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1、4S 店售后服务部维修车间管理制度为进一步提高用户满意度，树立公司形象，规范操作行为，特制定如下规定：一、 对违反文明、卫生管理规定的处10-50 元罚款。包干区地面上有划痕、油漆、水迹、，发现一次，当事人罚款50元。 工位上有油迹，水迹未及时清除，罚款50 元。 未按文明规范操作，野蛮作业者罚款50 元。 车辆维修作业未按规定配齐座位套、 方向盘套、 地垫、 叶子板罩者发现一次，扣除该车作业者50 元。 维修作业完毕，未按规定存放拆下件，工具车，工作台及未整理台，工具车者扣除当事人50 元。 下班前未打扫卫生者，罚款100 元。二、 对违反安全生产规定的，处50200元罚款。 工作时随意离开
2、工作岗位或在工位上打闹，追逐等罚款50 元。非工作需要到其它工作部门走动、聊天，罚款50元。车间内抽烟罚款 100 元。不按使用 说明使用车间内各种设备、器材，或造成损坏的，除赔偿相应损失外并罚款 150 元。 维修作业结束后，未将工具归还工具室，罚款50 元。爱护公司财物，提倡节约，故意损坏或浪费公司财物罚款50元/次，并承担相应损失。三、 对违反工位管理规定的处50100 元罚款，并赔偿相应损失。 维修过程中将工具拆下件放在地上的，罚款50 元。在工位区内堆放杂物，造成交通阻塞的，扣罚 50 元。大修室使用后未及时清理的，罚款100 元 / 次。四、 对违反工具管理制度的处20100 元罚
3、款，情节严重的作除名处理。 工具室工具借出不登记，归还时未清洁者，罚款20 元。元。 500款罚者，车同意私自拿公司工具外出修经领导未 下发工具遗失，未及时补回，每少一件月底清点时按50 元/ 一件罚款处理，工具款不在内。 未按规定使用量具、工具、仪表，未造成损坏者罚款50 元/ 次，造成损坏者除赔偿相应损失外，罚款100 元。 保养、使用工具设备、造成损坏的，扣罚 100 元。五、 对违反资料室管理规定者，罚款50200 元，情节严重者作除名处理。 未经领导同意私自复印本公司资料者， 或将本公司资料带出厂区者， 罚款 200元。 除特殊原因外（需报备） ，资料当天未归还者，罚款50 元。损坏
4、、盗取公司维修资料者罚款200元。六、 未按规定违反废油、废料管理规定的，罚款50100 元。 未将废油倒入指定废油桶内，或废油溢出来未及时处理者，罚款50 元。未及时清洁洗盘、 放油盆的， 发现一次罚款50 元。 未按 规定摆放废料的，罚款 50 元。未及时打 扫废油、处理废料废油的（废油达到一半就倒），罚款50元。七、 违反质量管理及考核制度的，罚款50200元，情节严重者开除处理。 车子到质检员手上发现问题的，按内返处理。罚款50 元/ 次。发现质量问题未及时处理或上报者，罚款200 元 / 次。由于操作人为等原因造成车子出厂返修的除扣除该组该车全部工时外，并罚款 100 元/ 次，对于
5、油漆、钣金由于人为原因造成车辆返修的，班组承担维修费成本。 未按规定填写委托书及工单者，罚款50 元/ 次。无故拖延完工时间的，罚款100元，未及时通知前台造成车辆延迟半小时以上的，罚款100 元/ 次。八、 对违反售后服务部纪律的，罚款50200 元，情节严重的作开除处理。 向客户索取财物的，罚款200 元。私拿客户车上的财物，或未保管好造成损失的罚款200元，情节严重移交相关部门处理。次。 /元 50款罚客的，会同意外出经领导未时间上班 不服从工作安排的罚款200 元/ 次，并对该班组进行一个星期工时制裁。私拿公司财物，罚款500 元 / 次。情节严重者移送有关单位处理。九、 违反岗位职责
6、职规定的，罚款50200元，并作相应处理。 不能胜任自身岗位，调整其相应的工作岗位，并降低岗位工资。不负责任的岗位失职，罚款100元， 并承担相应损失。对自己岗位管理内人员管理不善， 而发 生事故的， 罚款 200 元/ 次， 并承担相应损失。十、 违反车间移车、试车规定的，罚款50200元，并承担相应损失。 未授权上路试车的人私自上路试车，罚款200 元，并承担相应损失。未授权移动车辆的人私自移动车辆，罚款50 元/ 次，并承担相应损失。违反规定在车间内试车的， 罚款50元/次，并承担相应损失。在车间内移动车辆超过15KM/H罚款100元/次，并承担相应损失。十一、 违反报料管理规定的处以50 200 元罚款，并承担相应费用。 本班组维修车辆自己写报料，报好以后找车间主管签字给服务顾问。 事故金额达到 5 千且备件数量低于 5 个的不能追加。事故金额高于 1 万且备件数量高于 5 个的可以追加一次。事故金额高于 2 万且备件数量高于 20 个以上可以追加两次。对于工作粗心大意造成的漏报备件的，处以 100 元一次。十二 、 以上条例经各班组认可，售后服务部严格执行，情节严重的加重处罚，直至开除，本条例上未旬的内容，按照公司规定执行。十三、除车间外，售后其它部门、零部件也同样遵循以上制度。以前有与本制度 准。为相冲突的制度，以本制度.
