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1、北京交通大学21春电子商务概论离线作业1辅导答案1. 电子商务，简单地说就是利用现代信息技术在互联网上进行的是( )。A.快递配送服务B.客户服务C.营销活动D.交易活动参考答案：D2. 按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类?( )A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据 库检索软件参考答案：A3. 常用的防火墙技术有( )。A.信息确认技术B.包过滤C.应用级代理D.状态分析技术参考答案：BCD4. 在电子商务中，( )是完成经济交易不可缺少的服务机构。A.风险预测机构B.银行C.认证中心D.物流中心参考答案：B5. 在绿色供应链中，属于生产前内容的有( )
2、。A.绿色设计B.绿色包装C.绿色选材D.绿色服务参考答案：AC6. 目前国际上比较普遍的国家专线包括( )。A.美国专线B.欧美专线C.澳洲专线D.俄罗斯专线参考答案：ABCD7. 属于供应链管理主要内容的有( )。A.供应链的设计B.企业间资金流管理C.供应链产品需求预测和计划D.企业内部与企业之间物料供应与需求管理参考答案：ABCD8. 从流通格局上来看， 农村电商流通包括( )两个方面。A.买进来B.卖出去C.买得起D.卖得好参考答案：AB9. CRM的内容包括( )。A.顾客分析B.对顾客的承诺C.客户信息交流D.客户反馈管理参考答案：ABCD10. 根据贸易类型划分，B2B电子商务
3、可以分为( )。A.内贸型B2BB.外贸型B2BC.垂直B2BD.水平B3B参考答案：AB11. 简述电子商务对市场有哪些影响?参考答案：(1)网络市场与实体市场深度结合，形成虚实结合的新市场业态，形成“前网后厂，前网后店，以网为店”的新市场特征。(2)电子商务市场中信息流处于主导地位，交易行为是以信息流主导和控制物流和资金流，以虚拟市场主导和控制实体市场。交易中谁拥有信息多、信息完整谁就主动，交易就安全。(3)电子商务市场形成了新的市场主体、新的市场客体、新的市场载体和新的市场交易规则。(4)电子商务市场从技术上有可能解决传统市场长期无法解决的重大问题。一是市场信息不对称问题，二是市场主体信
4、用问题。(5)未来的市场是以各个电子商务平台为结点的、全球化的网状结构市场，全球范围内的电子商务市场正在整合和颠覆实体市场中逐步形成。12. 电子商务发生在开放式网络上，主要包括几种形式：( )A.B2BB.B2CC.C2CD.C2BE.B2G参考答案：ABC13. 目前，国内农村电子商务有很多较为成功的模式，根据产品或者消费品流通方向分为输出模式与输入模式。( )T.对F.错参考答案：T14. 电子商务的基本特征是( )。A.利用计算机技术和互联网技术B.传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现C.贯穿整个社会活动的始终D.涉及商务问题也涉及经济问题参考答案：ABC15. 常用于传输电子货币的
5、专用网络有( )。A.销售点终端(POS)B.嵌入式系统(ARM)C.自动柜员机(ATM)D.电子资金传输系统(EFT)参考答案：AC16. 电子货币通过微机转帐系统处理各项业务，与纸币相比优点在于( )。A.减少印刷开支B.节约流通费用C.节省社会劳动D.增加营业收入参考答案：ABCD17. 关于防火墙的叙述中不正确的是( )。A.防火墙放在内网和外网之间B.防火墙都可以防止病毒的进入C.防火墙是软件和硬件的集合体D.防火墙可以阻止非法用户对内部网络的访问参考答案：B18. B2B服务提供商向其他企业提供以下哪些服务?( )A.会计服务B.交易服务C.金融服务D.打印服务参考答案：ACD19
6、. 利用计算机网络是实现资源共享的最优途径之一。( )参考答案：20. 体现消费者是供应链主体的是( )。A.“推”式供应链B.“拉”式供应链C.稳定性供应链D.动态性供应链参考答案：B21. Intranet、Extranet、Internet有哪些区别与联系?参考答案：区别：(1)与Internet相比，Intranet在网络安全方面提供更加有效的控制措施，克服了Internet安全保密方面的不足。(2)Intranet的信息传输速度一般比Internet要快得多。从企业或机构的角度来看，Internet是面向全球的，而Intranet是面向各单位内部的。主要差别在于前者强调其开放性，而后
7、者更注重网络资源的安全性。(3)Internet和Intranet的区别在于Internet连接了全球各地的网络，是公用的网络，允许任何人从任何一个站点访问它的资源。而Intranet是一种企业内部的计算机信息网络，是专用或私有的网络，对其访问具有一定的权限，其内部信息必须严格加以维护，因此对网络安全性有特别要求，如必须通过防火墙与Internet连接。(4)Intranet仅适用于企业内部，满足公司内部员工的信息查询，不能满足其他人员，如客户、经销商和供货商对企业内部信息的密切关注。Extranet弥补了Intranet在与外界联系方面的不足，成了Intranet的新发展。(5)在操作权限上
8、Internet提供的服务基本上对用户没有权限控制或很少控制，而Intranet提供的控制是很严的。(6)在内容上互联网提供信息的页面以静态为主，而内联网提供的信息内容大部分与数据库有关，即内联网提供的信息内容是动态的，随着底层数据库的变化而变化。(7)在服务对象方面互联网服务的对象是全世界用户，而内联网服务的对象是企业员工。(8)Extranet可以看作是把Intranet网络构筑技术应用到企业与企业之间，是Intranet的扩展和延伸。Extranet位于Intranet和Internet的中间位置，它不像Internet那样为大众提供公用的通讯信道，也不同于Intranet那样只为企业内
9、部提供服务，不对公众公开，它对一些有选择的合作者开放或有选择地向公众提供服务。联系：Intranet只有与Internet互连才能真正发挥作用。Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet之间的桥染,也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。Extranet通常与Intranet一样位于防火墙之后,但不像Internet为大众提供公共的通信服务和Intranet只为企业内部服务和不对公众公开,而是对一些有选择的
10、合作者开放或向公众提供有选择的服务。Extranet访问是半私有的,用户是由关系紧密的企业结成的小组,信息在信任的圈内共享。Extranet非常适合于具有时效性的信息共享和企业间完成共有利益目的的活动。22. CRM的原则有( )。A.客户中心原则B.一致性原则C.战略原则D.老客户优先原则参考答案：ABCD23. 下列不属于个人商务活动特点的有( )。A.以满足个人生存需要为直接目标B.是最终的消费行为C.以个人意识为基本影响因素D.对社会生产无影响的行为E.是毫无规律可寻的行为参考答案：DE24. 下列关于调制解调器的说法中错误的是( )。A.调制是将模拟信号转换为数字信号B.它有三种类型
11、C.内置式MODEM无需占用计算机的串行端口D.调制解调器的速度是指1秒钟通过它所能传输的最大数据位数bps参考答案：A25. “最后一公里问题”是指( )。A.骨干网问题B.城域网问题C.接入网问题D.校园网问题参考答案：C26. C2G是( )的缩写。A.企业内部电子商务B.企业与企业的电子商务C.企业与消费者的电子商务D.企业与政府的电子商务参考答案：D27. 在WWW(World Wide Web)的概念定义中，最贴切的文字描述是( )。A.WWW又称万维网，它是指在因特网下，用于信息发布、信息检索、信息服务的一 种广域超媒体信息检索原始规约，是遍及全球的多媒体超文本文档所组成的集合B
12、.WWW又称Web，它是因特网下的一个子网，逐步发展成为独立信息网点，WEB文件称为主页或多媒体超文本文档，可以通过浏览器浏览这些文件C.WWW是利用HTML规范创建文件和HTTP传递文件的，它是一个服务器D.WWW是一个资源库，它将分布在因特网上不同网站的内容及相关网址网页的信息有机的编织在一起，从而形成海量超文本多媒体文档信息资源供全球使用E.WWW是信息资源子网，它是因特网上重要节点网站资源的汇合，如YAHOO等参考答案：ADE28. 云计算有利于实现商品信息资源的共享。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 物流是电子商务交易过程中最薄弱的环节。( )A.错误B.正确参考答案：A30
13、. 第四代呼叫中心改进了的方面是( )。A.提供咨询服务B.处理顾客投诉C.集成了IntErnEt渠道D.融入了客户关系管理思想参考答案：CD31. 专门感染微软公司offiE系列办公软件的病毒是( )。A.文件型病毒B.宏病毒C.引导型病毒D.网络蠕虫病毒参考答案：B32. 电子客票作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 网上信用卡支付系统的局限性包括以下哪些方面?( )A.社会因素B.商家风险C.成本D.社会公平参考答案：ABCD34. B2C电子商务运用模式有哪几种?请对它们进行比较分析
14、。参考答案：B2C电子商务模式分为综合类B2C、垂直类B2C、传统企业转型电子直销模式的B2C、平台型B2C四类。实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上要搭建一个综合型的B2C商城。垂直型的B2C电子商务模式以垂直型的B2C电子商务网站为运营平台，应当在核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。直销模式的B2C电子商务模式，首先要从战略管理层面明确这种模式未来的定位、发展与目标。协调企业原有的线下渠道与B2C电子商务网站平台的利益，实行差异化的销售，如网上销售所有产品系列，而传统渠道销售的产品则体现地区特色;实行差异化的价格，线下与线上的商品定价根据时间段不同设置高低。线上产品也可通过线下渠道完善售后服务。在产品
