《电子商务风险调查》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务风险调查（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电子商务风险调查摘要：随着网络技术和科学技术的不断更新与发展，电子商务逐渐渗透到各个行 业中。但是在电子商务代替传统商务的过程中，还是发生了一些风险。本文主要 对电子商务的三种模式在市场上的反应进行分析。随后提出了五点电子商务风险 的危害性，针对这些电子商务的风险，根据风险出现的不同主体，提出了相应的 解决措施，为电子商务风险的规避工作提供了有效的依据。关键词：电子商务；抽样调查；风险规避措施Abstract:With the constantly updated network technology and scientific technology and development, e-c
2、ommerce has gradually penetrated into many industries. But instead of traditional commerce in e-commerce, or have some risk. In this paper, the main reaction of three modes of electronic commerce in the market analysis. Then the harmfulness of five electronic commerce risk, risk to the electronic co
3、mmerce, according to different main risks, and puts forward some corresponding measures, provided the effective basis for the electronic commerce risk aversion to work.Key word:Electronic commerce; sampling survey; risk avoidance目录摘要1Abstract1一、前言21.研究的目的22国内电子商务风险发展现状2二、电子商务调查分析31. B2B电子商务模式抽样调查分析3
4、2. B2C电子商务模式抽样调查分析43. C2C电子商务模式抽样调查分析5三、电子商务风险及其危害性61. 企业直接面临的风险62销售商直接面临的风险73.客户直接面临的风险84财务、税收与金融风险8四、电子商务风险控制的措施91从技术层面规避与防范风险92建立企业的投资风险防范与内部控制机制103.加强客户安全意识与风险防范104加强宏观层面的防范与控制115加强电子商务税收风险的防范11五、 小结12参考文献12一、前言1.研究的目的本文主要是对电子商务进行分析，并且对市场上三种电子商务模式：B2B、 B2C、C2C进行了市场抽样调查。随后对整个电子商务市场进行了分析研究，主 要目的就是
5、找到现阶段电子商务实行所带来的风险，并且找到了解决措施，为企 业解决新的电子商务风险提供理论依据。2国内电子商务风险发展现状近年来，全球电子商务一直处于快速的发展状态中。我国在1998年以概念 的方式从美国引进了电子商务技术，我国电子商务最早使用是在IT行业和媒体 中。在电子商务引进的初期，企业主要是以提供电子商务服务和信息服务为企业 基本服务构架。随着电子商务知识的不断普及，一些感觉到企业内部信息传递方 式过于老化僵硬的大型企业开始加入到电子商务的行列中，希望通过电子商务技 术能够让自己企业内部的信息传递变得更快捷。在发展的初期阶段，我国的网站 主要都是通过演变来实现的，新闻出版社从纸张的新
6、闻演变为现在的电子新闻， 原来的纸张信心宣传改变为现在的电子宣传等。后来中国从美国引进了两种新的 电子商务模式，这两种电子商务模式在我国进行创新，形成了具有中国特色的电 子商务模式，这两种电子商务模式分别是BtoB和BtoC。其主要实现的基本思路 是：首先以自己本身所具有的技术为依托，然后在网络上承担为客户开架浏览的 作用，利用传统的销售模式和经营方式来完成配送的过程，最后由下家完成实现 其价值的过程。在最初的阶段，一些大型的企业采取了完全的电子商务模式，他们认为自己 的企业能够完全驾驭电子商务模式，能够完全取代传统的商务模式，为企业的发 展带来更多的推进作用，但是结果与预期之间还是存在着一定
7、的差异性。被誉为 中国电子商务模式游戏规则制定者的8848，在企业运营的过程中也表示没有配 送体系，完全使用电子商务是很艰难的。他们通过战略合作伙伴的关系，重建了 配送体系，才解决了当前在电子商务中的尴尬局面。电子商务模式与传统的商务 模式相结合是现在一个重大的战略目标，从总体上来说，我国的电子商务经历了 1997-1998年以IT行业和媒体为主体的第一阶段，然后经历了 1999-2000年以网 上商店和电子商务平台等电子商务企业为主体的电二阶段，在2001年进入了以 传统企业为主体的第三阶段。随着现在经济的飞速发展和技术的不断更新，电子 商务以其虚拟化的交易特征，实现了低交易成本和高交易效率
8、的效果。当前，我 国的电子商务处在要不要的问题上，而是如何更好的抓住现在的发展时机实现电 子商务的更快发展。互联网和电子商务技术的发展不仅是我国企业的最新技术工 具，能够实现企业本身的经营模式的改变，而且对推动我国的经济、调整我国经 济结构提供了重要的发展机遇，决定了中国经济在21世纪中的竞争力。网络已 经逐渐渗透到传统行业中，而且电子商务的推动对象从网络企业转变到传统行业 中。未来我国的电子商务必然走向世界，而且会受到国际电子商务竞争对手的挑 战。二、电子商务调査分析1.B2B电子商务模式抽样调查分析对于B2B电子商务模式的调查分析，主要例举阿里巴巴这个网站。阿里巴 巴是全球B2B电子商务的
9、著名品牌，是目前全球最大的商务交流社区和网上交 易平台。阿里巴巴网站被哈佛大学的商学院选为MBA案例，两次被美国权威财 经杂志福布斯选为全球最佳B2B电子商务站点之一，是中国商务类优秀网 站。2003年非典爆发，网络交易的价值凸显出来，阿里巴巴也因此成为全球企 业的首选商务平台，网站中的各项指标都保持着快速的增长，其中代表商务网站 的活跃度最高，每日新增供求信息量是去年同期的3到5倍。随后，我们对阿里巴巴网站进行了抽样调查，调查对象是阿里巴巴140万中 国会员，调查结果显示在非典发生的三个月时间内，达成交易的企业占总数的 42%，业绩逆势上升的企业达到52%。阿里巴巴之所以这么成功主要依靠五个
10、方面：第一，专做信息流，汇聚大量 的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信 息进行整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务； 第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同的国家采取当地的语言， 简便易读。这种便利性与亲和力将各国市场有机地融合在一起。阿里巴巴建立了 相互关联的网站，这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供整合一体的国 际贸易平台，汇聚全球178个国家的商业信息和个性化的商人社区；第三，在起 步阶段，网站放低了会员的准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。 阿里巴巴会员多数是中小型的企业，免费会员制是吸引中小型企
11、业的主要因素。 大大小小的企业活跃于网上市场，反过来为阿里巴巴带来了各类供需，壮大了网 上交易平台；第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。尽管 目前阿里巴巴不向会员收费，但是依据马云介绍，阿里巴巴网站目前是盈利的； 第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价 值和融资能力。2. B2C电子商务模式抽样调查分析当当网上书城是对B2C电子商务模式进行分析最好的案例。当当网上书城 是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物 人群提供近百万中商品的在线销售，包括图书、音像、家居、数码、饰品等数十 精品类别，每天为成千上万的消费
12、者提供安全方便的服务，给在当当网上进行消 费的购物者带来了极大的方便。目前，全球已经有3756万的顾客在当当网上进行购物。现在对其中的一部 分消费者进行抽样调查，抽样调查的对象是随机抽取的2000万在当当网上进行 消费的顾客，调查的方式是在网上进行电子问卷调查，到问卷结束，收回的问卷 有1834万卷，其中67%的消费者认为在当当网上进行购物选购到了自己满意的 物品，25%的消费者认为当当网还可以，自己在网上所购买的一部分物品是在当 当网上购买的，对当当网还比较满意，另外的8%认为当当网不符合自己的要求， 很多自己想要的商品在当当网上都找不到。从调查现象发现，当当网还是比较成 功的。当当网做得如
13、此成功，主要是当当网的联合总裁对市场做了深入的调分析。 得出的结果主要有以下几个方面：第一，中国书业市场的发展空间太大了。在美 国，传统的图书零售商网十分发达，大型连锁店有极高的覆盖率。而中国，向北 京西单图书大厦这样的书店还是比较少的，到了一般的城镇，很难买到真正的好 书；第二，传统的书店首先需要的店铺，还要讲究地段，而且总要有上下班。网 上书店却没有这些限制，哪里能上网，店就能开到哪里，而且24各小事不关门。 在这个虚拟的超市中，不管身处山沟中，还是位于当当楼下，所面临的书店都是 一样的；第三，书是一种特殊的商品，只需要看到一些基本信息，就能知道自己 到底需不需要买，不像买服装，必须要试过
14、之后才能知道好不好；第四，中国的 好书经常断销，读者买不到，但是出版社却有很多积压，主要就是因为信息不通 畅。一般的书店不知道读者到底是冲着什么样的书来的，所以没有多少库存，但 是网络可以将这个问题搞定，供应商也乐于供货。3. C2C电子商务模式抽样调查分析淘宝网是C2C电子商务模式中比较有名气的网站。淘宝网是由阿里巴巴网 络技术有限公司投资4.5亿元所创办的，于2003年9月4日通过注册审核。淘 宝网虽然是阿里巴巴投资创立的，但是它是独立运作的，阿里巴巴董事长兼CEO 马云出任淘宝网CEO,孙彤宇出任执行总经理。到目前为止，淘宝在北京、杭 州、香港三个地方设立了分部，工业200多名正式成员。
15、截止2008年第一季度，淘宝注册会员超过了 6200万人，对这一部分人群进 行调查，被调查的人数为5000万，主要的问题是一个月的网购次数，分为4各 档次，30次以上、2030次、1020次、010次。此次收回问卷4564万，其中 12%的购物次数在30次以上，22%在2030次，28%在1020次，38%在010 次。淘宝的成功有四个方面：第一，淘宝网的商业模式，淘宝网的建立为商家与 个人、个人与个人之见搭建了一个平台，该平台提供现有个人交易的所有方式， 包括拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报；第二，会员服务，“会员第一”是淘 宝网奉行的宗旨，因此淘宝网非常重视对会员的服务。淘宝网站上专门开设
16、了培 训新手的“淘宝大学”提供了诸如开通网上银行、选择合适物流方式以及如何 选购数码相机等信息；第三，技术合作，面对商品种类与用户群体飞速增长的形 势，为了进一步确保服务、业务和数据安全，淘宝网引进戴尔的WAN+ORAC” 方案对原有的核心数据库系统进行升级；第四，诚信建设，淘宝网自创立初始就 意识到网上交易的关键在于诚信的建立，因而围绕该问题的解决积极地开展了大 量工作。三、电子商务风险及其危害性1.企业直接面临的风险现在很多企业开始构建自身企业内部的Intranet，随着现在网络技术的不断 发展，企业可以将自身企业内部的Intranet和其他企业内部的Intranet和开发的 Internet相联接，形成一个巨大的网络通讯网。这样，企业内部的各个部门之间、 同行业企业之间或者是企业和顾客之间都能够实现信
