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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.20100年度旅旅行社责责任保险险统保示示范项目目产品介绍绍与说明明二零零九九年十一一月目录一、统保保示范产产品意义义4二、统保保示范产产品特点点4（一）充充分体现现行业需需求“量身定定做”的保险险4（二）拥拥有“话语权权”的保险险5（三）用用机制解解决“理赔难难”的保险险5（四）整整合社会会资源为为行业服服务的保保险5（五）充充分发挥挥信息技技术作用用的保险险6（六）注注入风险险管理服服务元素素的保险险6三、统保保示范产产品优点点6（一）责责任范围围广6（
2、二）保保障额度度高7（三）旅旅行社随随团服务务人员有有保障77（四）性性价比高高7（五）理理赔不再再难8（六）用用数据和和事实说说话8四、统保保示范产产品主要要内容88（一）保保障对象象8（二）保保障区域域8（三）保保障范围围91、基本本保障992、不保保的风险险、责任任、费用用113、附加加保障范范围122五、统保保示范产产品价格格定位113（一）确确定机制制13（二）价价格（保保费）水水平1331、基本本险1332、附加加险144（三）调调整机制制16（四）动动态调整整机制116六、统保保示范产产品服务务机制116（一）投投保服务务16（二）调调解处理理中心与与事故鉴鉴定委员员会1771、
3、设立立依据1172、工作作职责1173、设立立时间和和条件1174、调解解中心组组成1885、事故故鉴定委委员会118一、统保保示范产品品意义20100年度旅旅行社责责任保险险统保示示范产品品是在充分分评估旅行行社经营营过程中中所承担担的责任任风险，充充分体现现旅游行行政管理理部门和和旅行社社的保险险需求，借鉴国内外旅行社责任险产品的基础上，以真正转嫁旅行社经营风险，保障旅游者和旅行社工作人员的合法权益，解决旅游行政主管部门的后顾之忧为出发点，为全国两万家旅行社量身定做的。它不同于于目前市市场上存存在的所所有旅行行社责任任保险产产品。具具有较强强的针对对性、全全面的保保障性、系系统的推推广性和
4、和不断升升级的科科学性，能够解决决目前旅旅行社责责任保险险市场存存在的保保障范围围窄、保保险成本本高、出出险索赔赔难、旅旅行社缺缺乏投保保积极性性、旅游游投诉多多等关键键性问题题，让旅旅行社责责任保险险真正为为旅行社社安全经经营、旅旅游者安安全出行行保驾护护航。二、统保保示范产产品特点点（一）充充分体现现行业需需求“量身定定做”的保险1、在风风险分析析、需求求研究、现现有产品品对比的的基础上上，重新定定义了旅旅行社责责任保险险统保产产品的内内涵与外外延；2、基本本险与附加险险相结合合，保险险保障充充分，满足不同同旅行社社和不同同旅游活活动的风风险和保保险需求求；3、保险险责任范范围广、但但不扩
5、大大旅行社社责任；4、用服服务实现现产品的的功能。调解中心和事故鉴定委员会进行纠纷调解、事故处理，彻底解脱了旅行社为索赔而忙。（二）拥拥有“话语权权”的保险险1、创新新旅行社社责任保保险问题题的解决思路路和方法法，建立立旅行社社责任保保险调解解处理中中心和事事故鉴定定委员会会，实现现旅游者者人伤事事故的集集中处理理；2、建立立旅行社社责任保保险调解解处理团团队，以以调解处处理中心心和事故故鉴定委委员会为为核心，全全面发挥挥集中化化事故处处理职能能；3、建立立小额案案件的“快付处理理机制”，赋予予旅行社社一定的的理赔权权；（三）用用机制解解决“理赔难难”的保险1、以调调解处理理中心和和事故鉴鉴定
6、委员员会为核核心，规规范化简简索赔，改改变游戏戏规则，提提高索赔赔效率；2、规范范索赔单单证，明明确保险险理赔要求求，减少少单证流流转，提提高索赔赔效率；3、建立立以快付付、预付付、垫付付、通付付、公共共紧急救救援和公公共责任任限额为为特色的的解决机制制；4、建立立4000服务专专线、调调解专员员、赔案案跟踪等等索赔协协助机制制。（四）整整合社会会资源为为行业服服务的保保险1、整合合了中国国保险市市场最强强的力量量，包括括最具实实力的六六家财产产保险公公司和一一家经纪纪公司； 2、整整合现有有紧急救救援服务务资源，建立适合我国旅游市场需要的紧急救援服务网络；3、搭建建境内协协作医院院网络和和境
7、外服服务机构构网络；4、组建建医疗、法律、语言和风险管理专家后援队伍。（五）充充分发挥挥信息技术术作用的的保险1、建立立4000统一服服务专线线，一个个电话就就可以轻轻松享受受旅游保保险366524的的一站式式服务；2、通过过TouurInns UUSP旅行社社责任保保险服务务系统与与国家旅旅游保险险网，搭搭建网络络数据平平台。（六）注注入风险险管理服服务元素素的保险险1、在统统一服务务平台的的基础上上建立旅旅游行业业风险数数据库，并并在对风风险数据据科学分分析的基基础上实实时提供供防灾、防防损建议议；2、为各各级旅游游行政管管理部门门和旅行行社组织织形式多多样的保保险培训训，提升升行业风险险
8、管理意意识，增增加事故故处理经经验；3、为各各级旅游游行政管管理部门门和旅行行社提供供保险手手册，并并为旅游游者提供供安全手手册；三、统保保示范产产品优点点（一）责责任范围围广1、责任任界定方方式不同同：采取取了“概括列明”的方式式，既包包括因为为在组织织旅游活活动中的的疏忽、过过失诱发发的赔偿偿责任，也也具体列列明了111种常常见或者者难以界界定的责责任。2、增加加了意外外事故责责任，体体现行业业特点。3、增加加了“有责延延误、无无责救助助”责任，减减少纠纷纷，强化化以人为为本意识识。4、设计计了5种种附加险险，供选选择，完完善保险险保障。（二）保保障额度度高1、为旅旅行社设设计了44档赔偿
9、偿限额；2、为每每人设计计了从220万到到80万万7个限限额，供供选择；3、设计计了公共共责任限额额，一旦旦旅行社社的限额额不够用用，可申申请公共共责任限额额，有效效解决群群死群伤伤的责任任事故无无法得到到妥善处处理的问问题。（三）旅旅行社随随团服务务人员有有保障增加了对对旅行社社委派的的随团领领队、导导游）的的赔偿责责任。从从而为全全国十几几万导游游和两万万多领队队提供职职业保障障。（四）性性价比高高1、年度度保费水水平充分分考虑了了保障与与成本的的关系。2、保障障全、额额度高、服服务好。3、设计计了多个个调整因因子，最最大限度度地给予予优惠4、定期期评价，根根据市场场费率水水平，进进行调整
10、整。（五）理理赔不再再难1、有保保险经纪纪公司、行行业专家家和旅行行社代表表共同组组建调解解处理中中心，处处理所有有人伤事事故，拥拥有理赔赔话语权权。2、建立立了4000统一一服务专专线，接接受旅行行社咨询询和报案案。3、10000元元（境外外5000美元）的的人伤赔赔案由导导游、领领队直接接处理。4、建立立重大事事故的医医疗费用用垫付、预预付和公公共救援援专项资资金。5、建立立“先赔后后追”机制，不不用为责责任扯皮皮，化解解行业难难题。（六）用用数据和和事实说说话建立全国国统一服服务平台台，收集集行业投投保与索索赔数据据，建立立起行业业的风险险管理数数据库，为为旅游行行业的安安全管理理提供决
11、决策依据据。四、统保保示范产产品主要要内容（一）保保障对象象旅行社责责任保险险统保示示范产品品以全国两两万多家家旅行社社为保障对对象，涵涵盖旅行行社提供供的包括括团队旅旅游、自自助游和和单项委委托项目目在内的的经营业业务。（二）保保障区域域产品涵盖盖我国9960万万平方公公里和1104个个中国公公民旅游游目的地地国家。（三）保保障范围围保障范围围分为基本保保障和附附加保障障。1、基本本保障以旅行行社责任任保险管管理办法法（征求求意见稿稿）第第四条中中列明的的旅行社社责任为为基础，涵盖旅行社对旅游者的赔偿责任、有责延误费用、无责救助费用、精神损害赔偿、随团导游领队保障、法律费用、扩展费用等七方面
12、保障。（1）对对旅游者者的赔偿偿责任A、只要要在旅行行社组织织的旅游游活动中中发生交交通事故故和食物物中毒事事故，旅旅行社可可通过旅旅行社责责任保险险得到赔赔偿，如如果旅行行社不是是最终责责任承担担者，则则旅行社社需协助助保险公公司向有有关责任任方进行行追偿。B、列举举六项旅旅行社因因疏忽或或过失所所导致的的损害赔赔偿：未尽到到审慎选选择旅游游辅助服服务者义义务；在行前前未尽到到询问旅旅游者与与旅游活活动相关关的个人人健康信信息义务务或对行行程中可可能危及及旅游者者人身、财财产安全全的事项项向旅游游者作出出必要的的真实说说明和明明确警示示义务；发生危危及旅游游者人身身或财产产安全事事故时，未能
13、采采取必要要的保护护、救助助措施，致致使损害害进一步步扩大的的；行程或或旅游项项目安排排不当，发发生旅游游者人身身伤亡、财财产损失失事件的的，如安安排的旅旅游活动动超出旅旅游者一一般生理理承受能能力的；或被保保险人知知道或者者应当知知道旅游游者不适适应某种种场合或或者某种种活动的的特异体体质，未未予以必必要照顾顾发生事事故的；或被保保险人知知道或应应当知道道旅游者者患有传传染性疾疾病，采采取的隔隔离防护护措施不不充分或或超出被被保险人人防控能能力而导导致其它它旅游者者感染的的；或发发生旅游游者互相相拥挤造造成事故故的；或或导致旅旅游者下下落不明明的；导致行行程延误误后遭遇遇不可抗抗力或突突发事
14、件件，发生生旅游者者人身伤伤亡、财财产损失失事件的的；代管的的旅游者者的旅行行证件、行行李物品品丢失的的；C、由于于旅行社社委派的的工作人人员在履履行职责责过程中中的原因因，体现现有关法法律关于于工作人人员履行行职务致致人损害害由法人人承担赔赔偿责任任的规定定；D、由于于旅游服服务辅助助者或其其他第三三人的原原因，在在旅行社社或其旅旅游服务务辅助者者的经营营场所发发生旅游游者人身身伤亡、财财产损失失事件的的，保障障了旅行行社的场场所责任任；E、发生生保险事事故后，根根据旅游游者治疗疗的实际际情况，或或经医生生要求，需需要转院院进行后后续治疗疗，而发发生的交交通费、住住宿费用用。（2）有有责延误
15、误费用因旅行社社疏忽或或过失，导导致行程程延误或或终止（含含被拒绝绝出入境境）产生生的必要要的交通通、食宿宿费用等等。（3）无无责救助助费用在旅行社社组织的旅游活活动中，发发生自然然灾害、社社会安全全事件、突发公共卫生事件等非旅行社原因引发的事故灾难，及其他不可抗力事件，旅行社不承担责任，但救助而产生的交通费、食宿费、通讯费、和必要物品购置费等。（4）精精神损害害赔偿（5）随随团导游游、领队队保障旅行社的的工作人人员在随随团出行行的过程程中，从从事与业业务有关关的工作作时，遭遭受意外外而致受受伤、死死亡，或或罹患与与工作有有关的职职业性疾疾病所致致伤残或或死亡的的，可以以得到赔赔偿。（6）法法律费用用（7）其其他费用用旅行社为为防止或或者减少少保险标标的的损损失所支支付的其其他必要要的、合合理的费费用。2、不保保的风险险、责任任、费用用（1）不不保的风风险：A、战争争、核风风险、行行政行为为、故意意行为、违违法行为为、间接接损失、罚罚款等。B、违法法、故意意行为与与事故没没有因果果关系，则则保险仍仍然负责责。（2）旅旅游者发发生下列列情况将将不能
