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1、第三章 物流企业的战略管理一、名词解释物流战略为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。物流企业战略在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。物流企业战略管理是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。物流企业任务说明书是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。二、单选题1、（战略思想）是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。它是由制定和实施经营战略的基本思想和观念构成，如系统思想、竞争思想
2、、创新思想等。P922、（战略目标）是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。3、（战略方针）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。4、（战略规划）是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。5、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（开发新产品或服务）。三、多选题1、物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性 、风险性2、物流企业战略作为一个战略系统主要由构成：战略思想、战略目标 、战略方针、战略规划3、企业战略目标体系中的业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性4、企业战略目标体系中的能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、
3、生产制造、人事组织和财务能力5、企业战略目标体系中的社会贡献目标包括：顾客 、股东 、职工、社区6、物流企业的宏观环境分析包括：政治环境、经济环境 、社会文化环境 、技术环境 、自然环境7、影响物流企业经营的政治环境包括：国家政治体制、国际关系、法律体制8、经济环境主要包括（ABCDE）。P99A、国民生产总值及其增长速度 B、市场规模 C、要素市场的完整程度 D、经济政策 E、国家的货币和物价总水平9、自然环境包括：自然资源、气候 、地质 、地形、地理位置10、影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有：A、现有竞争对手研究B、潜在竞争对手研究 C、替代品制造商研究 D、用户研究 E、供应商
4、研究11、SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确制定企业战略。O代表（机会）、T代表（风险）、S代表（优势）、W代表（劣势）四个情况。P10912、（SO）战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。P109（WO）战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。（ST）战略是就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。（WT）战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。SWOT方法的基本点，就是企业战略的制定必须使其内部条件（优势和劣势）与外部环境（机会和威胁）相适应，以获取经营的成功。内部条件 外部环境 内部优势（
5、S） 1、-2-3- 内部劣势（W） 1、-2-3- 外部机会（O） 1- 2-3- SO战略 依靠内部优势 利用外部机会 WO战略 利用外部机会 克服内部劣势 外部威胁（T） 1、- 2、-3、- ST战略 依靠内部优势 回避外部威胁 WT战略 减少内部劣势 回避外部威胁13、按战略发展方向物流企业战略可分为：A、增长（发展）型战略 B、 维持（稳定）型战略 C、收缩（撤退）型战略14、按产品或服务和市场的组合状况物流企业战略可分为（ABDE）。P112A、产品或服务更新战略 B、市场开拓战略 D、产品或服务开发战略 E、多样化经营战略15、按战略中心不同物流战略可划分为： A、差异化战略
6、B、低成本战略 E、重点战略16、按战略涉及的产品销售范围物流战略可划分为： A、全领域发展战略 E、局部领域发展战略17、按企业经营职能划分物流企业战略可划分为：产品或服务战略、市场战略 、技术战略18、物流企业战略选择的影响因素包括（ABCDEFG）、竞争行为和反应、时限考虑。P115A企业过去的战略的影响 B管理者对风险的态度 C企业环境 D企业文化与权力关系E管理人员的素质 F竞争行为和反应 G、时限考虑19、战略实施原则包括（ABC），的观念要求管理者能够识别战略实施中的关键变量，并对它作出灵敏度分析。P118A适度合理性 B统一领导、统一指挥 C权变原则20、战略实施的模式包括：指
7、令模型、转化模型、合作模型、文化模型、增长型21、对物流企业的流程进行预测的方法中，属于定性预测方法的有：综合判断法、专家调查法 、用户期望法22、影响物流企业经营战略的要素有：现有产品或服务、现有市场、新产品或服务、新市场四、简答题1、外部环境是由众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业无法预知，对这些变化企业也只能消极、被动地适应，你对这种观点如何评价？P96一般来说，物流企业所处的环境和内部条件总是在变动着的，任何物流企业要素的变动都有可能对物流企业现有的战略产生影响。当这种影响达到一定程度时，就会上升为影响物流企业发展的关键因素。这时，如已有的物流企业战略有什么问题，就要去修改它。
8、相反，如未对其给予足够的重视，未即时修正战略方案，则可能对物流企业的发展产生不利的负面作用。这也是战略管理作为一种动态变化过程的主要原因。2、行业结构的特点受到哪五种力量的影响（行业环境分析的内容）？这些力量有何特点？ P101现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品制造商、供应商、用户五种1、现有竞争对手特点：表现为同行业间的竞争，分析竞争对手可开辟新产品或服务、新市场，从而帮助企业先走一步，争取时间优势，使企业在竞争中争取主动地位。2、潜在竞争对手特点：一种产口或服务的开发成功，分引来许多企业的加入，这些新进入者既会给行业注入新的活力，促进市场竞争，也会给原有物流企业造成压力，威胁它们的市场地位
9、。3、替代品制造商 确定具有同类功能产品或服务过程以及判断哪此类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。4、供应商 是否存在其他货源、供应商所处行业的集中程度、寻找替代品的可能性、企业后向一体化的可能性。5、用户 需求研究和用户的价格谈判能力研究。3、行业环境分析中的特殊环境研究包括哪些内容？P1031、目标市场对物流企业的包容性或接纳程度。2、行业生命周期；3、行业的技术经济支持情况；4、新技术、新产品的影响。4、运用表3-2物流企业的机会和威胁分析。P106注意几点：1、要恰当地给每一个行业特征因素评分，以客观反映出各种环境因素对行业的影响，得分的高低表示影响程度的大小，分值从-3至+3，正数
10、为机会，负数为威胁。0表示没有影响。2、尽可能准确地预测每一宏观环境因素出现的概率，以尽可能地确定行业的主要机会和威胁。3、综合期望值表示某个宏观环境因素对行业特征的综合影响程度，正数为机会，负数为威胁，绝对值大的为主要机会和主要威胁，并要在主要机会和威胁栏中予以注明；4、在评价中应可能地考虑到各影响因素之间的相互联系，以及可能对行业特征产生的连锁影响。5、物流企业任务说明书包括哪些要素？物流企业目标、经营哲学、市场和技术、自我观念、公众形象；6、全面调查与抽样调查有何区别？P105全面调查：是对需要调查的对象逐个调查，这种调查能够收集全面、广泛、可靠的资料，但调查费用较高，时间延续较长，实践
11、中较少采用。抽样调查：在被调查对象的总体中，抽取若干个体作为样本进行调查，然后根据对样本的调查结果来推导总体的一般特征。这种调查方法把对象集中少量样本，通常所需成本和时间较少，比较经济，但需解决两个问题：1、要确定合理的样本容量；2、要使选择的样本具有代表性。7、简述物流企业经营战略的类型及企业经营战略的影响因素？P111 P1151、按战略发展方划分增长（发展）型战略、维持（稳定）型战略、收缩（撤退）型战略；2、按企业产品或服务和市场的组合状况划分产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品或服务开发战略、多样化经营战略3、按战略中心不同划分差异化战略、低成本战略、重点战略4、按战略涉及的产品销售
12、范围划分全领域发展战略、局部领域发展战略5、按企业经营情况划分产品或服务战略、市场战略、技术战略8、物流企业战略管理的任务：（1）提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标。（2）建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准；（3）制定战略，确定期望达到的效果；（4）高效地实施和执行公司战略；（5）评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际的经营事实、新的思维和新的机会，调整公司的长期发展方向、公司的目标体系、公司的战略及其执行方案。9、为什么要进行物流企业战略环境分析，其作用有哪些？物流企业的发展离不开经营环境，企业经营战略本身就是依据其企业经营环境的变化而制定的，所以，企业经营环境的变化决定着企业发展方向及采取的措施。故此，企业经营环境的研究必不可缺。作用：可提高物流企业决策的正确性、及时性和稳定性。10、物流企业的机会和威胁分析 P106
