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1、海尔管理理念和模式1、OE第理法“OEC管理法英文OverallEveryControlandClear的缩写。“OEC内容OOverall全方位EEvery每人Everyday每天Everything每件事CControl控制Clear清理“OEC管理法也可表示为：日事日毕日清日高即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。“OEC管理法由三个体系构成：目标体系一日清体系-激励机制首先确立目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。2 .三个基本原则闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA1环原则，而且要螺旋上升。比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与
2、同行业比，没有比较就没有发展。不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。PDCAPPLAN#划DDO施C-CHEC检查AACTIONS结P阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。D阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。C阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。A阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制定新的计划。3 .管理提示：80/20原贝U80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。因为，管理人
3、员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%勺责任。4.问题解决三步法紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。5.九个控制要素5W3H1S干什么工作都要考虑5W-why 目的what标准where地点who责任人when进度5W3H13H
4、how方法howmuch数量howmuchcost成本ISsafety安全整理：留下必要的，其他都清除掉整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度安全：一切工作均以安全为前提6s大脚印什么叫“6s大脚印”？“6S大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。“6S大脚印”在什么地方有？“6S大脚印”的位置在生产现场。“6S大脚印”怎么使用？“6S大脚印”的使用方法是：站在“6s大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出成绩的可以站在“6s大脚印”上，把自己的
5、体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。7 .体现海尔精神的两句话：把别人视为绝对办不到的事办成；把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。8 .时刻提醒：在别人否定自己之前先自我否定。监控就是爱护，委任就是信任。什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。干部怎样对待问题？要100炖落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%勺问题都可以转化为100%勺责任，100%的责任人。干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。干部怎样对待管理？悟性和韧性。干部的目标：做超级领导，即你的领导水平
6、达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。重复出现的问题是作风上的问题部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。8 .回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：是不是没有任何借口不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）以下都是借口当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神）我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）9 .我们的思想工作原则：三心换一心解决疾苦要热心；批评错误要诚心；做思想工作要知心；用三心换来职工对企业的铁心。
