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1、2021办公室工作总结 办公室是主要的枢纽部门，同时也是主要的形象窗口之一，担负着联络内外、上下和内部协调的重担。下面是xx搜集整理的， 一： 2021年是十二五计划实施的第一年，是深入推进转型发展的开局之年，也是交旅豪华邮轮彰显形象、经受市场考验的关键之年，办公室以企业的邮轮建造、运行管理、市场营销、财务融资等四方面中心工作，根据围绕中心工作、服务领导决议这一总体目标，有条不紊地开展工作，从文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、车辆管理、物品采购、网站维护、内刊编排、督办考评、固定资产、企业文化建设、后勤保障等工作，很好地完成了各项任务。现将2021年工作总结暨2021年工作计划汇报以下：
2、 2021年的总结工作以下： 一、重视三个提升，发挥综合协调职能 三办水平深入提升 一是办文水平提升。文件共XXX件，发文共XXX件，复印共XXX件，其中向上级单位报XX篇，邮轮动态XX篇，合计XXX字，将全部的文件、会议通知、需要限期上报的通知进行具体统计，并在工作实践中不停加以完善。二是办会质量提升。董事会、办公会、月例会、周勤会、现场会、交流会、党政联席会、评审会、招标会、民主生活会、半年工作会、合计XXX次。三是办事愈加规范高效。突出办事效率，务求办事质量，主动完成各项工作和领导交办的各项任务，为保障日常工作正常运转发挥了主动的作用。 服务质量深入提升 立足服务为要，做好综合服务工作，
3、树立建设学习型办公室的目标。严格把关低值易耗品采购和领用，整年节省办公经费10%;严格控制车辆管理，按时开展技能安全学习，保障整年公务车辆安全出车3600余次，安全行驶30多万公里;重视办公楼的物业管理并呼吁大家节省用水、用电，确保办公环境和职员食堂的有效运行。深入开展创先争优活动，为游轮企业的发展提供良好的服务。 深入提升督察督办力度，协调推进各项工作 一是依据集团企业下达的2021年子企业经营及关键工作目标任务的通知和月度工作计划及领导决议的各项任务指标等内容，加强加大督察督办力度，力争事事有落实，事事有回应，按程序来办事，督查办结率达成100%，全力推进各项任务的落实落实;二是加强部门费
4、用管理。认真实施企业财务管理制度，对办公费、招待费、车辆油花费、伙食费和日常后勤费用严格把关，在企业规模不停扩大，业务交往越来越多的情况下，确保费用不超预算。 二、安全工作 对安全生产的严峻性，要一直保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必需警钟长鸣，常抓不懈，本公司一直把这一点作为各项工作中的重中之重。企业和领导班子及部门责任人签定安全管理目标责任书签署率达100%，严格实施各项安全生产责任制和安全事故责任追究的要求，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实施谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首尾责任制。 三、工作中存在的不足 深入加强办公室业务学习，切实打造开口能讲、提笔能写、
5、有事能干的友好团体。 深入加强立足效率为先，树立悉心办文、精心办会、细心办事的理念。 工作主动出击少，被动应付多，工作协调功效发有待深入加强。 2021年工作计划以下： 一、加强理论和业务学习，不停提升自综合素质 一是以提升素质、改善作风、增强团结为关键，加强政治理论学习，认真领会市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中国船级社、集团企业等上级单位的相关文件精神;二是主动参与夜校培训和业余自学和向身边的同事的学习，加强对邮轮专业知识的了解和利用;三是深入加强本身素质建设，不停增强责任心和事业心，加强办公室的管理，规范办文办会办事的程序，确保工作无差错。 二、明确职责，着力提升服务水平 办公室
6、工作千头万绪，但最主要的职责是参加政务、管理事务、协调服务。第一，增强服务意识，确保两个到位。一是为全局工作服务到位，为领导及全体工作人员的工作、学习、后勤保障等方面提供服务，为大家营造良好的工作环境。二是为企业邮轮建造一线服务到位，确实转变作风，提升工作效率，为企业提供良好的软环境，确保2021年邮轮、按期上线营运。第二，理清思绪，形成三个关系。一是发挥上通下达的桥梁作用，协调好领导和职员的交流沟通，形成政令通畅的工作关系。二是发挥团结协调的纽带作用，协调好职员和职员之间的配合协作，形成协调友好的人际关系。三是发挥联络沟通的窗口作用，协调好部门和部门之间的关系，形成相互配合的协作关系。第三，
7、提升参谋水平，当好领导助手。在为领导决议上，当好信息员，在把握信息的深度、广度、正确度方面提升能力和水平，使领导决议更完善。在为领导工作上，做好拾遗补缺工作，多观察、勤思索、勤跑腿、多汇报，使领导工作更全方面、更细致。 三、加强信息报送和对外的宣传力度 努力争取在2021年在集团企业内网上和旅投信息上邮轮动态60篇以上，把本公司网站建成政策性强、内容全方面、特色鲜明的一流网站，提升市委、市政府的稿件采取率，努力实现邮轮动态发稿的零突破确保双零目标。 四、做好日常工作管理及安全管理 一是针对办公室事情杂、头绪多，常常加班加点的情况下，树立团体组员任劳任怨、爱岗敬业、求真务实，开拓进取的奉献精神，
8、营造一个主动向上的工作气氛，确保日常工作正常运行。二是明确目标、落实责任，强化驾驶员及全员的安全意识。从职员安全意识入手，强化安全第一、预防为主、综合治理的基础方针，确保整年不发生重大事故，不发生交通事故，加强驾驶员及全员的的安全学习，做好安全培训。 我们要继续发扬彰显卓越、勇于超越和优异团体、优异产品、优良业绩的企业精神，加大工作力度，加紧建设进度，为重庆旅游迈上新台阶做出新贡献。2021年工作的总体要求是：深入落实落实科学发展观，认真落实集团企业下达的文件精神，以加紧旅游发展为专题，以加紧项目建设为首要任务，以打造旅游为根本，整体提升企业管理水平，不停优化企业资产，切实推进又好又快发展，为
9、邮轮的美好明天做出自己微薄的力量。 二： 为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的关键。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的主要内容。多年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了很好的成效。 一、强化服务意识，实现思想认识的新突破 办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的关键就是服务。为此，我们要从处理全办工作人员的思想认识入手，经过学习教育促、健全制度保等方法，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、
10、无本之木。因此，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不停提升服务水平。服务是方向。伴随政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为本身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中重复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的先行者。服务是形象。办公室是联络人民群众的纽带，是反应机关精神面貌的窗口。办公室工作人员的一言一行全部直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。所以，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠
11、服务赢认同，经过优良的服务创树良好的形象。 二、创新服务理念，实现工作方法的新突破 办公室的服务一样存在一个不停创新的问题。多年来我们依据新的形势和要求，致力创新服务理念，主动创新服务方法，大力推行三个转变，实现了工作方法的新突破。一是由重视日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的专题。多年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把关键精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决议出筹划策上，放在重大问题的协调处理上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充足肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的隶属性、被动性。这一特
12、征决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。多年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充足发挥主观能动性，努力超前思索运筹，正确预计发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方法，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和处理政府工作中的重大问题，发明性地开展工作。 三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破 办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提升服务水平，必需抓住关键
13、，把握关键，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面： 第一，捕捉信息，当好耳目。办公室就是为领导搜集情况、捕捉信息的耳目。为当好这一耳目，我们坚持把信息工作摆在主要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决议服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地域的优秀经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。多年来，我们前后建立和完善了四大办主任定时碰头制度，乡镇、局行
14、办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依靠，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传输快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市优秀行列。2021年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采取400余条，上报量和采取率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息搜集和编报，而是更重视信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定时整理制度，主动从零碎的、局部的信息材料中捕捉含有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的
15、东西，总结经验立即推广。第二，高效办事，当好管家。多年来，我们根据规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个步骤，确保公文快速有序地流转;在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提升了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，经过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地降低了会议，并加大了协调力度，提升了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力争把每一件事情全部考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率显著提升。 第三，精
16、于调研，当好外脑。调研是领导决议和指导工作的基础和依据，是谋事之道，成事之基。我们紧紧围绕中心工作，根据贴近领导搞调研，服务决议谋大事的思绪，立即捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成部分贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，很好地掌握了第一手资料，立即发觉问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预计性、超前性调研汇报。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研汇报讲评等形式，要求每个办公室工作人员每十二个月必需撰写九篇以上的调研文章，在全办形成了人人想调研、个个搞调研的浓厚气氛。近几年，我办每十二个月集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采取的调研文章在1五篇以上，每十二个月全部有20个以上调研
