售后服务承诺书

《售后服务承诺书》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后服务承诺书（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、售后服务承诺书售后服务承诺书11、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的 项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我 公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务， 成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质 量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对 用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在 理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时 的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的 建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和 完工后，公

2、司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培 训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保 证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保 证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而 造成的设备或部件的损坏，由我公司带给无偿的更换和维修。在 质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时光为一年，质保期自验收合格之日起计算 共一年。3、故障维修响应时光从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提 出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班 时光为

3、早8： 00至晚12： 00;接到现场维护要求后，8小时内派 维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的 备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术 服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做 出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施； 系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用； 用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户带给详 细的技术资料;保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单 位的操作人员、技术人员

4、进行免费的、不一样层次的培训，直到 被培训人员能完全胜任工作要求。售后服务承诺书2（20年7月1日起施行）一、严禁给未配插头的空调器擅自加装插头，必须使用空 气开关和漏电保护开关取电；二、严禁对供电电源有地线的，擅自剪空调地线或不接地线；三、严禁弃用上下防护板（防鼠挡板）、过线胶圈、压线卡 等防护性配件；四、严禁在安装维修前不检查供电电源的火零线位置就直接 操作，必须保证供电电源的火线与空调电源线的火线、零线与零 线相对应；五、严禁电源线、电源连接线被锐边、棱角等硬物长期压迫；六、严禁在空调安装完毕试机前不检查机身漏电状况，必须 用试电笔测试室内外机金属机壳是否带电，分体机挂壁板是否带 电，如

5、带电必须排除；七、严禁用铜线或导线代替保险管，保险管烧断后应更换相 同规格保险管;八、严禁安装室内、外机时，少上固定螺栓；九、严禁使用承重能力差、不合格的安装支架；十、严禁在二米以上（含二米）的高处作业不配戴安全带。监督电话：售后服务承诺书3有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨，以 “质量第一、用户第一、服务第一”为公司的售后服务质量目标。因此，本公司向用户做出售后服务承诺书：一、本公司新产品严格按照国际质量体系标准生产，出厂合 格率达100%，产品管用30年以上。二、凡是本公司的客户，均有权索取产品的相关资料，公司 保证客观公正的介绍本产品生产技术和成产工艺。三、凡本公司的用户在本公司

6、一律指导安装，若需要技术指 导，公司将在24小时内提供售后服务，最迟不超过36小时。四、凡本公司用户在安装时发现产品有质量问题，本公司将 在48小时内免费更换。五、凡用户订货，本公司保证按时交货并指导安装，如遇特殊情况本公司将会通知用户。通知后如违约，则按总金额的2% 赔偿违约金。（上述承诺，本公司严格履行，若用户对本产品管材不满意， 可向公司投诉。投诉电话：）有限责任公司日期：20年月日售后服务承诺书41. 根据已收到贵方的中国工商银行雅安分行柴油发电机组 采购项目的招标报价须知文件，并已详细审核了全部招标报价须 知文件及有关附件，我们承诺已经理解并接受招标报价须知文件 的所有内容。2. 遵

7、照中华人民共和国招标投标法、四川省建设工程 施工招标投标条例等有关规定，经考察现场和研究上述招标报 价须知文件、合同条款、标准和技术规范、图纸、工程量清单及 其他有关文件后，我方承诺：科勒发电机组设备保修期为一年。3. 我方保证提供的设备是崭新的合格材料、以最完善的工艺 制造的，是全新的非二手的、由保达生产的发电机组设备;并完 全符合本标书规定的质量、规格和性能的要求以及国家或国家部 委现行的各项标准要求，在货物最终验收后的质量保证期内，我 方对由于设备的结构、设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不 足或故障负责。3. 我方同意所递交的投标文件在30天投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能

8、中标，我方将受此约束。如果在投 标有效期内撤回投标或放弃中标资格，贵方有权要求我方对此进 行赔偿。4. 我方所供设备产品，其性能符合中国制定的GB/T2820-97（柴油发电机组标准）及ISO8528国际标准进 行设计、生产和测试。5. 日常耗材、易损零件不属于保修范围。售后服务承诺书5为奠定与客户之间诚信的基石；为树立企业的良好企业形象，赢取口碑；为将自身打造成为一流的广告装饰公司。更为打 消客户对广告装饰市场混乱现场的鼓励，坚定对 的信息。专门对广告工程、装饰工程、标牌工程及招牌质量，向新老 客户作出郑重承诺：1、材料采购控制：以最高性价比为目标，保证每一批材料 的高质量。2、施工过程控制

9、：我们拥有一支技术过硬并具有高度质量 责任意识的施工队伍，认真执行施工技术规范、标准及有关操作 规程。做到操作有工艺、施工有图纸，对施工过程中一切实行严 格的质量控制和监督。3、售后服务体系：我们的售后服务队伍24小时严阵以待， 随时为客户提供“诚实、热情、信用、优质、快捷”的服务：对 于客户反馈的任何信息。我公司将在8小时内给予答复，在24 小时内到达现场解决。售后服务承诺书6为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、严格按照合同文件中的产品规格

10、型号、数量、技术规范、 及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供 货合同，保证产品的交付符合合同要求。2、保证所交付的货物是全新、未使用过的，是一流的工艺 和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规 格和性能要求。3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。4、产品出厂后发生的问题，本公司积极协助处理。属于本 公司产品质量问题的，本公司承担一切责任。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用 国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、 更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵 方。三

11、、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前 完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;产品说明书 技术保养维修手册安装总图提供易损件、备件清单。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：用户满意、有问必答，关注每一个细节。2、服务理念：信心承诺，满意为止。感谢您选择“百瑞顺”; 选择了我们就等于选择了满意。3、服务目标：服务质量赢得用户满意。4、服务原则： 、产品的质保期为二十四个月（探头/探头线等附件无保 修），时间从交货验收之日起。 、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任 何不足或故障负责;在产品正常使用过程中

12、发生故障，本公司将 实行免费维修;如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障 轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。 、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维 修，但收取一定的维修费。 、在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各 用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，专门 成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护维修方面的培 训，并持有本厂颁发的维修服务证书。长期免费的电话技术支持 和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。五、退换货物承诺：1. 所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、 保修卡、发

13、票、发货单，退换原因的说明。2. 用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快 速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3. 现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 .产品曾被非正常使用。 .非正常情况下存储、潮湿。 .未经授权的修理、误用、滥用和改动。 .食物和液体溅落导致的损坏。 .产品的正常的磨损。 .超出保质期。4. 本公司具有因业务发展需要进行修改的权利和最终解释 权售后服务承诺书71）质保期为自系统经消防主管部门正式验收之日起，双方 确认后，我公司负责免费维修12个月。并实行终身维修，终身 免费对业主的消防管理人员进行培训。2）质保期内因产品质量、外部线路短路、断路

14、等原因（强 电串入弱电和不可抗拒原因除外）而导致我公司所提供的系统设 备损坏，我公司将免费予以维修、更换。3）质保期外当系统设备出现故障时，我公司将按维修、更 换故障设备按原合同价格收取费用。4）对用户在实际使用中遇到的有关产品问题，我公司将随 时给予答复。5）我公司将向业主按原合同价长期提供备品、备件及专用 工具。6）为保持本系统的先进性，我公司将向业主提供系统所用 设备的更新换代信息。售后服务承诺书8延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神， 以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承 诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年， 终身维护的服务，对

15、于一些影响业主正常生活的急修项目（如水 电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对 项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理 担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对 项目在售后服务期间的问题给予及时解决。“质保期”期间由”项目售后服务小组负责安排维 修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出 现的、问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派 人员到现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司施 工项目的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行 定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接 到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专 业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见， 帮助我公司不断成长。售后服务承诺书9科技有限公司在此郑重承诺:本工程维保期内， 保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉 化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善 的维护、保养咨询及服务。如出现产品质