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1、第一章 软件测试基础世界上不存在没有缺陷的软件,可以通过两种途径开发出没有错误的软件,一是在一开始 就防止引入错误；二是识别潜藏在代码中的错误，找到并消灭它们。1 软件质量属性1.1 软件质量质量是系统、部件或过程满足客户或者用户需要的程度。软件质量是软件产品满足使用 要求的程度。对于软件质量的衡量，就是高质量的软件系统能够准时地交付给用户，所耗费 的成本不超出预算，并且最重要的是，能够正常地运行。“正常地运行”意味着该软件必须 尽可能没有缺陷(bug)。加强理解：1、软件需求是质量度量的基础，与需求不符就是质量不高；2、完成的成本和完成的时间都应该在计划范围内；3、开发出的软件产品应该是可靠
2、的和可维护的；/1.2 软件质量范围产品或服务对 于99.999%客户 总晟有效的AccountabilityAvailabitity侑效曲对于用户,产 品或服静常 容易使用并且 注是非艙 用的功能龙户可以基于 产品或3艮务的 描述和 彳刊吏用图 1-1 软件质量范围1.3 软件质量衡量标准软件质量标准就是评价一个软件质量好坏的准则，软件质量指标是衡量那些可识别的 软件质量特性的项目，有助于软件质量进行度量，选择软件工程方法来达到特定的质量目标。 在一个理想的范围内，一个系统总是最大限度的展示所有这些属性的可能价值，系统将随时 可用、绝不崩溃、可以立即提供结果、易于使用。软件的质量标准主要分为
3、两个方向：产品质量：人们实践产物的 属性和行为。模型：McCallISO 9126Boehm过程质量：人们产生产品的 过程的好坏。模型：CMMISO 9000Maturity Model)1.4 CMM 能力成熟度模型 (Capability是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。CMM是一种用于评价软件承包能力以改善软件质量的方法，则重于软件开发过程的 管理及工程能力的提高与评估。分为五个等级：一级为初始级，二级为可重复级，三级为已 定义级，四级为已管理级，五级为优化级。有纪律的过程持续改进的过程可预测的过程标淮、一致的过程口可重复级L5优化级.L4
4、已管理级L3已定叉级L1初始级图1-2软件能力成熟性模型CMM 是迄今为止学术界和工业界公认的有关软件工程和管理实践的最好的软件过程, 为评估软件组织的生产能力提供了标准。为提高软件组织的生产过程指明了方向。1.5 SO9000 标准简介ISO9000 是关于质量管理和质量评价的一系列国际标准。定义了一套基本达标的做法， 有助于公司一致的交付符合客户质量要求的产品或者服务。ISO9000与CMM的区别：ISO9000: 国际标准CMM: 行业标准广泛领域软件行业)SO9000标准中针对软件的部分是ISO9001和ISO 9000-3。在 ISO9000-3 中的一些要求包括：-开发详细的质量计
5、划和程序控制配置管理，产品验证和合法性验证等。 -使用客户容易理解、测试时容易进行合法性减产的语句来表述说明书。-开发和编制软件的测试计划。-开发检测软件是否满足客户要求的方法。-维护测试结果的记录。-证明产品在发布之前已经就绪。-使用统计技术分析软件开发过程。1.6 SQA 简介软件质量保证(SQA-SoftwareQualityAssuranee )是建立一套有计划，有系统的方 法，来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用。软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的。它通过对软件产品和活 动进行评审和审计来验证软件是合乎标准的。软件质量保证组在项目开始时就一起参与建立 计划、标准和过程。这些将使软件项目满足机构方针的要求。QA和QC(软件质相关人员种类)QC :检验产品的质量，保证产品符合客户的需求；是产品质量检查者；QA :审计过程的质量，保证过程被正确执行；是过程质量审计者;图 1-3QA/QC 区别 思考与练习：1、什么是软件质量？如何对软件质量做评估，请联系自己熟悉的软件项目进行说明？2、请利用课余时间查阅McCall相关信息并熟悉理解？3请利用课余时间查阅关于CMM相关案例，并在下节课上进行分享。
