《《人力资源管理》讲义(1218)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《人力资源管理》讲义(1218)（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、人力资源理讲义(2010-12-18) 请尊重版权所有者段波的心血螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃
2、袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀
3、袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃蝿荿莂薆膈莈薄袁肄莈蚇蚄羀莇莆袀袆羃蒈蚃螂羂薁袈肀肂芀蚁羆肁莃袆袂肀薅虿袈聿蚇薂膇肈莇螇肃肇葿薀罿肆薂螆袅肆芁蕿螁膅莄螄肀膄蒆薇羅膃蚈螂羁膂莈蚅袇膁蒀袁螃膀薂蚃肂膀节衿羈腿莄蚂袄芈蒇袇螀芇蕿蚀聿芆艿蒃肅芅蒁螈羁芄薃薁袇芄芃螇螃芃莅蕿肁节蒈
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8、动能力的人的总称。2、人力资本？ 参见P13资本指用来创造剩余价值的本钱和凭借。人力资本指人身上所具备的可创造剩余价值的体力和脑力(生理素质和心理素质)。人力资本的投资形式：教育和培训、迁移、医疗保健。3、人力资源与人力资本的区别？ 参见P14(1)人力资源指能够推动社会和经济发展的，具有体力和脑力劳动能力的人的总称。人力资本指人身上所具备的可创造剩余价值的体力和脑力。(2)关键的区别在于是否参与分享利润。4、人力资源的性质？ 参见P1517(1)(6)能动性是人力资源的根本特性。CHAPTER 2. 人力资源管理概述1、人力资源管理？ 参见P42管理指，在特定的环境下，为了有效实现组织的战略
9、目标，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制的过程。人力资源管理指，在特定的环境下，为了有效实现组织的战略目标，对组织所拥有的人力资源进行计划、组织、领导和控制的过程。2、企业人力资源管理的基本职能？(1)工作分析；(2)招聘；(3)培训；(4)绩效；(5)薪酬；(6)劳动关系。3、企业人力资源管理的目的(作用)？(1)岗宜其人；(2)人适其岗。即最大限度提高企业各岗位上员工的积极性和胜任度，以最终实现企业的战略目标。企业人力资源管理不善的后果：(1)岗不宜其人：员工缺乏积极性；(2)人不适其岗：缺乏胜任的员工。最终令企业的战略目标难以实现。二者之中，管理者主要面对的、最难的就是“岗
10、宜其人”。天下熙熙攘攘，皆为利来利往。必须善用“利”。“利”指的是人的各种需要，如马斯洛的需要层次理论，将人的各种需要分成由低到高的七个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、审美需要、自我实现需要。简单地说就是：钱、权、情、名、兴趣和使命。4、企业人力资源管理的地位？企业的各种活动不外乎两大类：经营、管理。经营活动指的是，直接利用各种资源来实现企业的战略目标的一系列活动。管理活动则指的是，为确保经营活动的高效完成，在经营活动的事前、事中、事后必须做的一系列辅助活动(如计划、组织、领导、控制等)。经营的关键：经营环节的赢利模式，如研发模式、采购模式、生产模式、物流模式、营
11、销模式等等。管理的关键：对人的管理，即人力资源管理。企业管理的对象不外乎人、财、物、信息四种，概括起来就是两大类：人和物。物需要人来管理，不把人管理好，物不可能被管理好。人力资源管理的不善令企业难以做到“岗宜其人”和“人适其岗”，即难以有效地提高各岗位上员工的积极性和胜任度。这样一来，企业管理的其他方面如研发管理、采购管理、生产管理、物流管理、营销管理、财务管理、信息管理等等也就很难做好了。因此，管理者在工作中遇到的大部分问题归根到底其实都是由于人力资源管理不善而引起的，人力资源管理是企业的内功，是企业管理的核心。企业之间的竞争主要表现为产品和服务之争，产品和服务之争的背后其实是人才之争，而人
12、才之争的背后则是企业与成员之间的游戏规则(制度)之争。所以说，企业之间的竞争归根到底是企业与成员之间的游戏规则(制度)之争。企业与成员之间的游戏规则之中最关键的有两个：其一是利益分配(奖赏与惩罚)之游戏规则，其二是人才选用之游戏规则。前者决定人才的积极性(岗宜其人)，后者决定人才的胜任度(人适其岗)。企业人力资源管理解决的正是企业与成员之间的游戏规则的问题，所以说，人力资源管理是企业管理的核心。5、人力资源管理的本质？人力资源管理的本质：让别人帮你把事情办好。人力资源管理的最高境界：无为而治。人力资源管理的最低境界：君忙臣闲，上有为则下无为。6、如何做好企业人力资源管理？(1)做好企业人力资源
13、管理的标准：做到“岗宜其人”和“人适其岗”(即最大限度提高企业中人的积极性和胜任度)，从而既“出利润”又“出人才”。(2)做好企业人力资源管理的关键：人力资源管理的本质就是让别人帮你把事情办好，问题是如何让别人主观上愿意帮你把事情办好，客观上能够帮你把事情办好。因此，做好企业人力资源管理的关键有二：其一是利益分配(奖赏与惩罚)之游戏规则，其二是人才选用之游戏规则。前者决定人才的积极性(岗宜其人)，后者决定人才的胜任度(人适其岗)。利益分配之奖赏(激励)的关键：奖金的设计；工资的设计；福利的设计。利益分配之惩罚(约束)的关键：工作标准(考核标准)；工作承诺；淘汰。人才选用的关键：人生成就 动力
14、能力 性格；用师者王，用徒者亡；任能以官，酬功以爵。CHAPTER 3. 人力资源管理者和部门1、人力资源管理者和部门所从事的活动？ 参见P95(1)战略性和变革性的活动：(2)业务性的职能活动：(3)行政性的事务活动：2、人力资源管理者和部门的角色？ 参见P97(1)战略伙伴：(2)管理专家：(3)员工激励者：(4)变革推动者：3、人力资源管理者应具备的素质？ 参见P102(1)专业知识：(2)业务知识：(3)实施能力：(4)思想素质：4、所有的管理者都要承担人力资源管理的责任？ 参见P106(1)制度和政策的制定(2)制度和政策的实施(3)员工的日常管理5、人力资源管理部门和非人力资源管理
15、部门的责任分工？ 参见P106(1)制度制定与制度执行(2)监控审核与执行申报(3)服务提供与需求提出6、人力资源管理部门和非人力资源管理部门的职能分工一览表？ 参见P107108(1)(7)7、人力资源管理部门的绩效？ 参见P108(1)评价人力资源部门本身的工作：(2)衡量人力资源管理部门的工作对企业整体绩效的贡献：8、人力资源管理由谁做？(1)人力资源管理的主角：各级管理者(2)人力资源管理的配角和导演：人力资源管理部门(类似于技术部门)人力资源管理的本质：让别人帮你把事情办好。无能的管理者恨不能拔一把毫毛变出许多个自己，什么事都一竿子插到底。管理级别越高，对人力资源管理水平的要求就越高，而对物的管理水平的要求就越低。专业经理 + 人力资源管理 优秀的总经理GE前总裁杰克韦尔奇Berkshire Hathaway投资公司总裁沃伦巴菲特CHAPTER 4. 工作分析1、与职位分析相关的概念？ 参见P177(1)行动(action)(2)任务(task)(3)职责(responsibility)(4)岗位(position)(5)职位(job)/职务(Headship)(6)职位族(job family)(7)职业(occupation)(8)职业生涯(career)2、工作分析(J
