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1、网络经济时代的企业管理创新模式探讨【摘 要】随着科学技术的迅猛发展，网络已成为 21世纪的主题，我们正 在进入一个计算机和互联网在现代经济事务运作中出现、使用和普及化为 内在推动力的网络经济时代。中国已经加入WTO多年，中国企业正在兴 起的国际化管理、并购以及国际化的大循环采购网络，对企业利用“网络 信息高速公路”的程度和紧迫性发出“生”、“死”通牒。在这场人类物质文明和精神文明的历史巨变中，企业管理面临着巨大的挑战和创新需求。 本文从分析网络经济的内涵及其引起的人们价值观的变化及网络经济时代 的特征开始，论述了网络时代下企业开展创新管理的必要性和紧迫性；接 着从企业组织创新、文化创新、供应链
2、、业务链创新、营销管理创新、物 流创新、决策管理创新等方面论述了网络经济时代下的企业管理创新新模 式。【关键词】企业管理创新美国著名的经济学家、诺贝尔经济学奖得主赫伯特西蒙教授告诉我 们：“经营管理的核心问题是经营，经营的核心问题是决策，决策的核心 问题是创新。” 因此，在网络经济时代下企业必须开展管理创新才能生 存和发展。下面就从 分析网络经济的内涵及其引起的人们价值观的变化及 网络经济时代的特征开始，论述网络时代下企业开展创新管理的必要性和 创新管理的新模式。一、网络经济的内涵及其引起的人们价值观的变化知识、技术和信息的融合催生了网络经济。网络经济是信息技术的快 速发展而引发的全球经济的一
3、场深刻变革。网络经济时代下，人们的工作 和生活方式、整个社会的价值观念及企业管理模式都发生了较大的改变， 可以说传统的这些方面基本上都已不适应新环境的发展。网络经济的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物， 也正如工业经济一样，是生产力的一次飞跃。任何新生事物从出现到认识、 利用都需要一个过程，网络经济也不例外。（一）网络经济的内涵有两个层面的含义：一种含义指网络经济是由于网络作为一个产业（包括计算机、网络、信 息、数字产业等）而形成的经济，特别是它在国民经济中所处的核心地位而 表现出来的社会经济形态。与之相对应的经济形态还有农业经济 （农业在国1 / 8民经济中的主导地位卜工业经济（
4、工业在国民经济中的主导地位）等。另一种含义指网络经济是由于整个社会的网络化，从而使得社会经济 形式发生根本性的改变，网络渗透到社会经济的各个方面，改变了人们的 行为方式，也改变了整个社会的生产方式。这种在网络基础上形成的新的 经济形态，即为网络经济。与这一网络经济概念相对应的概念是单个经济、 分散经济等。（二）网络经济时代下人们价值观的变化网络经济时代下，给人们价值观带来最大改变的应该是：知识丰富、 信息廉价、大量的资源共享于网上。基于此，一般性的、大众化的知识则 成为人们“常识”，即低价值了，在网络的条件下，如此量多面广的知识 提供在人们的面前，要想让成为有价值的知识，创新就变得极为重要，而
5、 且要想得到人们的认可，还得是绝对性的创新才行。正因为此，人们的素质也普遍得到了提高，再依赖网络信息技术，管 理者的管理幅度则不再是传统观点认为的 34人较为合理，究竟是多少 还得具体环境具体分析，但是可以肯定的是管理幅度确实大幅度的增加了。 这样又支持了企业组织结构的扁平化，促进了组织金字塔结构的进一步压 缩。二、网络经济时代的特征决定了企业必须开展创新管理我们正在进入一个计算机和互联网在现代经济事务运作中出现、使用 和普及化为内在推动力网络经济时代。计算机和互联网的出现是一种技术 创新，计算机和互联网在改造着现在的世界，其革命性的结果正在一步步 显露出来。当计算机和互联网成为社会经济进步的
6、基本工具，社会经济事 务的运作的基础，并被社会经济活动的各个方面普遍认可、采纳并成为新 的经济发展推动力量时，我们已经进入网络经济时代。网络经济是知识经济的一种具体形态，这种新的经济形态正以极快的 速度影响着社会经济与人们的生活。与传统经济相比，网络经济具有以下 显著的特征：快捷性，高渗透性，自我膨胀性，边际效益递增性，外部经 济性，可持续性和直接性。（一）快捷性 消除时空差距是互联网使世界发生的根本性变化之一。 首先，互联网突破了传统的国家、地区界限，被网络连为一体，使整个世 界紧密联系起来，把地球变成为一个“村落”，网络经济可以24小时不间断运行，经济活动更少受到时间因素制约。（二）高渗透
7、性 迅速发展的信息技术、网络技术，具有极高的渗透性功能，使得信息服务业迅速地向第一、第二产业扩张，使三大产业之间 的界限模糊，出现了第一、第二和第三产业相互融合的趋势。可以说，在 网络信息技术的推动下，产业间的相互结合和发展新产业的速度大大提高。(三)自我膨胀性 网络经济的自我膨胀性突出表现在四大定律上： 一是摩尔定律(Moores Law)。1965年，摩尔预测到单片硅芯片的运算处 理能力，每18个月就会翻一番，而与此同时，价格则减半。实践证明， 30多年来，这一预测一直比较准确，预计在未来仍有较长时间的适用期。 二是梅特卡夫法则(Metcalf Law),按照此法则，网络经济的价值等于网
8、络节点数的平方，这说明网络产生和带来的效益将随着网络用户的增加而 呈指数形式增长。三是马太效应(Matthews Effect),在网络经济中，由 于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达 到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱” 的垄断局面。四是吉尔德定律(Gilders Law),据美国激进的技术理论家 乔治吉尔德预测：在可预见的未来(未来10年)，通讯系统的总带宽将以 每年3倍的速度增长。随着通讯能力的不断提高，吉尔德断言，每比特传 输价格朝着免费的方向下跃，费用的走势呈现出“渐进曲线” (Asympototic Curve)的规律，价格
9、点无限接近于零。网络经济的四大定 律不仅展示了网络经济自我膨胀的规模与速度，而且提示了其内在的规律。(四)边际效益递增性边际效益随着生产规模的扩大会显现出不同 的增减趋势。在工业社会物质产品生产过程中，边际效益递减是普遍规律。 与此相反，网络经济却显现出明显的边际效益递增性。(1)网络经济边际成本递减。信息网络成本主要由三部分构成：一是网络建设成本，二是信 息传递成本，三是信息的收集、处理和制作成本。由于信息网络可以长期 使用，并且其建设费用与信息传递成本及入网人数无关。所以前两部分的 边际成本为零，平均成本都有明显递减趋势。只有第三种成本与入网人数 相关，即入网人数越多，所需信息收集、处理、
10、制作的信息也就越多，这 部分成本就会随之增大，但其平均成本和边际成本都呈下降趋势。因此， 信息网络的平均成本随着入网人数的增加而明显递减，其边际成本则随之 缓慢递减，但网络的收益却随入网人数的增加而同比例增加；网络规模越 大，总收益和边际收益就越大。(2)网络经济具有累积增值性。在网络经 济中，对信息的投资不仅可以获得一般的投资报酬，还可以获得信息累积 的增值报酬。这是由于一方面信息网络能够发挥特殊功能，把零散而无序 的大量资料、数据、信息按照使用者的要求进行加工、处理、分析、综合， 从而形成有序的高质量的信息资源，为经济决策提供科学依据。同时，信 息使用具有传递效应。信息的使用会带来不断增加
11、的报酬。（五）外部经济性一般的市场交易是买卖双方根据各自独立的决策 缔结的一种契约，这种契约只对缔约双方有约束力而并不涉及或影响其它 市场主体的利益。但在某些情况下，契约履行产生的后果却往往会影响到 缔约双方以外的第三方（个体或群体）。这些与契约无关的却又受到影响的 经济主体，可统称为外部，它们所受到的影响就被称为外部效应。契约履 行所产生的外部效应可好可坏，分别称为外部经济性和外部非经济性。通 常情况下，工业经济带来的主要是外部非经济性，如工业“三废”，而网 络经济则主要表现为外部经济性，网络形成的是自我增强的虚拟循环，增 加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多的成员，形成螺旋型优势。网 络
12、成为“特别有效的外部价值资源”。（六）可持续性 网络经济是知识经济的一种具体形态，知识、信息 是支撑网络经济的主要资源。正是知识与信息的特性使网络经济具有了可 持续性。信息与知识具有可分享性，这一特点与实物显然不同。一般实物 商品交易后，出售者就失去了实物，而信息、知识交易后，出售信息的人 并没有失去信息，而是形成出售者和购买者共享信息与知识的局面。现在， 特别是在录音、录像、复制、电子计算机、网络传统技术迅速发展的情况 下，（七）直接性 由于网络的发展，经济组织结构趋向扁平化，处于网 络端点的生产者与消费者可直接联系，而降低了传统的中间商层次存在的 必要性，从而显著降低了交易成本，提高了经济
13、效益。可见，网络经济时代下的这些新特征，决定了企业必须开展创新管理， 只有这样才能在网络经济时代下生存和发展，否则只有被淘汰。 三、网络经济时代下企业管理创新模式探讨（一）企业供应链、业务链管理创新当今世界已进入互联网时代，在这样环境下的企业供应链与工业化时 代相比发生了很大的变化。互联网为全球企业供应链提高运作效率、扩大 商业机会和加强企业间协作提供了更加强大的手段一一网络经济平台。但 是，以速度和准确性为前提的网络经济对企业提出了两个很重要的要求, 即企业对市场反应的速度及企业与外部资源的协作能力。企业如果缺乏高 效率的内部资源整合将无法快速对市场做出反应。而如果企业能在很好规 划运作内部
14、资源的同时，整合其所具有的外部资源，如供应商、代理、承 运商等，将提高其生产、采购以及交货计划的准确性，从而在快速应对市 场的同时，提高对客户销售及服务承诺的准确性，将使企业在强大的竞争 环境中，由于高客户满意度而保证市场优势。主要从以下两个方面进行创 新1 .通过建立企业ER陈统提升企业供应链、业务链管理效率通过实施企业ER添统实现由过去橄榄型组织机构、行政部门管理业 务处理、消费者不是企业管理驱动力的状况向扁平化的组织机构、工作流 经理灵活控制业务处理、消费者导向方面转变，达到降低管理成本、提高 运营效率的目的，同时为适应网络经济发展，网络经济提供集成化的企业 内部资源管理基础平台，实现以
15、下目标。通过计算机集成技术实现企业管理的一体化，实现基于业务处理的 柔性的组织机构和工作网络实现以供应商、制造、分销、销售、消费者为主线的事务处理和资 本市场、投资、资金、财务、银行为主线的价值链的集成，实现事务处理 和价值控制的协调管理实现企业内部管理的事前预测、事中控制、事后分析2 .通过互联网扩展企业业务链通过国际互联网平台，通过供应链管理、客户关系管理等系统在产品、 合同和需求方面实现与上游供应商、下游消费者实现信息集成，实现订货、 交付、支付等活动与企业内部的相关业务实时交互。实现行业网络商业社 区的业务协作，并对企业内部各阶段进行有效的规划，以形成完整业务链。通过以上阶段的集成，已
16、经构成了一个网络化的企业结构，这便是供 应链共同体，其战略核心和发展目标是占据市场地领导地位。为达到此目 标，随着市场竞争的加剧，供应链的共同体必将发展成为集成化的供应链 动态联盟，在这样一个环境中，企业才能成为一个能够及时、快速满足用 户需求的供应商，才是企业生存发展的关键。以行业网络经济虚拟社区为中心，汇集行业企业的多条供应链，实现 电子采购、电子支付、客户服务等事务管理和信息交互在统一的规则下，安全、有序的进行，降低整个行业企业的经营成本，增强竞争优势，促进 行业的共同发展。（二）企业营销管理创新在网络时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变 化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无 论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点， 每个竞争者都有同等的机会，因此，无论过去多么辉煌，无论过去默默无 闻，每一家企业都必须在营销理念、营销方式、营
