《安全服务人员手册》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安全服务人员手册（30页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、时代中安（北京）安全防范技术服务有限公司保安员手册 时代中安（北京）保安技术服务有限公司 总经理致辞真诚欢迎您加入时代中安（北京）保安技术服务有限公司。从今天起，您是这光荣集体中的一员，是公司的主人翁。深信您在这个平台勤勤恳恳工作，恪尽职守，为客户提供优质、高效、满意的服务，为企业创造良好的声誉，为个人的发展打好坚实的基础。竞争是发展的原动力。市场经济优胜劣汰，企业和员工都应有危机感、忧患意识，从现在起，我们将为共同的事业、发展打拼，容不得丝毫的自傲、懒散、停滞和低效率。期待您在这和谐的团队里施展您的才华。第一章公司概况一简介时代中安（北京）保安技术服务有限公司，是北京市工商行政管理局登记注册
2、的一家人力安全防范的专业化、正规化保安服务公司，中国保安协会成员，北京市保安总公司特许加盟企业。作为为社会提供安全防范服务的特殊企业，忠诚质朴，敬业履职，确保安全是公司的生命线。公司管理层主要来自警界、部队、外事部门、五星级酒店，是长期从事高端领导和外宾接待、安全保卫的专业人员；管理干部主要来自陆海空、武警部队退伍军人、优秀保安员；保安员主要来自山东、河北、辽宁等部分县市劳转办输送的优秀青年，职校学生；公司新保安员经北京市保安总公司培训基地培训，取得保安员资格证书。公司的服务对象主要包括：外国驻京机构、外资企业、涉外公寓、国内企事业单位、金融机构、政府机关、院校、宾馆饭店、写字楼以及高档社区等
3、。二公司理念恪尽职守，确保安全；诚信履约，优质服务；以人为本，科学管理。三质量方针安全防范落实，队伍管理扎实，客户心理踏实。四前景目标 创诚信品牌，建和谐企业。项 目 部总 经 理五组织机构副 总 经 理 副 总 经 理办 公 室市场开发部运营管理部财 务 部人力资源部- 2 - 第二章 入职一、招聘1招聘原则时代中安（北京）保安技术服务有限公司将人视为企业最宝贵的资源和财富，把招聘忠诚朴实、有创新精神、有事业心、责任感的员工入司视为企业发展壮大的希望所在。公司以民主、公开的方式，依据应聘者的工作态度、个人发展潜能、工作经验、业务知识及行为表现作为选拔优秀人才的条件，而不论资历、民族、信仰和地
4、域。2招聘程序到当地劳务输出部门报名，同时到户籍所在地派出所开无刑事记录证明，到县级以上医院进行常规身体检查（肝功、心脏、胸透、皮肤必检）或报名后由劳务输出部门面试并组织政审和体检。A. 带身份证原原件，退伍（复员）军人须带退伍证件。B. 公司委托劳务输出部门（学校）初审和输送，必要时派员工前往招聘地区审查。C. 由本公司员工介绍的应聘者，须持员工推荐信，身份证，派出所无刑事记录证明到公司招工办面试，在驻地医院体检（费用应聘者自理）。D. 不论是政府组织输送的应聘人员或员工推荐的应聘人员，请进一步与招工人员沟通，了解公司的安置政策，公司也要对应聘对象有甄选录用的过程。3保安员条件：年龄17至2
5、7周岁，身高1.70CM以上，裸眼视力0.8以上，身体健康匀称，五官端正，无O型腿，无纹身，无口吃，无劣迹，具有初中文化程度。4 管理干部条件：班长，30岁以下， 保安员岗位半年以上工作经验，熟悉保安工作流程及日常工作内容，具有较好的沟通协调能力。分队长，有事业心、责任感，32岁以下，初中以上文化程度，保安员或班长岗位一年以上，熟练使用各种安保设备及器材，一定的管理及协调能力，可处理突发事件。曾担任过部队正付班长的优先考虑。5个人资料所有新聘员工，均须如实填写员工登记表，公司将保存员工最新的资料。在个人资料发生变化时，须在一周内通知人力资源部并提交有关证明文件的复印件。二、试用期新员工及晋升的
6、管理干部，试用（考察）期为一个月，期间享受试用期工资。三、转正1保安员定级考核公司在保安员试用期将满时进行考核，依据考核定级。2管理干部考核公司对考察期将满的管理干部依据管理干部考察期评定表的标准对其进行考核，考核合格者，正式聘用，并下发任命书。四、岗前培训为保证新员工掌握专业知识，达到保安员素质要求，须进入公司培训基地进行15天的岗前培训。1培训的主要内容入司教育、军事科目、保安专业知识、消防知识、商务礼仪、法规知识、突发事件处理、外语会话（限外事保安）等。退伍军人视情况可减少或免除军事科目训练直接进行其他科目培训。从事过保安工作满半年并有相关证明材料的人员，经公司核实，可经过二至三天的入司
7、教育后直接上岗工作。特殊情况下，培训基地会根据客户单位的要求，加大或选择针对性的培训科目。2培训达到的标准 保安员经过岗前培训，必须成为合格的员工。其标准为： 牢记公司的经营理念，忠诚于公司，热爱安全服务工作，思想稳定。 自觉遵守公司的规章制度，具有严格的纪律性。 学会基础队列动作，车辆指挥手势，安全服务基本技能，熟悉消防程序。 熟记职责，忠实履行职责，不发生误岗、漏岗、脱岗、岗上睡觉，登计不真实等失职行为。 注意仪容仪表，着装整齐，岗姿端正，精神振奋，处处维护公司安全服务人员形象。 使用礼貌用语，文明执勤，规范化服务，能单独完成正常勤务和领导交给的其他任务。 主动接受班、分队管理，维护正常执
8、勤、生活、学习（训练）秩序，能严格自律。3培训期待遇培训期15天共发补贴150元。培训期间的食宿费、教材费、培训费由公司负担。五、签署劳动合同依据中华人民共和国劳动法的有关规定，为保障劳动者和企业的合法权益，保安员入司培训合格后，公司与之签订劳动合同。劳动合同每期可签一至三年，由公司人力资源部和员工本人签署，员工受聘时须仔细阅读劳动合同或协议中各项条款，签订后的劳动合同或协议具有法律约束力。劳动合同期满，公司和员工本人根据双方自愿的原则，可以续签。安全服务专业比较精通的员工、管理干部可以向职业化发展。六、分配及调动1公司要对岗前培训的保安员进行全面考核，考核合格后，取得北京市保安人员资格证书。
9、运营管理部将根据新保安员的考核成绩、综合素质及客户要求，统一安排上岗。2基于工作需要，公司运营管理部有时会调动或调整部分保安员的岗位，这些调整和调动，有利于基层分队、班人员搭配，提高整体执勤能力，有利于被调动的保安员开阔视野，更多的接受锻炼，被调动的保安员应珍惜单位变换或岗位转换的机会，尽快适应环境，担负起新的责任。七、晋升公司非常注重为保安员提供发展机会。根据公司业务发展和岗位需求情况，让有能力的优秀保安员得到晋升。保安员可以自荐或由其他员工、管理干部举荐，经本班民主评议，运营管理部考核、谈话，公司人力资源部批复后，晋升为班长。参照此程序，从班长中竞聘分队长，从分队长中竞聘项目经理。八、解除
10、劳动合同1保安员提前解除劳动合同，须提前三十天提出书面申请，合同未到期而私自离职的属于单方违约，人力资源部不予办理手续并保持追究责任的权力。2有下列情况之一者，公司有权解除劳动合同，并不做任何补偿。A在试用期不符合录用条件；B严重违反公司劳动纪律或规章制度的； C严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损失的；D工作屡犯错误，不符合公司用工要求或不服从指挥的；E被依法追究刑事责任的。3、有下列情况之一者，保安员有权解除劳动合同，并计算工资。A在培训期、试用期；B公司拖欠工资、奖金； C公司让保安员从事危险、违法工作的。九、解除劳动合同流程单方解除审 批人力资源部签字管理干部须主管副总批准本人提前30
11、天提申请保安部签字运管部签字30天后办手续归还物品统计考勤、核算工资归还物品正式离职注：A. 离职时必须办理离职手续，交还公司财物，包括：保安员手册、制服、标志、钥匙、器材、工具、培训资料、备用金等。B. 离职手续办妥后，人力资源部将为离职员工结算薪金。C. 离职员工如有损坏或丢失公司财物、私打电话形成较高费用等行为，将从其离职薪金中扣除作为赔偿，对于占有公司或客户单位财务不归还者，公司有权报警和向法院起诉。十、经济责任保安员在公司工作须勤奋尽职，不使公司和客户的利益受到损失。如果粗心大意、疏忽失职、蓄意破坏造成公司或客户资产的短缺、损坏，负有经济赔偿责任。赔偿金按实际情况，由执法部门决定或双
12、方协商。第三章执勤一、客户关系公司把赢得客户的忠实感、安全感作为事业发展的驱动力，忠实履行合同，保证合同区域内目标的安全，是管理干部、保安员的义务和一切工作的出发点。要求所有管理干部与客户保持良好接触，保证勤务操作严谨，规范有序。要求保安员保持高度警觉，并在待人接物时尊重业主，始终如一地为客户提供优质服务。二、职责（一）班长职责1、 组织领导本班保安员认真执行公司（项目经理）的命令，理解客户单位对安全服务的要求，及时上传下达；2、 根据所管辖区域（执勤岗位）的实际情况，制定本班各岗位执勤方案，编排值班（值日）表，并认真检查落实；3、 严格队员考勤，严格请假制度，安排管理好本班人员工作、生活等项
13、事宜，有队员请假时，必须写出书面请假申请，说明请假原因和时间段，报项目经理批准。4、 做好本班人员政治思想工作，了解队员的思想动向，关心队员的工作、生活，及时解决队员出现的问题，搞好团结。 5、 组织本班人员进行文化知识、业务知识的学习，按计划带领全班人员进行业务技能的训练（包括站姿、队列、拳术、体能等）；6、 认真检查每一个工作岗位的值勤，发现不合格情况，立刻予以纠正，检查值勤记录时要对每一项内容都认真阅读，保证记录真实、详尽；7、 了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置、并组织安全服务人员学习训练，熟练掌握操作技能； 8、 掌握客户单位治安管理基本情况和服务技巧，在执勤、训练和日
14、常工作中起到带头作用，以身作则；9、 当普通纠纷和一般事件发生时，进行控制事态的先期处理，并向项目经理和客户保卫部门汇报；遇有治安案件时，派队员向领导汇报的同时，指挥其它队员维持秩序，控制局面，保护好现场。10、每周主动向上一级领导汇报当周工作，召开班务会，做好记录；11、完成好领导交办的临时工作。（二）保安员职责1、忠于职守。把执勤查实，把登记填细，将情况迅速上报。2、文明执勤。保持良好精神状态，威严的岗姿，端庄的仪表，使用文明语言。3、遵规守纪。自觉执行各项规章制度，服从命令，听从指挥。4、努力学习。积极参加教育训练和业务学习，熟悉并掌握各种常遇问题的处理方法，不断提高业务技能。5、预防事
15、故。严守勤务纪律和工作流程，防止意外事件，防止疏忽对单位和个人造成伤害。三、工作程序（一）门卫服务1、门卫服务范围（1）警戒范围，由项目经理或班长向各岗位明确。（2）观察范围，视线之内区域，异常声音源可观察之内区域。（3）执勤范围，岗台、岗楼5米之内区域（或上级明确）。2、门卫服务内容（1）保安员通过对出入口进行值守、验证、检查登记，维护警戒区安全。 （2）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。 （3）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止警戒区财物流失及违禁物品流入。 （4）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
