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1、物流学导论重点重点：1、4、5章考试题型：单选、多选、名词解释、简答、识图填图题、综合应用第一章：物流的概念与作用1.111.、社会分工，促使物流和商流分离2、流通 是以货币为媒介的商品交换行为。3、商流过程 在具体的流通活动中，消费者用货币取得商品所有权的过程4、物流过程 在买卖成交，商流完成之后，还需要把商品运到消费者所在地的过程5、现代物流起源于 美国6、20世纪60年代，日本从美国正式引进了“物流”70年代中国从日本引进1121、2001年8月1日我国开始实施物流术语标准2、物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信
2、息处理等基本功能有机结合。3、物流的本质是服务4、定制物流：根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务方式。5、虚拟物流;以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享的个优化配置的物流方式、6、绿色物流：在物流过程中压制物流对环境的伤害，实现对环境的净化，使资源得到充分利用。1、131、从物流活动在企业中的地位角度划分供应物流（提供者到需求者）、生产物流（原材料，内部）、销售物流（共需）、回收物流（返回）、废弃物流（无使用价值）、第三方物流（供需外）2、物流管理：以最低的成本达到用户满意的服务水平，最佳的经济效益。3的本质目标是：以最少的成本像顾客提供满意的服务水平，达到最佳的经
3、济效益。4、物流管理的方法： 经济、行政、法律、教育水平、5、物流管理的重要性：A是提高物流安全性的可靠保障B是提高经济效益，降低成本的关键、C是提高物流效率的捷径D是改善物流质量的质量手段之一1、221、物流活动诸要素管理包含的内容：运输管理、存储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息管理、顾客服务管理。2、物流系统诸要素的管理的内容：人、物、财、设备、方法、信息管理（物流系统的神经中枢）3、物流活动中具体职能管理;计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理、1、23物流管理应遵循原则：A注重社会经济效益的原则B坚持用户至上，质量第一的原则C 坚持社会化、现代化、合理化的原则D贯
4、彻经济、行政法律、教育方法相结合的原则、1、24现代物流管理的特点：A以实现客户满意为第一目标B 以企业整体最优为目标C 以信息为中心D重效率，更重效果 1.311、物流创造的时间效用：缩短时间、弥补时间差、延长时间差2、物流创造的空间效用：从集中（分散）生产地到分散（集中）需求地；从低价值生产地流入高价值需求地1、321、物流对国民经济的作用A物流是国民经济的基础之一B 特定条件下，物流是国民经济的支柱C 可以改善我国的经济运行D可以改善我国产业结够1、331、物流对企业的作用A是企业生产的前提B 物流可降低成本价值C物流可创造利润价值D物流可提供良好的服务第二章：物流的发展2、11、物流随
5、着人类社会产生而产生，随商品经济的发展而发展2、物流的发展阶段20世纪初50年代 特点;规模小、渠道不畅、成本高。20世纪60年代90年代 特点：物流产业逐步形成和壮大。多品种，少批量20世纪90年代至今 特点：发展到供应链管理阶段。2.2世界各国物流的发展现状1.、第三方物流企业美国联合包裹服务公司2、零售商物流沃尔玛公司3、提供延伸服务三角网络公司2、241、 世界物流的发展趋势;A电子物流的发展B 物流企业的集约化与协同化C 绿色物流是发展趋势2、国外物流发展的启示;集约化、信息化、网络化是现代物流的发展趋势。2、31、北京地区的物流服务优势：A人才优势B科技优势2北京地区的物流服务特色
6、A产业特色B物流服务类型特色C奥运物流服务特色3 北京地区的物流劣势：A分散的物流管理模式制约着物流的发展B物流设施的数量多，规模小C物流信息化水平偏低D物流人员素质偏低2、32上海地区的物流发展现状：A 政府投入大量资金，加快城市基础设施建设，以初步形成和完善，B 已建成信息网络平台和EDI等骨干网络。C有规模较大的物流公司占领市场D 已突破传统物流模式。连锁商业网点、仓储型超市等新的经营方式已被市民接受2、34天津地区的物流发展现状A重点部位物流信息化。B信息技术的应用C物流信息管理系统的开发和应用D物流园区建设（天津保税区物流区、）2、35深圳市的物流发展现状：A 综合交通运输网络初具规
7、模B 物流总量持续增长，综合经济效益不断提高C 物流园区的建设D深圳物流信息平台启动EDI第三章：物流学及其基本理论1、物流学：就是以物流活动的全部过程为对象，研究物品实体流动的概念、理论、规律、技术、和方法的学科。2、物流学是自然科学、社会科学、管理科学、工程科学之间的交叉性学科。3 物流管理学科：研究对象：现代生产经营、科技、经济等相应的物流管理理论、管理方法和工具、内容：社会经济活动中物品实体运动的客观规律、目的：提高运作效率特点：理论和应用并重意义：降低成本，提高经济效益。缓解经济主体之间联接点上的矛盾(从以上几方面了解)物流工程学科、物流经济学科。4、物流的学科性质;经济学属性、管理
8、学属性、工学属性、理学属性、5、物流学的研究方法：实证分析、规范分析、案例分析。6、商物分离：流通中商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。7物流学的主要观点：A 德鲁克：黑大陆说B 西泽修：物流冰山说C第三利润源：出自日本 第一（资源领域） 第二（人力领域）第三 （物流）挖掘劳动对象和劳动者的潜力 更具全面性。8.、美国人对物流的认识是 服务中心;欧洲人对物流的认识是 成本中心9、效益背反原则：是指物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即在某一功能要素的优点化和利益发生的同时，必然会存在另一个或几个功能要素的利益损失。解决方法（物流系统观念、多维结构观念、）第四章：物流功能要
9、素物流的功能要素：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理4、1 1、包装：是在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采取的容器、材料及辅助物等的总体名称。2、包装处于生产过程的末尾和物流过程的开端 是物流过程的起点。3.、包装的功能：A保护商品 B方便物流过程 C促进商品销售 D方便顾客消费4、包装的种类：A销售包装 B 运输包装5、按包装的材料的不同划分：A 纸包装（成本低、透气好）B 塑料包装（统合性能好）C木制容器 D 金属 E 玻璃陶瓷 F纤维 J复合材料按包装保护技术的不同划分;防潮、防锈、防虫、防腐防震、危险物包装6、复合材料、复塑材料和新材料是包装
10、材料发展的新趋势。7选择包装器材应遵循的原则：A 特性相适应B 类别相协调C 流通条件相适应D 有效防止被盗和促进销售8、我国常用的包装器材塑料包装、复合包装。9包装的标识： 标记、标志10：注意P57图11、影响包装的因素：A 商品本身的特性 B 流通中的保护C 消费者的易用性 D包装的经济性4、21、运输;用各种设备和工具，将物品从一个地点向另一地点运送的物流活动。运输是物流动脉。2、运输方式：铁路 公路 水路 航空 管道 各自的特点P61页 必背3、复合一贯运输(多式联运)：通过将铁路、公路、船舶、航空等多种运输方式有机的复合起来，吸收他们的的长处，实现多环节、多工具相互衔接进行运输的一
11、种方式。4 运输系统合理化的措施有哪些？A合理配置物流中心的位置B 选择最适合的运输工具C 提高车辆的效率和车辆的装载率D积极推进社会化共同运输方式的实现。4、31、储存;是保护、储藏物品2、储存的作用：A调节商品的时间需求B 降低运输成本、提高经济效益C更好的满足客户D更好满足消费者的个性化需求3:、储存的过程：接受存放取出配送4、储存合理化 现代化的标志：质量标志（最重要）、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志5实现储存合理化的措施：P676、储存区域的合理布局：A 面向通道进行保管B 尽可能地向高处码放C根据出库频率选定位置D同一品种在同一地方保管E 根据物品的重量安排保管的位置4、4
12、1、装卸：在指定地点以人力或机械装入设备或卸下的 搬运：在同一场所内，对物品进行以水平移动为主的物流作业2、装卸搬运的种类：P71. 了解 单选3、装卸搬运的合理化：机械化自动化4.51、流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要实施加工、分割、计量、分拣、等简单作业的总称、2、流通加工的特点：对象 是商品，最终产品 是简单加工 不是对生产加工的取消和代替。3、流通加工的类型：A为弥补生产领域不足的架构 B 为满足需求多样化的服务型加工C 为保护商品所进行的加工D 为提高物流效率、方便物流加工。E 其他形式的加工。4、实现流通加工合理化的因素要哪些？A 加工和配送的结合B加工和配套的结
13、合C加工和合理运输的结合D加工和合理商流的结合E加工和节约的结合4、61、配送;在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业。并按时送到用户指定地点的物流活动。2配送的内类：按配送组织者不同分：商店配送；配送中心配送。按配送商品的种类及数量的不同分类：单品种大批量配送；多品种少批量配送；配套成套配送按配送时间及数量的不同分类：定时配送；定量配送；定时定量配送；定时定路线配送；即时配送（不预先确定）2、 配送的流程：一般流程：进货存储分拣集货配套送货3、配送合理化可采取的做法：A推行专业配送B推行加工配送C推行共同配送D实现送取结合E推行准时配送系统F推行即时配
14、送4.71、物流系统：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。2、物流信息系统的结构决策层 (报表管理、综合信息查询)管理层 （客户关系管理、信息管理、资源管理）操作层 （计划、仓储、运输、订单、财务管理）基础层 （代码管理、系统设置管理）第5章：物理服务1、物流服务;物流服务时发生在买方、买方的一个过程，这个过程使交易中的产品或服务实现增值。2、物流服务的本质是满足顾客的需求：A 有顾客需要的商品（保证有货）B 可以在顾客需要的时间送达（保证送到）C 到达顾客要求的质量(保证质量)3 影响物流服务的因素;A 缺货水平 B 订货信息 C 信息的准确性 D 订货周期的稳定性 E其他因素4、企业要确立一种物流服务水平，保持竞争优势，必须注意P935、确定物流服务战略有几种方法：A 根据顾客对暂时缺货的反应来确定B成本和效益的权衡C ABC分析和帕累托定律D 物流服务审计6、物流服务审计包括A 外部审计 目标：找出顾客的需求 方法：问卷调查B 内部审计 目的：检出企业的服务现状和顾客需求间的差距 方法：找经理访谈C识别潜在的改进方法和机会D 确定物流服务水平7、
