酒店员工试用期转正工作总结

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1、酒店员工试用期转正工作总结 酒店员工试用期转正工作总结 试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经历中像一阵风刮过了。但是它所留下来的痕迹,却又不得不让我重新再去回味。 回顾我在试用期里面一名酒店服务员工作的日子,这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。但是我却工作得很快乐，很满足。在这个酒店里面,有我最喜欢的同事,他们在我难过的时候，为我担心给我安慰,在我工作出错的时候，为我指导,给我帮助。和他们一起相处工作,让我感觉到很放松和愉悦,就像是和

2、家人呆在一起的那种感觉。 在这个酒店里，还有我最尊敬的领导,虽然我试用的时期不长,认识的领导也没有很多，但是在我所有遇到过的领导里面,我觉得我们酒店的领导是最体贴和关心员工的。他们经常会来到员工食堂，和我们一起吃饭,非常亲切的问我们有哪些对公司有哪些意见,有没有不适应的地方,他们都会尽可能的帮我们解决好。有时还会给我们过来送很多的福利，这还不包括节假日的福利。 所以,在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作氛围。我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。让我十分的想要继续留在这里工作下去。 除了因为酒店的工作氛围很好,和领导体恤员工的原因之外,另一个更

3、重要想让我留下来的原因,是因为我对这份工作本身也很热爱。 虽然有很多人看不起服务员的这份工作和身份。但是我却并没有觉得，服务员的这份工作让我很丢脸。在试用期里,我努力的做好各种为顾客服务的工作。我希望能通过我的服务,让更多人得到温暖和鼓励。也希望我得到更多顾客的肯定，让更多人都喜欢上我们酒店。 在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我希望领导能给我一次表现和实现自我价值的机会。我一定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。 酒店员工试用期转正工作总结2 在生活充实的时候,时间总是会流逝的更加的快，更加的悄无声息。在加入xxx酒店后的这几个月里，充实的前台试用期

4、生活让我在学习中不知不觉就读过了这段艰难却充实的试用期。在试用期的这段时间里,我困惑过、迷茫过、也失落过。但是周围的同期和热心的老同事们一直都对这样的我热情的施以援手，帮我度过难关,就是因为这样，我才能成为现在这样独当一面的酒店前台！接下来我要总结自己这一段时间的工作,将其间获得的收获,学到的经验都记录下来,同时也更是为了认识自己再过去还有什么不足,为了更好的提升自己,我的试用期工作总结如下： 一、初入酒店xxx酒店是本地有名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规则都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，xx酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任,在一开始的时间我认真钻研,牢记酒店的规章制度

5、，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。 然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的耐心转交给我，不得不说她真的非常认真负责，哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的详细说明。二、实操上手 经过一段时间的带教,酒店开始让我开始自己试着做前台的工作，一开始自认为学的不错的我信心满满，心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后,我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开始指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的指点中，我才知道虽然自己刚才确实成功接待了客人,但是并没有让客人体会到xxx酒店真正的服务，知道了自己不足的我也不敢自大了,开始脚踏实地

6、的认真学习着带教的一举一动。 三、不足 “人非圣贤孰能无过?”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正,我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事一直是我的明镜,在这段时间我的服务不到位，资料整理顺序等问题都是她为我指正的,在今后我也要继续的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。四、最后总结 前台的试用期让我清楚的认识到了“人不要过于自大”这个道理，要始终相信“人外有人，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作能力,才能想着更远的未来一直前进。 酒店员工试用期转正工作总结3 时间一晃而过,转眼间到公司已经三个多月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里

7、领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心，让我充分感受到了领导海纳百川的胸襟，感受到了不经历风雨，怎能见彩虹的豪气。在肃然起敬的同时，也为我有机会成为公司的一份子而自豪。在这三个多月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报总结。一、通过培训学习和日常工作积累使我对大发有了一定的认识 在9月份,我拿到的第一份资料就是公司简介,当时觉得企业规模较大,发展空间。经过了不太漫长的程序而入职,其间对公司有了一定的了解。通过了三个多月的亲身体会，对本职工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念:我对这一文化理念非

8、常认同，公司发展不忘回报社会的壮举，令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻，这是不断能发展壮大的重要原因。 二、遵守各项规章制度，认真工作,使自己素养不断得到提高爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个多月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作,三个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本细节决定成败让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,

9、渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高 根据目前工作分工,我的主要工作任务是历史审稿。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人员应当具有良好的专业基础、流畅的文字写作能力、灵活的处理问题能力。 四、不足和需改进方面 虽然到公司来了三个多月,对公司还不够了解，审稿熟练程度也不够,问题还很多。随着对公司和工作的进一步熟悉，我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万

10、变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，要努力做好本职工作,把自己的工作创造性做好做扎实，为公司的发展贡献自己的力量。 五、几点建议公司正处于企业转型期，是一个非常关键的时期，这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏，会决定企业转型的成败。 首先，要加强思想观念的转变，加大培训力度,特别是管理干部要改变老观念，要从实干型向管理型转变。领导干部定期参加外培,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次，公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。 第三，要做好后继人才

11、的培养工作。成立十五年了,当年创业的壮年人已经逐渐变成了老年人,这也是客观规律,从现在起,要做好老同志的传帮带工作，把他们的好做法传下来,永载史册。第四，既要引进人才,还要用好人才，特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。 来到公司工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与进步,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往创造，相信在全体员工的共同努力下,公司的美好明天更辉煌。 酒店员工试用期转正工作总结4 本人于20年x月x日作为储备干部正式入职大酒店。根据公司对储备干部的培养方案,首先进入管家部轮

12、职。在管家部工作的这两个月内，我先后在各个岗位上轮职，经过部门领导和同事的悉心指导，我了解并掌握了部门的规章制度，以及各个岗位的工作职责,快速适应并融入了该部门。 在管家部的前一个半月里,我主要作为客房服务员,负责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间,我熟悉了酒店房型类别及分布,熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中，从顾客角度着想,尽力满足客人的需要，当受到顾客的肯定时，便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员,负责总机和服务中心电话的接听。 文员的工作比较繁琐，除了电话的接听、转接外,与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单

13、、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中,由于业务不熟练，经常会有手忙脚乱的状况发生，后来在领班和同事的指导帮助下，我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来，很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法,进一步提高了多种状况下的应变能力,同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。 接下来的两周内,我分别跟随楼层领班、P领班、主管、布草房制服员开展工作,每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度,并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中,我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解，对整个部门的运作也有了更为具

14、体切实的感受。 回顾这两个月的轮岗期,我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应,整个过程充实而愉快，不仅磨练了我的意志，增强了我的责任感和服务意识,更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。 酒店员工试用期转正工作总结5 酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作,完美完成工作任务。 过去的年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路，在来到我们酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自

15、如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。 前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说,前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象,是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时,酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说： 一、礼貌，礼仪 像所有其他的服务行业一样，怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。二、注意形象

16、 前台是酒店的第一印象,是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。三、前台业务知识的培训 主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理，电话的转接，问询，提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!四、前台英语一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待