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1、一、部门工作任务与职责第二节部门主要岗位工作职责二、工程部精细化管理制度三、综合维修精细化管理第一节岗位职责2-65-67-89-22第一节工程部工作任务与岗位设置2-49-22第二节万能维修班工作程序与关键问题 10-14第三节万能维修#班工作标准与服务规范 15-22四、强电班精细化管理23-39第一节强电班岗位职责23第二节强电班工作程序与关键问题 24-27第三节强电班工作标准与服务规范28-37第四节强 电班工作常用文书与表单 38-39五、水暖班精细化管理40-51第一节水暖班岗位职责40-42第二节水暖班工作程序与关键问题43-46第三节水暖班工作标准与服务规范47-49第四节水
2、暖班工作常用文书与表单50第五节水暖班工作质量提升技巧与方案51六、七、万能维修班精细化管理52-55万能维修班岗位职责 52-53第二节万能维修班工作标准与服务规 范54-55弱电班精细化管理56-62弱电班岗位职诽5国右油辦程序与斜题犬6廈第一章部门工作任务与职责第一节 工程部工作任务与岗位设置、工程部工作任务服务事项要点服务事项描述1动力设备 运行维护与维修（1）操作运行大厦热力、空调等动力设备及保证动力设备运行安全。（2）巡检、保养与维修大厦的热力、空调等动力设备为大厦动力设备的正常运行提供 支持。2强电设备 运行维护与维修（1）安全操作变配电设备，定期对其进行保养与维修。（2）维护大
3、厦的照明系统，定期对照明设备进行保养与维修。（3）安全操作电梯，负责电梯及附属设备的保养和简单维修。（4 ）负责电梯、旋转门、空调、冷冻机等设备的维护保养、检查监督和年检工作。3弱电设备 运行维护与维修（1）对大厦的楼宇自控、电话、对讲机、投影仪、计算机网络系统进行日常维护、对 相关设备进行保养与维修。（2 ）对大厦的广播音响系统、闭路电视系统进行日常维护、对相关设备进行保养与维 修。（3）负责通讯设备、财务、人事、前台电脑软件的运行、维护和管理4.暖通设备 运行维护与维修（1）确保大厦给排水系统、空调系统的日常运行。（2）负责大厦给排水设备、空调设备的定期保养与维修。5其他设备 的保养与维修
4、（1）负责大厦内所有装修设施、家具的保养与维修。（2 ）负责大厦公共区域设施、设备的保养与维修。6.安全管理（1）协助安全保卫部做好消防设备的管理和检测、维修、保养和更新的检查监督工作，保证消防设备处于正常标准状态。（2 ）负责设施设备的安全管理工作，组织设备事故分析和处理，培训、教育和监督员 工安全上岗，保证大厦安全营运。7.大厦工程 项目管理（1）负责大厦工程项目管理。（2）负责大厦设备更新及大修等项目的管理。（3）负责工程部工具、材料、备品与备件的申购、领取、发放与库存控制管理。（4 ）负责设施设备维修费用、能源费用的预算管理和实施。二、工程部组织机构后工程处分织1强电班:1 ):弱电班
5、水暖班L1J-万能维 修班一丿工程部负责人及助理1.第二节部门主要岗位工作职责一、工程部负责人及助理岗位职责（一）工稈咅B负责人及助理岗位职责岗位名称直属上级职责概述制订后勤 保障部计 划与规范管理管理工程部负责人分管领导所属部门直属下级工程部部门主管设备的检修、保养和工程项目管理等，确 常运行和项目如期完成，为提升大厦服务质量提供有效支持。负责大厦设施、职 责细 分编号保各项设施、设备的正1）编制大厦设施、设备管理和节能等制度，经审定后组织实施。2咅制订工程部的年度工作计划及月度实施方案，上报大厦 主管审批后执行。3）编制工程部各项工作流程与规范，并不断修改完善和贯 彻实施。4 ）协助负责人
6、制订工程部的年度工作计划及月度实施方案。1 ）审查并编制设备检修计划及设备的年、季、月度保养的周期（计划，并组织做好落实工作。（ 实施。2）组织制订设施更新、改造工程计划，做好预算报告，并组织设备3 ）深入现场，巡查重点设备的运行状况，并检查维修工程及增 改工程的工作质量与进度，发现隐患及时排除。员工管理4咅参与论证各使用部门上报的设备购置计划。5咅建立完整的设施、设备技术档案和维修档案。6咅定期组织设备管理工作的检查、评比，提高设备完好率职责类别周期性周期性日常性周期性周期性日常性日常性周期性周期性3.工程项目7）按设备事故处理规定，处理主要设备和重大设备事故。1咅负责参与新项目的谈判、评审
7、、报价及验收工作，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，确保达到预定的标准。特别工作特别工作二、值班程 师岗各大职程项目，制定费用预算，控制工程项目的成本费用。1咅完善大厦能源管理制度，根据营业情况和气候及市场能源价 厦能源消耗计划、节能措施。4.节能控制Q格班工程师制订位职管理 岗位名称2）督导大厦节电、节水工作，发挥设备最大效率，降低成本， 成值用指标师所属部门工程部编 号特别工作周期性日常性直属上级1 ）配合人力资源部做好设备使用操作方面的技术培训工作。 工程咅B勺度做好下属员工的考核、考勤晋升方向 各主管、领班2）工程部员工守则和其他属下 作副并根据实际情况提出奖惩建议。周期
8、性日常性及其他职责概述的外外咅协调和大厦协助关的程部副负程人管理工程部关系并受理各咅良好勺设备报修及（维修每派工对二类处理相关技术设及的维修事务下进督导维修工作的具体落实。（5 ）根据科学技术发展动态，征询各部门意见，不断改进、改造 设备、保持设备运转良好。日常性日常性#职责职责细分职责类别1.完成维 修工作2.监督设 备（1）值班时，接受各部门的维修申请，完成维修通知单的登记 与编号。2）完成工程部副负责人的维修派工工作。3）根据维修工作的完成情况，填写维修记录，并负责处理申请部门对维修工作的反馈。1）定时巡视大厦主要设备（变压器等）的运行情况，及时排除隐患。运行（ 2）当班期间负责处理突发
9、设备事故，并对事件原因进行调查。（1）根据交接班记录完成上一个班次未完成的事宜，并监督检 查工程部各岗位的值班情况。3.协助部 门 主管管 理 后 勤保 障 部（2）解答值班中各班提出的工程技术咨询，指导日常维修工作。（3）填写值班记录，并审阅各班组设备运行报表。（4）协助负责人制定各项设备检修、保养、改造等方案，并组 织日常性日常性日常性日常性日常性日常性日常性日常性周期性实施。第二章工程部精细化管理制度一、工程部值班与交接班制度#第1章总则第1条 为了明确值班人员、交接班双方人员的责任与义务，特制定本制度。第2条本制度适用于工程部值班人员及工程部各交接班岗位工作人员。第2章值班管理第3条
10、工程部实行24小时值班制度，由一名值班工程师负责。第4条 工程部值班人员包括值班工程师、各岗位设置的报修值班人员、运行值班人员。第5条 值班人员按规定定期巡视设备运行情况，如因工作需要离开岗位时必须报值班工程师 批准。第6条 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，禁止用值班电话接打私人电话，确保值班电 话畅通。第7条 运行值班人员密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时排 除隐患。第8条对于运行值班人员无法处理的设备故障，应立刻报告值班工程师。第9条 值班工程师接到维修申报后及时派工，外围应在15分钟内赶到维修地点，主楼内应在5分钟到达现场，紧急情况亲自处理。第10条 各值班
11、人员在当班或抢修结束后，必须在值班记录或抢修记录上签名，以明确责任。第11条 在早、午、晚、夜餐时，所有运行值班岗位都必须保证有人在岗。第12条 员工调换班次和请假， 均需提前一天提出申请，并经部门负责人同意后方可休假，则按旷工处理。第3章交接班管理第13条 各岗位应按时进行交接班，接班人员应提前5分钟到岗接班，因故晚来者也应履行交接班手续，并说明晚来理由；若接班人员未到或未按时进行接班，交班人员应上报主管。第14条 交接班工作必须做到交接两清。交班人员应做到详细介绍，接班人员应认真听取。第15条 接班人员对各项设备检查确认无任何问题后，双方在记录本上签字，交接班方可结 束。第16条 在交接班
12、过程中发生事故、异常或接到操作任务时，均由交班人负责处理，接班人 协助工作。当事故处理或操作告一段落后，再进行交接班。第17条当发生下列情况时不得交接班。1. 交班人不在工作岗位。2. 交班人清洁卫生工作没搞好。3. 设备故障影响运行或营业。4. 接班人员有醉酒或其他神志不清情况。5. 接班人数未达到需要人数最低限度。6. 交班人员运行情况交代不清楚或记录不全。7. 工具不全或不能正常使用。7. 工具不全或不能正常使用。8. 发生安全事故或设备事故、工程部安全管理制度第1条 工程部核查承包单位的施工资格和能力，与承包施工单位签订管理协议，根据该 协议对外包施工人员进行有效管理。第2条施工前大厦
13、与承包单位签订消防安全协议，由大厦和施工单位的主要管理人员组成安 全领导小组，负责施工现场的防火安全管理工作。第3条 对进店施工人员进行安全教育，施工现场严禁抽烟，不得带进任何火种。第4条施工人员必须统一着装。第5条 施工人员需到安全部办理出入证，出入大厦时均需佩戴出入证。第6条 所有施工人员不得进入非施工区，器材搬运必须走指定通道，工作时要尽量减小噪音，以免影响客人。第7条施工单位需制定切实可行的安全制度，让施工人员熟悉各部位的消防设施和消防器材 的使用方法。第8条施工单位要严格按照设计施工，认真实施安全监督。第9条 施工单位需要使用明火时， 必须事先向大厦安全部申请办理动火手续。操作时要严
14、格按规范及消防安全条例执行，并且准备必要的灭火器材和设备。第10条 施工中需使用易燃物品时，必须符合化学危险物品安全管理条例的规定。易燃 品不得存放在施工现场，应有专用库房，配备专人保管。第11条 注意卫生，不得使用客用洁具及施工点的设施用品，不准随地吐痰和大小便，不得 随地乱倒废油、脏水、碎木、烂纸等杂物。施工完毕，清理现场。第12条 施工过程中严格控制粉尘、气味，如施工发出噪声，须先由施工监理申请，经批准 后方可施工，并随时听从监理人员指挥。第13条 施工中不得大面积使用脱漆剂等易燃液体，尽可能不在现场进行喷漆作业。在现场 喷漆时，必须要有良好的通风措施，不得与其他工种交叉作业。第14条 施工堆料不得占用消防设备及通道，不得堵塞楼梯、疏散通道及走廊等。第15条 按规定每天记录工作
