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1、一、判断改错题1实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。 对。*2黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。错，改为：黑胆汁占优势的属于抑郁质。*3保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错，改为：保健因素同工作环境有关，激励因素与工作内容有关。4群体行为是组织行为学研究的基础和出发点。错，改为：个体行为是组织行为学研究的基础和出发点。5领导者的权力主要来自于职权。错，改为：领导者的权力主要来自于职权和权威。6工作设计是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。 对。1坚持收集资料的客观性是任何科
2、学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。对2根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错*3群体规模越大，工作绩效越高。错4在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。错5组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。错6任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对*3性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。 对*4.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。错5领导活动古今中外都有相通的地方，但是领
3、导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。对6组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。错1组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的。对*2感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。错3根据波特劳勒模型，激励的程度取决于效价和期望值的吸引力。对*4随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化程度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系的影响不断扩大。错5领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，
4、考虑各种因素选择某种领导行为。 对6集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。错1任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。对3根据期望激励理论，增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。错5弗鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。 错*6组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。对1中国行为科学学会是l985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。对4如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有
5、别人在场观察时会发生社会抑制作用。错5四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”之间的关系成反比，而与“关心人”的关系成正比。错6勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。错1中国行为科学学会是1985年1月在北京成立的，会长是当时的机械工业部副部长孙友余先生。对2血液占优势的属于粘液质气质。错3保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。错*4如果作业比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生社会抑制作用。对*5菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导者。 对6
6、勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。错1工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。 错2性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。 对3根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。错4群体规模越大，工作绩效越小。错*5领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。对*6组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。错17.对于每一个组织来说，任何一种管理制度和管理方法都
7、是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，更不能把管理方法僵化。 对19强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。 错五、筒答题*1如何进行情绪的调适与情感的培养?答案要点：(1)情绪的调节与控制保持适宜的情绪状态丰富并端正人们的情绪经验引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展(2)情感的培养培养高尚的积极的人生观和世界观通过多种途径，丰富学生的情感体验培养幽默感，养成积极的人生态度2美国的罗伯特豪斯和迪尔教授认为应怎样提高人的积极性?答案要点： 美国的豪斯和迪尔教授在他们提出的公式里强调了任务本身效价的内激励作用；
8、突出了完成工作任务内在的期望值与效价，兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义。他们认为要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手，即一方面提高内在激励，另一方面提高外在激励。*3人际交往有哪些基本原则?(或人际交往应考虑哪些基本原则?)答案要点：平等原则 互利原则 信用原则 相容原则*4组织变革的基本动因是什么?答案要点： 引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。 (1)组织变革的内在基本动因组织目标的选择与修正组织结构的改变组织职能的转变 (2)组织变革的外部驱动因素科学技术的不断
9、进步组织环境的变动管理现代化的需要1组织管理活动中的个体行为特征有哪些?尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应该认识到，个体的行为也是带有一些普遍的特征的，这些特征表现为：行为的自发性。行为的因果性。行为的主动性。行为的持久性。行为的可变性。 *2有效激励的手段与方法有哪些?目标激励工作激励持股激励榜样激励荣誉激励组织文化激励危机激励3工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤?工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较”活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目标、进行合理地分工和授权、称职的领导者、符合目标的团队结构、合格的团队成员、有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以
10、下步骤：准备工作阶段创造条件阶段形成团队阶段提供继续支持阶段团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。*4菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?菲德勒从l951年起，经过15年的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，而且还在于各种不同的情境因素和领导者同群体成员之间的交互作用。菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。*1我国学术界按组织的性质把组织分为哪几种类型?我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织；文
11、化组织；群众组织；宗教组织五种类型。2麦格雷戈的“超Y理论”与谁的理论观点相近?这种人性假设的主要观点是什么?麦格雷戈的“超Y理论”与薛恩的“权变模式”理论观点相近。薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。按照复杂人的假设，主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。*4为了提高领导的有效性，组织对领导工作有哪些要求?为了提高领导的有效性，组织对领导工作的要求是：要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致要求领导者在领导
12、过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥；要求领导者加强直接管理；要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通；要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性；要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。23科学的研究方法应遵循哪些原则?科学的研究方法应遵循的一般原则有：研究程序的公开性；收集资料的客观性；观察与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。*24有效激励应遵循什么原则?按需激励原则；组织目标与个人目标相结合原则；奖惩相结合原则；物质激励与精神激励相结合原则；内在激励与外在激励相结合原则；严格管理与思想工作相结合原则。3什么是
13、领导者权力?它可分为哪几类?领导权力是领导者在领导过程中实施领导职能时必须拥有的权力。领导权力分为职位权力和个人权力。如果细加分析，可将权力的基础分为五类： 惩罚权；奖赏权；合法权；模范权；专长权。 惩罚权、奖赏权、合法权属于职位权力，模范权和专长权属于个人权力。这几种不同的权力对下级产生的影响效果和个人的满意程度是不同的。*1能力差异的应用原则是什么?能力概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：(1)能力阈限原则；(2)能力合理安排原则；(3)能力互补原则。*2对弱势群体的保护与管理有什么措施?弱
14、势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。就目前而言，要解决这三个方面的问题：(1)社会的公正、公平和正义的问题；(2)社会保障制度；(3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。3如何理解决策民主化?目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化一即吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善.3组织发展战略措施有哪些？为实现组织发展的目标，
15、可采取以下战略措施：激发组织的创新发展的价值观与可持续发展危机管理与风险管理知识管理工作生活质量创建学习型组织*3组织变革的基本动因是什么？引起组织变革的基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。 (1)组织变革的内在基本动因 组织目标的选择与修正组织结构的改变组织职能的转变 (2)组织变革的外部驱动因素 科学技术的不断进步组织环境的变动管理现代化的需要六、案例分析*（一）杨利平糯米美食厂问题：1根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构?它有何优缺点?根据组织结构理论便能发现，杨利乎的美食厂采用的是一种职能制(或直线职能制)组织结构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求，
