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1、办公室的礼仪1. 办公室里不乱说话同事或者上司的负面问题，绝对不能在办公室里说，即使“我 只跟你讲”，但很快所有人都会知道。这是造成人际关系紧张的 一个重要原因。报上司或同事的“猛料”，让人感觉很八卦，太无聊。如果 是流言蜚语，容易伤害同事间的情谊，甚至反目成仇。靳斓认为， 他人的是非，自有公论，在办公室里谈论，反而会让人觉得你是 在幸灾乐祸，唯恐天下不乱。公司还没公布的消息，或者社会上的敏感事件，在办公室里 传播，都不是太合适。同事遇到不幸的事，不应再往伤口上撒盐。我曾听到有人在 办公室里问同事，过得好好的为什么离婚。在办公室里问这个， 只能触痛了对方的敏感神经。个人的宗教信仰、政治倾向，这
2、些极易引起争论的问题，都 不适合在办公室谈论。2. 办公室里不要随便谈私事不论得还是失，都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜 欢向同事倾吐苦水，虽然这样的交谈富有人情味，能使你们之间 变得更加友善。但研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘 密。所以当你出现个人危机，最好不要到处诉苦，不要随便把同 事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的焦点或上 司眼中的“问题员工”。也不要在办公室里谈论自己的心事，甚至职业生涯规划、离 职想法。实在想谈，可以约三两知己，在办公室之外的空间谈。办公室礼仪常识一、仪容仪表1、服装：服装穿着要与之协调，以体现权威、声望和精 明强干为宜，男士最适宜黑、灰、
3、蓝三色的西服套装、领带;女 士则最好穿西服套裙、连衣裙或长裙;男士不要穿印花或大方格 衬衫;女士则不宜穿露、透、短的衣服;办公室不允许穿奇装异服 和不雅的服饰，不要穿破、烂、脏服装，特别要注意领口、袖 口卫生。鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋。2、头发：头发要经常清洗，保持清洁，做到无异味，无 头皮屑，男士的头发 不宜过长，前不过眉，两边不过耳，后 不过肩，不剃光头;女士尽量不留披肩发，刘海不过眉毛。3、面部：女士员工要淡妆上岗，不允许浓妆艳摸;男士不 能留长胡须，胡须要经常修剪。4、指甲：指甲要经常修剪，不宜过长;女士员工涂指甲油 尽量用淡色。5、口腔：要经常保持清洁，上班前尽量不要喝酒或吃有
4、 异味食品。二、行为举止礼仪员工在办公室应保持优雅的姿势和动作，要求做到：1、站姿：两脚站直，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，不 耸肩，会客及出席仪式或在领导、长辈面前不得把手叉抱在 胸前。2、坐姿：要坐端正，双腿平行放好，不得傲慢地把腿伸 前或伸后，要移动椅子时，动作要轻，放好在座。3、出入办公室：进入时，要先轻轻敲门，听到应答后再 进，进入后应回手关门，动作要轻，不能粗暴;进入后，不要随 意打断对方讲话或随口插话，如有急事时，先说声“对不起， 打断你们谈话了” ，再说自己的事情。4、遇见领导、同事时，应点头行礼，表示问候、致意。5、办公室不要大声喧哗，不说闲话、是非话。三、接访、接待礼仪1、
5、接访礼仪：来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答 或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。未能和 领导联系上的，当日内要报告领导。2、接电礼仪：(1) 来电时，应在响应5声内接起。(2) 办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通 知有关领导及个人。3、打电话礼仪：选择适当的时间机会。不适合打电话的几种情况：刚上班的 半个小时之内，快下班的半个小时之内，早、中、晚吃饭及午 休时间，休闲度假时间不打公事电话。最好的时间为上午9点， 下
6、午3点半。公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说4、泡茶礼仪：装茶时，用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓茶叶，以免 手气或杂味混淆茶叶的品质。请客人喝茶时，要将茶杯放在托盘 上端出，并用双手端出。茶杯放在客人的右手上方。常识1）将手机的声音调低或振动，以免影响他人。2）打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通 话时间。3）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上 与自己无关的任何资料。4）有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker, 写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。5）将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。6）男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。7）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感 的衣服。8）在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。9）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。10）尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷，学习办公室礼 仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。办公室文化礼仪学识
