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1、-企业文化建立的五大步骤企业文化建立步骤一：企业文化准备真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的准备无疑是拿企业的明天开玩笑。一、确定企业文化建立的共识：只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚决决心，企业文化建立才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。取得共识的根本流程是：确定内部共识1.取得企业根本资料2.访谈企业负责人与高阶主管，以了解企业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望3.沟通企业文化建立之观念、作法与应有的认识4.了解高阶主管对进展企业文化建立的意愿5.取得高阶支持的承诺要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶
2、主管所关注的文化战略问题不要一开场就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真正深远的问题达成共识。二、创立企业文化工程小组达成共识之后应立即成立企业文化工程小组以切实负责而后所有的从诊断到实施具体事宜，小组是否精干得力是工程质量的关键。成立企业文化工程小组1.小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主，构成宜跨职能2.即使咨询公司介入也需要企业的内部成员3.需包括对企业运营有相当了解程度的成员，特别是作业人员4.是否需要设立未来之企业文化机构，考虑具有创意与潜力之成员5.选定资深人士为文化组长，负责文化建立及协调工作三、拟定企业文化建立方案企业文化工程小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工
3、作方案，一个完整的方案应包括以下内容：拟定文化建立方案1、目的背景问题工程目标*围小组规章2、专案方案书工作工程资源产出责任进度方案拟定执行预算3、专案管理报告体系工程检讨进度报告4、变革管理利害关系人及其权益沟通方案评估方案调停方案四、企业文化管理层研讨会“火车跑得快，全凭车头带，企业文化建立方案必须反映管理层的意愿和得到一致的理解。以下是管理层研讨会的一般议程：管理层研讨会时间流程8:00-8:10介绍出席者8:10-8:25发起陈述问题8:25-9:30介绍企业文化建立方案9:30-10:00对总体思路进展交流10:00-10:15休息10:15-11:00过去存在的企业文化问题11:0
4、0-11:30批评、检讨过去造成问题的根源11:30-12:00界定议题12:00-13:00午餐13:00-14:00讨论议题14:00-14:30优先级与目标14:30-15:00利害关系人15:00-15:15休息15:15-15:30企业文化工程小组的特点和组成人员15:30-16:00同意企业文化建立方案五、企业文化创立发动大会光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与企业文化是无法落实到每一天、每个人的每一件工作上去。要防止“皇帝新装式的自欺欺人，企业文化建立必须发动群众，走群众路线。实操步骤二：企业文化诊断当今企业文化建立存在的最大问题就是根本不进展诊断或者不重视诊断，这一
5、弊端使得企业文化一开场就缺乏真正的实证根底，后面也就只能是天马行空或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物的根源所在。一、企业文化现状调查周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所面临的问题有透彻清晰的了解。1、主要的调查方法企业文化现状调查方法1企业内部调研企业内部员工调研a、高层访谈b、中层座谈c、基层问卷收集企业内部资料2企业外部调研a、客户b、公众c、竞争对手d、合作伙伴2、主要的调查内容1、精神文化调查1)几年的创业历程中，您认为对公司开展最重要的三件事是什么？2)最令您难忘的一件事是什么？3)您最受感动的一件事是什么？4)您认为对企业奉献最大的三个人是谁？5
6、)他们最珍贵的精神是什么？6)他们对您最大的启发是什么？7)您认为公司开展必须具备什么样的精神理念？8)公司有什么样使命/目标能使您觉得您的工作重要？9)您希望成为一条“快乐的鱼吗，把鱼市哲学应用到工作、生活、学习中？10)公司对您的工作要求清晰吗？您知道多少？11)您有做好您的工作所需要的材料、设备及相关资源吗？12)公司对员工的工作出色给予表扬吗？13)公司尊重员工的个性，有时机做自己擅长的事吗？14)公司主管及同事关心员工的个人情况，鼓励个人开展，与员工谈论其个人的进步，让其在工作中有时机学习和成长？15)公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难吗？给予您什么样的
7、帮助和支持？16)公司存在建立一些不合理制度来管理少数较差的员工，反倒排挤优秀的员工？17)公司存在富有创新的员工因厌恶日益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的创造力减退？18)公司存在着计较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的变化？19)公司存在营造一种平等的气氛，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议，每个员工的意见受到重视？20)公司管理人员能有效平衡好员工的利益开展和公司的利益开展吗？21)公司员工能够有权参与公司的文化建立、目标、决策、制度、管理系统的制定吗？员工能够自主管理吗？22)公司的管理具有透明度吗？公司的信息系统能够让员工共享公司的经营价值观吗？23)
8、公司关注员工培养和学习环境成果24)公司关注过程改善成果？25)公司关注员工满意和社会责任方面的成果吗？二、行为与制度文化调查1)是否成立了企业文化机构并指派专人进展负责？2)企业文化机构在公司中的地位如何？3)那些人员承受过企业文化培训？培训的效果如何？4)有否聘请企业文化专家做企业参谋？5)现行的文化与创业时期的联系在哪里？6)现行的文化与企业家或者其他典型人物的联系在哪里？7)企业文化与日常经营活动有关联吗？8)企业文化与管理制度有关联吗？9)员工参与企业文化建立的热情和创造性如何？10)企业是否有专门的企业文化建立规划？11)是否存在能凸现文化的仪式和典礼？如展览活动、厂庆、旅游、文化
9、论坛、传统文体活动等12)内部沟通管道畅通吗？三、物质与形象文化调查1)有完整的CIS设计吗？2)CIS应用的效果如何？3)企业的环境表达了文化内涵吗？4)有自己的吗？具有文化特性和作用吗？5)有厂规、厂训、厂徽、厂歌等企业文化标志物吗？四、企业文化环境调查1)竞争者或者竞争形势是否对企业文化存在影响？2)关键顾客或供货商是否对企业文化存在影响？3)流行的思潮是否对企业文化存在影响？4)企业的战略模式是否对企业文化存在影响？5)企业的运营模式是否对企业文化存在影响？6)企业的人力资源模式模式是否对企业文化存在影响？五、建立企业文化模型“竞争性文化价值模型数据本身不会说话，要撬开它的嘴巴必须建立
10、模型。然而很多人误认为“企业文化四层构造就是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫茫的文化之海上迷失自己的方向。美国组织行为专家奎因提出了“竞争性文化价值模型，把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个纬度进展分类，最后形成四个根本的价值模式。这个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为未来的文化开展提供策略指导。罗伯特奎因在1988年提出“竞争性文化价值模型，该模型把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个维度进展分类，最后形成四个根本的价值模式。把“内在外在和“控制灵活作为两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向，用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。通过“竞争
11、性文化价值模型可以看到，组织文化类型主要包括四个主要方面，两个维度：根据组织关注的工作内容的不同，可将企业文化划分为组织内部取向文化和外部环境取向文化；根据组织采取的工作方式的不同，可将企业文化划分为过程控制型文化和灵活自主型文化；综合组织关注的工作内容和采取的工作方式，可将企业文化划分为团队支持文化、灵活创新文化、市场绩效文化、层级规*文化四种文化类型。就像人类的血型分为A型、B型、AB型和O 型，企业文化也表达出团队支持、灵活创新、市场绩效、层级规*四种“血型。但与人体的血型不同的是，任何一个企业的文化都不会单纯表现出一种类型，而是*一种文化类型占据主导地位，其它文化类型较弱，即企业文化是
12、多血型的融合。企业文化的四种“血型既相互补充，又相互制约，当团队支持导向处于强势地位时，其对立的市场绩效导向就会偏弱；我国大局部国有企业具有严格的层级规*导向，其灵活创新导向就显得缺乏。正是这种补充和制约，使企业在面对市场变化时会出现相应的调整和改变，以迎合市场的需求。六、企业文化差距分析通过对模型的审慎研究，我们可以明确现在的企业文化在哪里？它将往何处去？以及如何去那里？1、现在的文化是什么？企业的主导文化类型目前支配企业的主导文化的强度企业不同业务单元文化的一致性和差异性2、期望的文化是什么？目前企业文化的缺乏之处企业文化改良或者变革的方向期望文化的优势所在3、有哪些差距？现状文化与期望文
13、化的差距值得保存的企业文化特征4、如何减少差距？文化改良或者变革的突破口和突破阻力应配备的管理资源改革风险以及应对措施5、应注意的关键影响因素个人影响力尤其是领导者个体行为特征竞争环境行业、地区传统文化群体背景组织形式信息技术人员素质企业生命周期企业文化建立步骤三：企业文化战略性规划当前企业文化规划的误区在于热爱捣鼓“口号和着迷包装“手册，然而这些战术性的东西根本无助于改变企业的经营绩效或者竞争能力，企业文化背上“空洞无物的黑锅正归因于此，只有对企业文化进展战略性规划才有可能真正地起到经营层面的影响。1、明确企业文化建立目标企业文化的建立目标从来都不是孤立的，它源自于企业的总体经营战略，并对总
14、体经营战略起支持作用。从这个意义上说，那些惯常设定的“凝聚力、“形象提升是可笑的，是注定不可能实实在在改善企业经营绩效的，它只是一件好看的衣服，而衣服下面什么都没有。我们认为采用平衡记分卡(Balanced Scorecard, BSC)能够很好地协助企业明确企业文化建立目标。2、选择企业文化战略目标明确后应选择得当的战略，长期以来企业文化战略在一大堆“创新、“人本等字眼中迷失了自己。事实上，企业文化战略分为“集团企业文化战略和“业务单位企业文化战略。2.1集团企业文化战略对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，
15、充分发挥“大兵团作战的协同效应，这就是集团企业文化战略的任务。根据研究，有三种根本类型的集团企业文化战略：类型特征1.创新型文化战略2.流程型文化战略3.顾客型文化战略A.根本价值观(1) 革新的导向(2) 长期策略的导向(1) 倾向重视实绩(2) 倾向重视手段的采用(1) 重视顾客(2) 关系导向B.根本行为方式(1) 狂热搜集情报(2) 技术导向(3) 重视绝对完美主义(4) 上下左右的沟通工作良好(5) 主动提出改善设想并自动的付予实行(6) 不怕冒险，具高度挑战的精神(7) 认为上下应采对等之态度(8) 团队精神极佳，但也相互竞争(9) 更多需要奖励(10)能力考评(1) 充分的收集情报，注意内外部均衡(2) 效率导向(3) 传统性的适宜原则(4) 重
