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1、四月份个人工作总结 今天是我来泰康的第29天，快要30天的时间里我在这里学到了很多东西。下面我对四月份的学习工作做一个总结。1、学习了年金方面的基础知识，初步掌握了和用户交谈的内容。在学习过程中，我掌握了建立企业年金的步骤，也了解了部分相关边缘问题，比如会计科目、信托法等等；同时我也碰到了很多不能自己处理的困难，得到了同事和领导的解答帮助，充足体会到了企业“铸造团体，亲和诚信”的企业文化。经过这段时间的学习，我发觉自己掌握的知识不够全方面，做企业年金是一个和高端用户不停接触的过程，我除了应该掌握年金方面的知识外，还应该加强金融、经济、企业管理、法律、社会等等各方面的知识，用知识武装自己，方便能
2、更加好地展业。2、跟随领导出差，在实践中学习了不少见用户的经验。领导为了让我们立即学好基础知识，掌握营销技巧，4月下旬，我跟随黄经理和许经理出差茂名，在那里见到了我们合作单位中国银行的相关领导和同仁，同时也去见了两家用户企业：电白供电局和一家房地产企业。整个过程我一直在观摩学习黄经理和许经理怎样和用户建立良好的合作关系。同时，我发觉，要想让用户信任你，必需要精通自己所作的业务，而不但仅是熟悉。也就是说，一定要做一个专业的行销人员。而要想专业，还得必需努力练好基础功。另外，我还跟黄经理去了储运企业，体验了我企业和合作伙伴光大银行的讲标的过程。3、经过启航培训，学习了电话行销和面见用户的基础知识。
3、培训课程中，给我印象最深刻的就是28号下午的通关考试，考试有三个步骤组成：一、给定一个企业，经过前台找到人事部负责职员福利的经理；二、经过电话给人事部职员福利经理约到见面；三、经过首次见面约到第二次见面。这天的通关考试从中午午饭过后一直到凌晨零点多，最终通关老师让我们全部过了，但我以为我表现得不是很好，没有发挥出最好水平。电话话术不停地练，一次次地通关，一次次地被拒绝到了午夜，上下眼皮开始打架，注意力精力全部集中不起来，回到宿舍洗把脸继续回来通关最终最终过了。经过培训，感觉自己在销售话术和能力上有了一个质的飞跃。整个培训下来，我认识到自己的不足：一、见到用户信心不满；二、和用户面谈不会用生动的
4、方法表示专业的东西；三、对产品和年金相关知识掌握不够；四、寒暄问候及礼节性的东西有待于不停改善；五、平时工作不够专心，表现在销售步骤中就是自己业务的不专业。4、打电话找用户的过程，让我更靠近市场，听到了不少市场的声音。经过打一批曾经有做企业年金移交工作的企业电话，了解到市场上企业年金移交的工作进程：一部分企业年金移交工作已做；一部分企业年金计划临时搁浅，原因不一而足，但大部分是因为经济问题。当然，大家全部知道，电话过程中什么用户全部会碰到，其中，有五家用户不拒绝了解我企业，也答应能够去送资料，因为是在珠海，因此没有约详细时间；还有的企业已倒闭，也有在平安、国寿做了的，总而言之，电话工作现在还在继续进行。其中我有做的不好的地方就是没有对用户进行总结归类，会在这周内把这项工作完成。5、其它相关工作。比如搜集广东市政、供水、电力等企业用户名单资料等总结本月工作，以为自己不够主动；部分学习、工作进展速度缓慢，决定五月份从头赶上。
