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1、word任务011时间管理方法中的四象限法，哪些描述是正确的 。 第一象限：重要而且紧急的事务 第二象限：紧急但不重要的事务 第三象限：重要但不紧急的事务 第四象限：既不重要也不紧急的事务 第一象限：重要而且紧急的事务2. 倾听的方法包括 。 注意身体语言的使用 站在对方立场考虑问题 响应谈话内容 做好相关的记录 注意身体语言的使用3. 授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括 对目标进展控制 给予态度支持 制定奖惩措施 对结果进展评估 对目标进展控制4. 一个好的控制标准符合的原如此有 它应当切实可行 它应当简单而又明确 它应当有较好的可操作性 它应当是一个相对稳定的标准 它应当切
2、实可行5. 造成“反授权的原因有 。 授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关 被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定 领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲 有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干 授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关6. 冲突的5个阶段排序正确的答案是 潜在冲突、触与冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、意向冲突、触与冲突、公开冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、意向冲突、触与冲突、处理冲突 潜在冲突、公开冲突、触与冲突、意向冲突、处理冲突 潜在冲突、触与冲突、意向冲突、公开冲突、处理冲突7. 波士顿矩阵的4个象
3、限描述正确的答案是 问题类转化为明星 金牛类加大投入 瘦狗类放弃 明星类现金流 问题类转化为明星8. 针对赫茨伯格的双因素理论，如下描述正确的答案是 使员工消除满意感的因素称为保健因素 使员工消除满意感的因素称为激励因素 使员工感到满意的因素称为保健因素 使员工感到满意的因素称为激励因素 使员工消除满意感的因素称为保健因素9. 压力管理策略中的弹性思维包括以下几种方法 。 有自己的业余爱好 限时解决手中的任务 由负向思维转向正向思维 由抱怨担心转向问题解决 限时解决手中的任务10. 团队具备的特点包括 。 优势互补 目标一样 相互协作 共担责任 时间管理中，80/20法如此指的是80%的价值来
4、自于20%的项目，20%的价值来自于80%的项目。 12. 按照计划的职能分类，计划可分为生产计划、人才计划、财务计划、销售计划等。 13. 会议本钱包括时间本钱、直接会议本钱和间接会议本钱。 14. 计划的普遍性指的是所有管理者都必须从事计划工作。 15. 员工之间的冲突主要包括个性差异、薪酬福利差异、身份地位差异。 16. 具有高度工作动机的员工，既满足自己的工作需要，同时也能实现公司目标。 17. 自我SWOT分析可以让人们对自我有更深刻的了解，对未来的开展路线有初步的认识。 18. 沟通中，作为说的一方，应当尽量防止使用行话和专业术语，组织语言时要目的明确、简明扼要。 19. 沟通障碍
5、主要来自于个人。 20. 冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。 任务02时间管理的开展阶段中，第四阶段的重点是依据轻重缓急将有限的时间与精力加以合理分配，强调优先次序。 2. 语言沟通既是口头沟通。 3. 团队绩效等于各成员个人绩效的总和。 4. 职业生涯规划就是规定明天我们要做什么。 5. 控制的方法包括前馈控制、同期控制和反应控制。 6. 赫茨伯格的双因素理论中的因素指的是激励因素和保健因素。 7. 沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。 8. 头脑风暴法可分为直接头脑风暴法和间接头脑风暴法。 9. 冲突管理
6、方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输。 10. SWOT分析法是由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的。 冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括 冲突双方不参与权利斗争 冲突双方各自独立，互不依赖 冲突双方寻求双赢局面 冲突双方有足够时间进展沟通 冲突双方各自独立，互不依赖12. 通常情况下，最有效的团队规模为 。 不超过5人 不超过10人 不超过20人 20人以上 不超过10人13. 影响管理者决策因素包括 信息不完整 决策过程受到来自内外的多种干扰 无法确定长期利益 时间不够，经费太少 信息不完整14. 对GTD法的具体做法排序正确的答案是 。 整理、收集、组织、回顾、
7、执行 收集、整理、组织、执行、回顾 收集、整理、组织、回顾、执行 组织、收集、整理、执行、回顾 收集、整理、组织、回顾、执行15. 强化理论的应用不包括 以正强化为主，负强化需慎重 注意强化的时效性 强化结果无需反应 因人而异，采用不同的强化方式 强化结果无需反应16. 时间管理的技巧中不包括 使用日程表 善于授权 不做“工作跳蚤 学会接纳 使用日程表17. 沟通按情境的不同，可以分为 平行沟通 上行沟通 下行沟通 环形沟通 平行沟通18. 关于计划分类的描述，正确的答案是 长期计划一般指5年以上的计划 中期计划一般指2-3年的计划 中期计划一般介于短期计划于长期计划期限之间 短期计划一般指1
8、年或1年以下的计划 长期计划一般指5年以上的计划19. 目标管理法的优点不包括 与时反应 有效管理 明确任务 有效控制 与时反应20. 低效率会议的主要原因表现在 参会者对会议不胜其烦 会议主持人缺乏能力 会议准备不充分 会议没有明确额目的和预期结果 会议主持人缺乏能力任务03. 语言沟通有 。 口头沟通 肢体沟通 书面沟通 表情沟通 口头沟通2. SWOT分析分为以下几个局部： 人生目标分析 职业生涯规划 优势与劣势分析 挑战与机会分析 人生目标分析3. 自我管理式团队的优点是 。 增强了成员的灵活性 减少管理层，产生扁平式组织结构 工作分类减少，操作效率提高 有高水平的群体忠诚度和工作满意
9、度 增强了成员的灵活性4. 优秀的团队精神表现在 。 合作精神 奉献精神 共享精神 互信精神 合作精神5. 在职业生涯目标的选择中，中期目标一般为 年。 1-2年 2-3年 3-5年 5-10年 3-5年6. 考评激励的作用在于 约束作用 导向作用 强化作用 反应调节作用 导向作用7. 会议主持人的职责为 营造和谐气氛，保证会议顺利进展 正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，说明糊涂的观点，删除重复的话题 控制会议进程，保证议程按时完成 总结讨论内容，正确做出结论或达成决议。 营造和谐气氛，保证会议顺利进展8. 现代计划技术不包括 目标管理法 甘特图 网络计划法 滚动计划法 甘特图9
10、. 冲突的类型有 上下之级间的冲突 部门之间的冲突 领导之间的冲突 员工之间的冲突 上下之级间的冲突10. 风险的分类包括 风险喜好性 风险厌恶型钢 风险稳健型 风险中性 风险喜好性马斯洛需求层次理论从低到高的顺序为生理需求、安全需求、尊重需求、社会需求、自我实现需求。 12. 问题解决型团队的核心任务是提高产品质量、生产效率，改善企业工作环境等。 13. 压力产生的核心是需要得不到满足。 14. 有效掌控议事进度的方式是用非语言沟通，即通过眼神、手势等提示发言人。 15. 员工的绩效上下取决于员工受激励的程度。 16. 激励就是对员工的奖励。 17. 时间的特性包括供应固定性、积累性、无可替
11、代、无法失而复得。 18. “计划赶不上变化意思是计划不是一次性的活动，而是无限的过程。随着条件的改变、目标的更新以与新方法的出现，计划过程一直在更新和修改。 19. 职业生涯规划主要包括组织职业生涯规划和自我职业生涯规划。 20. 最有效的授权是在授权时进展“微管理。 任务41.考评激励, 是指组织通过对员工的工作情况与各方面的表现进展考核和评定，与时指出员工的成绩、不足与下阶段努力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性是指组织通过对员工的工作情况与各方面的表现进展考核和评定，与时指出员工的成绩、不足与下阶段努力的方向，从而激发员工的积极性、主动性和创造性。2. 冲突管理是指正确看待和
12、处理不同意见，理解不同观点，充分利用双向沟通或争论，有效控制和化解矛盾，进展决策和解决问题的方法。是指正确看待和处理不同意见，理解不同观点，充分利用双向沟通或争论，有效控制和化解矛盾，进展决策和解决问题的方法。3. 团队, 团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进展协同工作，并且各成员愿意相互承当责任的一个群体团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进展协同工作，并且各成员愿意相互承当责任的一个群体。4. 非语言沟通, 指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式，
