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1、电子商务的概念：电子商务就是 以方式进行商务交易。商品：是 指标准化的并为消费者所熟知的 产品或服务。经济力量：是指源于对经济效率 的追求的一种推动力量。融合：是指将多个现存技术结合 起来，创造出比原有技术更为强 大和高效的新技术，从而形成新 的技术能力。传输融合：是指压缩和存储数字 化信息，使它能通过现有的混合 基础设施进行传输。路由器：是将企业的局域网连接 起来的设备，这种相互连接可使 分离的网络能够进行通信。公共 政策：与电子商务有关的公共政 策涉及信息访问权，隐私权和信 息定价问题。技术标准：是指对信息出版工具， 用户界面和信息传输的具体规 定。中介：是处于交易双方之间的经 济代理，其
2、任务是执行合同履行 所必需的职能。交易成本：是买主和卖主收集信 息和协商买卖交易时发生的全部 成本的总和。价值链：是一种对企业业务活动 进行组织的方法，每个战略业务 单位实施这些活动对其销售的产 品或服务进行设计，生产促销， 销售，运输和售后服务。TCP/IP：是一种双层程序，它包 括网络上的计算机用来建立和断 开连接的规则，TCP控制信息在互 联网传输前的打包和到达目的地 后的重组，IP控制信息包从源头 到目的地的传输路径。HTTP：是超文本传输协议的缩写， 它是负责传输和显示页面的互联 网协议SMTP：是邮件传输协议，SMTP标 准并用这个协议向邮件服务器发 送邮件。POP：是邮局协议的缩
3、写，它负 责从邮件服务器中检索电子邮 件，POP协议支持多用户互联网邮 件扩展MIME。电子邮件：不仅是互联网早期的 一种应用，而且也是把众多的人 吸引到互联网的一个原因。 Telent：是一种让你登录到互联 网上的远程计算机的应用软件。 SGML：是最早的标注语言，HTML 和XML都是在此基础上派生出来 的。HTML：是一种超文本标注语言， 在各种网络环境不同格式之间进 行交流而使用的一种语言格式。WWW服务器：是一些连入互联网的 计算机，这些计算机包含有大量 的文件，这些文件的所有者通过 与互联网的连接使这些文件为大 众共享。专用网络：是两个企业间专线连 接，这种连接是两个企业的内部 网
4、之间的物理连接。VPN （虚拟专用网络）：是一种特 殊的网络，它采用一种叫做IP通 道或数据封装的系统，用公共网 络及其协议向贸易伙伴顾客，供 应商和雇员发送敏感的数据。网络之门：是WWW上的网络之门 它好比是一个为用户定制的主 页，用户通过它开始自己的检索 漫游和其他WWW活动。检索引擎：是一种特殊的WWW页 面软件，可以找到与用户输入的 单词或短语匹配的页面。拉式技 术：当你通过检索引擎或点击连 接进入网站寻找信息。主机托管：由ISP或第三方WWW 服务商为解决的中小企业单位在 硬件，软件维护方面的困难而提 供的一种服务方式。计算机安全：是保护企业资产不 受未经授权的访问，使用，篡改 或破
5、坏。安全措施：是指，识别，降低 或消除安全威胁的物理或逻辑步 骤的总称。版权：是对表现的保护，一般包 括对文学和音乐作品，戏曲和舞 蹈作品，绘画和雕塑作品，电影 和其他视听作品以及建筑作品的 保护。知识产权：是思想的所有权和对 思想的实际或虚拟表现的控制 权。活动内容：是指在页面上嵌入的 对用户透明的程序。信息隐蔽：是指隐藏在另一片信 息中的信息，其目的可能是善意 的，也可能是恶意的。数字证书：是电子邮件或嵌在网 上的程序，可用来验证用户或网 站的身份。加密：就是用基于数学算法的程 序和保密的密钥对信息进行编码 生成难以理解的字符串。非对称加密：又叫公开密钥加密， 它用两个数学相关的密钥对信息
6、 进行编码。安全套接层协议：安全套接层系 统由网景公司提出，安全超文本 传输协议由commerceNET公司提 出，这是用互联网进行安全信息 传输的两个协议，SSL是支持两台 计算机间的安全连接。安全漏洞：是指破坏者可因之进 入系统的安全方面的缺陷。安全规则：是为程序提供完成工 作所需的最低权限。服务端嵌入：是指嵌入在由服务 器执行的页面上的一个小程序。字典攻击程序：就是按电子字典 里的每个单词来验证口令。缓存：是指定存放文件或数据库 中的读取数据的单独的内存区 域。邮件炸弹：另一种类似的攻击是 将多余的数据发给一个服务器一 般是邮件服务器，这种攻击叫做 邮件炸弹。认证：是验证期望访问计算机的
7、 人的身份证，通常是用数字证书 进行验证的。防火墙：在需要保护的网络同可 能带来安全威胁的互联网或其他 网络之间建立了一层保护通常也 是第一道保护。网关服务器：是根据所请求的应 用对访问进行过滤的防火墙。代理服务器：是代表某个专用网 络互联网进行通讯的防火墙类似 在股东会上某人以你的名义代理 你来投票。电子结算：就是买主和卖主之间 的在线交换。电子现金：也叫数 字现金，吧不仅具有数字化带来 的便利，而且具有纸制现金不具 有的安全性和隐私性。在线现金存储：是消费者不需要 自己拥有电子现金，而是由一个 可信赖的第三方参与到所有的电 子现金转帐过程中，它们持有消 费者的现金帐号。离线现金存储：是在消
8、费者自己 的钱包里保存虚拟货币由消费者 自己持有，不需要第三方参与交 易。开放系统：如果交易由第三方处 理，此系统就称为开放系统。封闭系统：在某些结算卡系统中， 银行和其他金融机构的作用相当 与持卡人和商家之间的经纪人， 这类系统称为封闭系统。电子支票：以纸制支票为模型， 用电子方式生成，它使用数字签 名进行签名和背书，而且要求用 数字证书来确认付款人，付款人 的银行和帐户。智能卡：就是嵌入了一个微处理 芯片的塑料卡，在芯片里存储了 大量关于使用者的信息。在线订单履行：将商品按照顾客 指定的时间和方式送到指定的地 点去。英式拍卖：出价人叫一个比前一 个出价更高的价格，直到没人出 更高的价为止。
9、荷兰式拍卖：是开放式拍卖的一 种形式，它的出价从高价开始， 一直降到有出价人接受这个价格 为止。密封递价拍卖方式：出价人各自 递交自己的出价，通常不允许相 互协商。双重拍卖：买家和卖家都向拍卖 人同时递交价格和数量来出价。目标群体：是指公司网络营销工 作所面向的群体。外向营销战略：是指能够主动地 使公司走向消费者，而不是被动 地等待消费者到来的所有互联网 技术。二手资料的市场调查：是指已由 其他组织或政府机构完成的调 查。大量定制阶段：是指能为每个访 问者建立定制信息，即为数千人 提供数千种不同信息。集成阶段：是连接不同的网站以 便共享彼此的信息。商业阶段：是通过订购系统，目 录销售和交货软件
10、进行商业交 易，公司在这个阶段要开始创造 利润了。企业的电子商务应用：互联网的 出现让许多企业对在线销售和网 络营销激动不已，其实企业要想 在电子商务时代生存并在竞争中 取胜，其基础是这些整和起来的 后台应用。在线销售：是指高利润，加强同 顾客沟通的强大工具，但是如果 公司不能实现快速，无差错的整 合服务那么它会败的很惨。客户关系管理：实际上就是整合 销售，营销和服务的战略，它不 单纯地吸引客户，而要求一系列 活动相互协同。销售链管理：订单获取的整合战 略，其广义的定义是用信息技术 支持从客户初次联系到订货的整 个销售周期。供应链：是指企业为采购，生产 和交货而同业务伙伴建立的复杂 的关系网络
11、。物流：是在供应链上商品由供应 商到顾客的流通以及相反流向的 退货流通。供应链执行系统：就是以及时， 经济，有效的方式满足客户的特 殊需求，它是提高竞争力的关键 因素。早期外包：将最初的网站设计和 开发外包出去，然后由外包商培 训公司的信息系统人员，并把网 站的运营交给他们。晚期外包：是由公司自己的信息 系统人员完成最初的设计和开发 工作，并实施这个系统，直到它 成为公司稳定的组成。 部分外包：也称局部外包，即公 司将部分项目交给另一家专业公 司进行设计，开发，实施和运作。 项目管理：是一整套用于计划和 控制为达到某个目标所采取行动 的规范技术。互联网：是互相连接计算机网络 所组成的一个大系统
12、，这个系统 覆盖全球。智能代理：是可以代表个人或组 织完成信息收集和过滤等工作的 程序。先付代币：在买方和卖方的交易 中，用户预先支付一定金额购买 代币叫做先付代币。电子代币：是由银行或金融机构 支持的数字结算方式，它分为先 付代币和后付代币两种。供应链管理：是指协调供应链上 所有参与公司之间的物流，信息 流和资金流。VRML：是一种景物表示语言，可 将计算机生成的图片压缩后在网 上传输。交易费用模式：是指通过支持一 个交易来收取费用的网上销售模 式。认知价值：就是让公司的产品同 市场上的其他产品存在差异，潜 在顾客发现别人也在使用这种产 品，但如果他们感觉不到产品产 品的价值，就不会去购买此
13、产品。 动态活动内容：是响应WWW客户 机的请求而构造的非静态信息。 外部集成：是将供应商，政府机 构和公司集成为一个共同的社 区，使它能在任何计算机平台之 间进行通信。CGI：是在浏览器同WWW服务器上 的程序之间进行数据通信需遵守 的规定，CGIJI脚本是在WWW服务 器同外部应用程序间协商数据流 动的程序。免费规则：是提供了有价值的信 息，并对所有的访问者无条件免 费的规则o EFT：（电子资金转帐） 是指通过企业间通讯网络进行的 帐户交易信息的电子传输，由于 它以电子方式提供汇款信息，从 简使答结算实现了最优。对电子商务的理解：1.从通信的 角度看，电子商务是通过电话线， 计算机网络或
14、其他方式实现的信 息，产品/服务或结算款项的传 送。2.从业务流程的角度看，电 子商务是实现业务和工作流自动 化的技术应用。3.从服务的角度 看，电子商务是要满足企业，消 费者和管理者的愿望。4.从在线 的角度看，电子商务是指提供在 互联网和其他联机服务上购买和 销售产品的能力。传统的电子商务包括：1.买方2 卖放3业务活动与业务流程。买方包括：1确定需要2选择满足 此需要的产品或服务3选择供应 商4谈判5交易并支付货款6需 求售后服务。卖方包括：1进行市场调查了解顾 客需要2制造满足此需要的产品 或服务3产品广告，促销4谈判5 支付产品6接收货款7售后服务。 适合不同的商务活动的业务流 程：
15、1电子商务（1）图书和激光 唱片的购销（2）在线传输软件（3） 旅游服务的广告和促销（4）运输 货物的在线跟踪2传统商务（1） 时装的购销（2）易腐食品的购销（3）低值小商品的买卖（4）昂 贵珠宝和古董的销售。3电子商务 和传统商务的结合：（1）汽车的 购销（2）在线金融服务（3）寻 找合作伙伴的服务（4）投资和保 险产品的购销。电子商务的优势：1电子商务可以 增加销售额并降低成本。2企业在 销售商品和处理订单时用电子商 务可以降低询价，提供报价和定 存货等活动的处理成本。3电子商 务可以增加卖方的销售机会，也 增加了买方的购买机会。4电子商 务给买方提供了更多的选择。5电 子商务的好处可以惠
16、及整个社 会。电子商务的缺点：1有些业务流程 也许永远也不能使用电子商务2 企业在采用任何新技术之前都要 计算投资的收益情况3很多企业 在实施电子商务时还会遇到文化 和法律上的障碍4不幸的是世界 各国政治结构还跟不上互联网的 技术发展所以国际化的电子商务 还面临着很多挑战。融合包括两个方面：内容的融合 和传输技术的融合。1内容的融合 所产生的影响包括：（1）对基于 内容的行业具有深远的意义。（2） 使企业用网络数据和电子出版来 提高企业和个人的决策水平和信 息处理水平。电子商务行业的构成：1网络基础 2多媒体内容和网络出版基本结 构3消息传送和信息发布基础设 施4公共的商业服务基础设施5 电子商务应用6重要的支持层。 信息传输商包括：1提供电话线的
