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1、员工形象礼仪培训心得礼仪是人际交往的艺术， 教养体现细节， 细节展现素质。 以下 XX 整理的关于员工形象礼仪培训心得，欢迎阅读与参 考。员工形象礼仪培训心得 【 1】 随着社会的发展进步， 文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪 已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组 成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们 自身综合素质具有重要的现实意义。前些日子，在县委倡导的“学礼仪、讲文明、树新风” 系列活动中，本人通过听了金正昆教授的礼仪讲座，并观看 了相关的礼仪录象，觉得我们在礼仪方面还存在许多不足， 觉得县委组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，对我深有 感
2、触，受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪 之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相 当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不 断加快， 文明礼仪更显得尤为重要， 它内容之多， 范围之广， 可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对 人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位 的整体形象。因此，在平时工作与生活中，着重注重四个方 面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力 ; 二是端正 思想态度，提高自身道德修养 ; 三是讲究学习方法，提高自 身礼仪水平 ; 四是注重学以致用，提高工作效率。文明礼仪培训学习心得文明礼仪培训学习心得
3、 在这次 文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们 有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似 乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、 文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有 多加注意。通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的 这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车 辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无 表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的 心情，甚至会产生厌恶感。 而我们公司的服务宗旨是什么呢 “享受高速，感受真诚” ，可我们的服务态度却带给车方 的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的
4、服务宗旨 吗?如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员 呢?所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重 细节、追求完美” ，力求做好每一件事。当然，这不仅是单 单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在 提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车 方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!当然，我作为一名乡镇机关干部，一名公务员，在每时 每刻，每事每处，每个环节都应该讲礼仪、用礼仪，把所学 礼仪用得恰到好处， “注重细节，追求完美” ，力求做好每件 事。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树 好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将
5、更加丰富 多彩，我们的社会将更加温馨和谐。员工形象礼仪培训心得 【2】中国素以 “文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相 传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔 丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上， 我总是觉得在这方面缺少了些什么。实践求真知，通过 XX年12月31日领导组织项目部全 体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大 家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有 很多地方都做得不到位。那么，什么是礼仪呢 ? 礼仪就是前人定的规矩、家法和 行规，做人的规则。 “礼由心生” ，一个具有良好文明意识的 现代人，礼是必备
6、的基本教养，必须表里如一。 “文明礼貌 服务，怎么对待别人 ?那就要做到待客三声来有迎 声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心， 赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人 内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更 代表一种深刻的道德指引。职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比 如自己的办公桌， 即是办公地点， 就不能放太多的私人物品， 文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这 些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人 以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都 应留意，
7、也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话， 短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。 比如在平时工作中接电话是否在铃响了 3 声内接起，是否先 报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调 热情，大方自然，面带微笑， 声量适中表达清楚， 简明扼要， 文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在 身边应经常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在 座各位道歉，然后只听不讲，最好在 30 秒内结束通话。更 要注意的就是不要在会上频发短信， 转笔，补妆，跷二郎腿， 晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打 电话时不要吃东西，与
8、领导同乘电梯，是要落落大方，面带 微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说 好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要 真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金 钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的 认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强 礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以 整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮 助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢 得社会尊重。 ”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是
9、每个 立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生 的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的 点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善 自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集 体共同成长。员工形象礼仪培训心得【 3】6 月 21 日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视 频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语 言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交 往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要 求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在 人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来
10、就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就 在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼 仪呢 ?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规， 做人的规则。“礼由心生” ，一个具有良好文明意识的现代人， 礼是必备的基本教养，必须表里如一。 “文明礼貌服务，怎 么对待别人 ?那就要做到待客三声来有迎声、问有 答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 ”金正昆教 授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢 得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的 体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、 综合之美、 完善之美，更代表一种深刻的道德指引。商务礼仪看似虚无抽象，其实包含
11、在我们每一天的工作 中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不 同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我 在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行， 我感觉有很多地方都还有待改进对待客户，既要坚持公司的 原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活 地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细 致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业 的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重 他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教 养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对 他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能 造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪 表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气 质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时 时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎 接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己 的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的 企业文化，促进公司和谐发展。
