《某安置房项目物业管理实施方案enoe》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某安置房项目物业管理实施方案enoe（390页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 前 言一、服务务承诺一站式式服务：业主只只需要向向管理处处客户服服务中心心提出要要求或拨拨打一个个24小小时热线线电话，即即可解决决社区内内物业管管理服务务中的一一切问题题。无须须找其他他部门和和记住其其他电话话，真正正体会到到专业物物业管理理服务。 安安全预案案制：我我方将优优先解决决业主居居住的安安全管理理问题，针针对治安安消防重重点、难难点和高高层物业业的安全全特点，在在实际管管理开始始之前就就预先设设立安全全防范应应急预案案制度，对对可能出出现的突突发问题题均有及及时、有有效的处处理程序序，确保保安全工工作的万万无一失失。 不不均衡管管理：我我公司各各项服务务工作均均会依照照工作的的
2、轻重缓缓急和业业主生活活、工作作规律进进行统筹筹安排，不不均衡、有有所侧重重地安排排工作，通通过优化化后的工工作编排排使工作作更加人人性化，更更加节省省业主的的每一分分钱，更更加符合合专业化化物业管管理公司司的要求求。 零零干扰服服务：我我方将认认真解决决因自身身的工作作给业主主造成的的二次干干扰的问问题，努努力将二二次干扰扰降至最最低，给给业主们们一个宁宁静、悠悠闲的生生活环境境。 保保本微利利：我方方承诺将将按照保保本微利利原则管管理“桥南片片区C22安置房房”项目的的物业，管管理节余余将用于于对业主主的服务务之中。 时时效工作作制：对对业主的的服务工工作一律律实行时时效工作作制。即即本公
3、司司承诺:所有对对外的服服务工作作，均将将在向业业主公开开承诺的的时间内内完成或或有处理理结果。 回回访工作作制：我我方将依依照自己己的标准准作业规规程对开开展的服服务工作作定期走走访业主主，虚心心接受业业主的建建议、批批评。重重大决策策、措施施均会在在事先通通报给业业主。 公公开服务务制：所所有服务务工作均均向业主主公开，管管理处禁禁止员工工向客户户索取任任何额外外酬劳。 首首问责任任制：管管理人员员在接到到业主咨咨询、投投诉、求求助时均均将负责责将问题题解决完完毕方可可获得公公司认可可。二、合作作方案主主要条款款 本本公司郑郑重承诺诺将按“一站式式”物业管管理服务务标准为为本项目目提供物物
4、业管理理和服务务,同时时按保本本微利的的原则进进行管理理。 本本公司按按照物物业管理理条例和和物业业管理委委托合同同的相相关要求求对本项项目实施施一体化化物业管管理，自自负盈亏亏，并承承担该项项目的管管理风险险。 本本公司郑郑重承诺诺将注重重社会效效益，努努力使小小区成为为晋江市市安置房房物业管管理的样样板项目目。通过过本公司司优质的的物业管管理水平平展示本本项目的的物业管管理形象象，创建建社会效效益，经经济效益益与环境境效益相相统一的的和谐社社区。 积积极配合合地产公公司，参参与房地地产的可可行性论论证、施施工、物物业安置置等各环环节，树树立和维维护工程程指挥部部的形象象，提高高业主的的满意
5、度度，和工工程指挥挥部共创创优质品品牌。 本本公司郑郑重承诺诺对于物物业管理理范围之之内大型型设备，我我方将对对电梯、供供配电等等系统进进行设备备投保，将将该风险险转嫁给给保险公公司，费费用支出出不再要要求工程程指挥部部支付。 贵贵方须按按国家规规定提供供能够直直接投入入使用的的物业管管理用房房给物业业管理公公司无偿偿使用。 前前期开办办费用共共计388.9万万元，由由贵方于于交房前前2个月月分两次次拨付给给我公司司，用于于物业公公司进驻驻购置必必备的工工具、物物料。 物物业管理理费按住住宅0.9元/平方米米/月，商商业/商商铺/幼幼儿园按按1元/平方米米/月的的标准交交纳。 电电梯运行行电费
6、由由使用人人按用电电量每月月进行分分摊收取取。 停停车费按按政府规规定的政政府指导导价收取取。第一章 企业简介介及管理理优势一企业业简介深圳市银银典物业业管理服服务有限限责任公公司成立立于20001年年7月，是是具有国国家一级级物业管管理资质质、自主主经营、独独立核算算的民营营企业。公公司下辖辖两家培培训机构构、十二二个子公公司，在在职管理理人员达达10000多人人，其中中具有高高中级以以上职称称的管理理人员、工工程技术术人员660余人人，部门门经理、管管理员1100%取得了了建设部部颁发的的物业管管理资格格证书。到到目前为为止物业业管理面面积接近近6000万平方方米，接接管项目目包括高高档住
7、宅宅小区、写写字楼、大大型商住住小区、别别墅、商商业大厦厦等。公司注重重物业管管理理论论的研究究，先后后编写了了物业业管理标标准作业业规程、物物业管理理实操精精典、物物业绿化化管理、物物业消防防管理、物物业清洁洁管理、物物业机电电设备管管理等等物业理理论专著著，其中中物业业管理标标准作业业规程是是目前唯唯一获得得中国物物业管理理协会推推荐的物物业管理理指导用用书。公司注重重物业服服务技能能的培训训，下属属培训机机构已成成功举办办了数十十期物业业管理从从业人员员上岗培培训和物物业管理理实务操操作培训训，先后后为全国国各地培培训学员员达80000余余人次，深深受举办办单位及及广大学学员的好好评。公
8、司还不不断地进进行管理理技术的的输出，自自20001年以以来先后后为全国国多家企企业进行行了物业业管理顾顾问工作作，顾问问的范围围有企业业物业管管理标准准化管理理模式的的导入、IISO990011：20000质质量管理理体系及及ISOO140000环环境管理理体系的的导入并并协助认认证，协协助被顾顾问企业业进行达达标创优优、物业业代管等等多角度度全方位位的物业业管理顾顾问服务务工作。经过六年年多的努努力，银银典物业业已经成成为享誉誉国内物物业管理理界、具具有良好好社会声声誉、品品牌效应应和综合合实力的的大型专专业化物物业管理理服务公公司。二管理理优势 理论及实实战优势势本公司的的物业管管理操作
9、作代表着着当今物物业管理理最先进进的操作作手法，依依据自己己的实际际工作成成果编著著的物物业管理理标准作作业规程程是目目前唯一一获得中中国物业业管理协协会推荐荐的物业业管理指指导用书书，该书书在全国国影响深深远，工工作标准准和操作作手法已已经被数数千家物物业管理理公司不不同程度度地借鉴鉴，代表表着当前前物业管管理的操操作水平平，是本本公司实实际操作作水平的的最佳体体现。另另外本公公司的物物业管理理系列专专著均被被誉为物物业管理理的经典典之作，享享有很高高的社会会声誉。 品牌优势势公司是具具有国家家一级资资质的物物业管理理公司，专专业化水水准和社社会美誉誉享誉全全国同行行业； 本公司司所到之之处
10、，均均能实现现银典物物业的品品牌效应应。 规模优势势本公司有有物业管管理面积积近6000万平平方米，对对管理各各类物业业均有丰丰富的管管理经验验。公司司在全国国各地管管理的物物业均有有较高的的社会影影响力，有有利于展展现本项项目的品品牌优势势。同时时，我公公司已于于20004年通通过政府府公开招招投标一一举夺得得福州市市政府开开发的经经济适用用住房金山山生活区区二、三三、四期期（建筑筑面积1100万万平方米米）的物物业管理理权，管管理政府府开发的的类似大大型楼盘盘具有非非常丰富富的经验验。也可可以与福福建省其其他两个个分公司司在资金金、人才才、技术术、管理理上形成成合力，对对该项目目形成最最强
11、有力力的支持持！ 成本优势势本公司在在进行物物业管理理活动中中的各专专业人员员的劳动动技能均均明显高高于一般般物业管管理公司司，因而而本公司司在物业业管理时时的单位位面积成成本较之之一般物物业管理理公司大大为降低低，本公公司有能能力在较较低的收收费标准准下创造造出良好好的业绩绩，达到到合作方方与物业业管理公公司“双赢”的目标标。 服务优势势本公司服服务操作作手法在在全国行行业独特特先进，许许多理念念和手法法均为国国内首创创，如“唱诺制制”、“时效制制”、“安全预预案制”等，这这些先进进的服务务方法能能够满足足本项目目的不同同物业管管理需求求，得到到广大同同行及客客户的普普遍认可可。 全面丰富富
12、的设备备管理经经验银典物业业公司拥拥有各类类工程技技术管理理人员1160余余名，对对各类物物业基本本设施有有电梯、供供配电、给给排水设设备、消消防系统统、保安安系统、智智能控制制直到停停车场自自动管理理系统等等均有完完善的技技术保障障和丰富富的管理理经验，可可以按高高层楼宇宇的设计计、实用用需求，安安排最经经济而实实用的设设备管理理方案，确确保各项项系统运运行正常常，维修修及时。 银典物物业公司司对机电电设备运运行管理理和设备备改造工工程感受受深刻， 对高层层楼宇的的设备经经济运行行和水电电供应系系统节能能降耗亦亦有得力力措施，有有充分把把握管理理好所接接管的各各类机电电设备。 人才优势势深圳
13、市银银典物业业管理服服务公司司管理人人员年富富力强、管管理经验验丰富，平平均年龄龄26周周岁，专专科以上上学历占占70%以上，本本项目将将派驻最最强有力力的管理理团队担担纲管理理。 业务优势势银典物业业公司管管辖的物物业类型型全面，在在管理的的各项物物业中，既既有高层层写字楼楼、超大大型住宅宅小区、又又有综合合性商业业大厦和和多层多多功能楼楼宇，因因而可以以针对本本项目的的特点，有有侧重地地安排和和实施物物业管理理方案，在在较短的的时间内内使物业业管理形形象得到到全面的的提升，并并使管理理成本得得到有效效控制，设设备运行行状况良良好。 体制优势势本公司属属高度专专业化的的大型民民营企业业，体制
14、制新，效效益好，诚诚信可靠靠，自我我提高及及创新完完善能力力在国内内行业界界首屈一一指。 发挥优势势、资源源共享银典物业业可以整整合总公公司、福福建分公公司、泉泉州分公公司的所所有资源源和优势势，形成成对本项项目物业业管理的的强有力力的支持持并实现现共享： 银典物业业除了选选派优秀秀员工进进驻“桥南片片区C22安置房房”项目物物业管理理机构外外，公司司各个专专业部门门以及分分公司还还可以根根据本项项目物业业管理的的需要随随时赴本本项目的的物业管管理机构构，帮助助找出管管理和服服务的盲盲点并提提供充足足的技术术和资源源支持。 如果本本公司有有幸管理理“桥南片片区C22安置房房”项目，本本公司在在
15、员工储储备、规规模效益益上有明明显的优优势，单单位成本本较低，有有利于用用较低的的管理成成本在短短时间内内达到较较高的服服务水平平。第二章 物业业管理模模式及初初步设想想一、物业业管理目目标定位位（一）项项目概况况“桥南片片区C22安置房房”项目占占地面积积12003111平方米米，总建建筑面积积43779311.911平方米米，其中中住宅总总建筑面面积为33349993.78平平方米、配配套商业业300062.72平平方米、地地下停车车场5552344.655平方米米、公建建面积559788.999平方米米（其中中会所面面积22252.9平方方米、幼幼儿园面面积34445.95平平方米、祀祀堂面积积2800.144平方米米）。容容积率33.099，绿化化率399%，共共26226户，项项目坐落落于福建建省晋江江市规划划中的行行政中心心区域。 （二）主主流客户户定位从本项目目档次来来看，绝绝大部分分业主为为：拆迁迁安置户户、投资资置业者者。（三）物物业管理理目标定定位通过对本本项目的的实地查查勘、考考察并结结合本项项目的特特征和针针对诸多多层面的的管理要要求，我我们确立立了“桥南片片区C22安置房房”项目物物业管理理的目标标定位。结结合物业业管理行行业的专专业性特特点及本本项目的的管理要要求，对对本项目
