及及海尔的的目标。下面是是海尔的的企业文文化：海尔的企企业文化化(1)企企业精神神：追求求卓越、敬业报报国。(2)工工作作风风：迅速速反应、马上行行动。(3)集集团模式式：联合合舰队式式，实现现112的效能能。(4)管管理理念念：高质质量的产产品由高高质量的的人干出出来。(5)市市场观：名牌战战略，创创造市场场。涉足足任何领领域，“要么不不干，要要干就要要争第一一”。(6)内内部管理理模式：OECC管理、市场链链。(7)质质量方针针：一切切工作绝绝对以用用户和产产品为中中心
14、，努努力用最最低的成成本、最最领先的的设计，研研究改进进、开发发、生产产用户满满意的产产品，满满足用户户潜在的的需求。因此，海海尔主要要的工作作原则是是：ISOO90001标准准；市场目目标下不不断的质质量改进进；最新技技术和先先进标准准；OECC管理法法；用户的的期望与与要求。(8)海海尔国际际星级服服务新标标准：不断向向用户提提供预料料之外的的满足。让用户户在使用用海尔产产品时毫毫无怨言言。(9)海海尔流派派：技术术领先、做工精精细、服服务圆满满。(10)人人是是人才。【自检】你的企业业有明确确的企业业文化表表述吗？如果有有，写出出来并与与海尔文文化对比比，看看看各自的的优缺点点是什么么。_
