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1、护士年终总结 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们找寻工作和事物发展的规律,从而驾驭并运用这些规律，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是我收集整理的护士年终总结，希望对大家有所帮助。护士年终总结1 假如青春是一团火,那就让她为护理事业燃烧吧!我情愿用自己一生的时间,为护理事业增光添热。 工作的第一个科室是心血管内科，在科领导及师姐们的悉心教 导下，我虚心学习，勤学好问，自觉遵守科室规章制度,并基本驾驭 本科室常见疾病的护理常规和各项护理操作,不怕苦不怕累，深得科室人员及病人的赞扬。 医院门诊是医院的第一扇窗口。
2、医院门诊工作的质量干脆反应 DOC格式，便利您的复制修改删减 一个医院的整体素养,同时门诊是病人就医的第一个场所。病人多,病情杂，突发事务频发,还须要与各临床科室检验科设备科等科室做好相应的连接工作。要刚好了解医院的动态状况，这就对护理人员无论从职业道德,医技水平，良好的心理素养，健康的体魄等都有着 更高的要求。很庆幸,刚正式迈入工作岗位就有幸分到了医院门诊部得以学 习，提升自己的专业素养。医院门诊是医院的第一扇窗口。医院门诊 工作的质量干脆反应一个医院的整体素养,同时门诊是病人就医的第 一个场所。病人多,病情杂,突发事务频发，还须要与各临床科室 检验科设备科等科室做好相应的连接工作。要刚好了
3、解医院的动态情 况，这就对护理人员无论从职业道德，医技水平,良好的心理素养,健康的体魄等都有着更高的要求。要想做好一件事，先学会做好人， 在门诊，每天面对的是形形色色的人,跟不同的沟通就得用不同的技巧，很大程度上熬炼了我人际沟通的实力和应急处理实力,同时坚持 以“病人为中心”的理念，急病人所急，想病人所想。强化护理质量安 全观,一心一意为病员服务的职业观，在工作中做到看法热忱,积 极主动，运用规范的着装，温柔的语言,亲切的语气,对病人一视同仁,护理周到细致,实现了病员对门诊护理工作的零投诉。热忱恳切 的为病人做好分诊及指引工作,并为行动不便的病人供应必要的帮 助。在这其中我看到了病人脸上满足的
4、微笑同时也读懂了作为一名光荣的白衣天使的使命的珍贵之处，把每一件平凡的事情做好就是不平凡,把每一件简洁的事情专心做好就是不简洁。 同时，在我们的护士长及护理组长的教育下，熟识了大部分验单的检验目的及各项正常值，大大丰富了我们的专业理论学问和医 学视野。还有我们每天跟不同科室的医生,检验人员,保安,工人打 交道，对我们以后进入临床工作熟识各种工作流程，拥有肯定的人脉 关系大有好处。使自己更加了解医院的人文环境，并努力使自己融人 其中,发挥医院的主子翁意识。 与此同时， 在护理部的指导下，在科主任的支持下， 组织门 诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像、示范、现场 指导,相互沟通阅历，
5、使我们的护理技术操作得到了规范和统一,促 进了护理技术操作水平的提高,顺当通过了医院的护理技术操作考 核。 每月组织门诊护士业务学习和读书笔记沟通一次,实现资源共 享,拓展思维，增进科室之间了解,扩大学问面,提高了大家的学习 爱好,纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文,培育护士科研意识。 虽然门诊学习与体验的过程是短暂的。但我得好好感谢护理部给我这个好好熬炼自己,提升自己的机会，我已把握好了这一过程， 并给自己奠定了一个良好的基础和独立工作的打算阶段,将对接下来 的临床护理受益匪浅。 我会接着在护理这块圣土上孜孜不倦，争创更多的辉煌。护士年终总结导语:年终总结的内容包括一年来的状况概述、成果
6、和阅历教训、今后努力的方向。下面是我整理的糖尿病护士年终总结，希望对大家有所帮助。 在院党委及护理部的领导下，作为一名糖尿病专科护士,我开展了以下工作。 一、在护理部领导下，成立糖尿病专科网络小组。确定了本专科小组的工作目标，完善了专科小组的内部建设；规范了糖尿病专科护理各项操作流程;建立专科护理工作指引：如胰岛素运用操作指引、血糖仪运用操作指引、口服葡萄糖耐量试验操作指引、糖尿病足的伤口护理指引等；制定修改完善护理常规,刚好评价护理质量和效果。 二、加强糖尿病专科学问的培训工作，提高小组及科内成员的业务水平。定期邀请内分泌科医生、糖尿病专科护士对小组及科室护理人员进行糖尿病专科学问培训。培训
7、内容涉及：糖尿病诊断、分型、饮食、运动、监测、用药、健康教化技巧、足的爱护、心理防护、胰岛素注射，注射笔、微量血糖仪的运用及故障解除等。并进行全面考核，小组成员能将所学的学问传递到科室其他护理人员,以点带面,有效的提高全院护理人员糖尿病专科护理水平。 三、开展全院糖尿病专科护理睬诊、义诊。在护理部领导下建立糖尿病专科护理睬诊制度，因糖尿病病人分散在医院各科室，当遇到疑难患者时，相关科室向糖尿病专科护理小组提出会诊后,糖尿病专科护士在小时内到相关科室实施会诊。会诊后提出护理看法,并在护理睬诊申请单上做好记录。同时主动参与医疗查房及疑难病症的探讨,从护理角度为糖尿病管理供应合理化的建议。 四、开展
8、各种形式健康教化活动。带领糖尿病专科护理小组成员主动组织及参加各种糖尿病教化活动，如一对一针对性个体指导、科室每周一次的小组糖尿病学问讲座、每月一次健康教化大课堂、社区义诊活动等。将认知教学和行为策略相结合,提高患者的自我管理实力，从而有效提高患者生活质量。五、带领糖尿病专科网络小组及科室护理人员主动开展科研、教学工作。主动推动护理新模式新业务新技术的开展，带领小组成员在实践中不断总结,发表统计源以上期刊论文多篇；在盐城卫生技术学院教改班中担当内分泌、代谢、风湿免疫系统护理教学任务，所授课程获得院、校及学生的一样好评。20x年被评为“院优秀带教老师”。 六、开展糖尿病患者信息追踪平台,从而对更
9、多的患者实施追踪管理，有效改善患者生活质量、提高患者满足度,提升医院影响力。 七、负责医务人员之间及医务人员和糖尿病患者及家属间的沟通和协调。满意患者治疗的需求削减现存和潜在的治疗冲突,保证患者获得最佳护理。 当然，在工作中还存在很多不足,我将进一步努力,争取为患者的健康做出最大的贡献!护士年终总结3 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、健康教化宣扬品、科室简
10、介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利,医学，教化网收集整理使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创建经济效益,又琐碎又辛苦没出息,假如没有剧烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最珍贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一
11、张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来询问,我们是询问员；患者行动不便,我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是想方设法满意患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满足而归,是对导诊人员学问才智,沟通沟通实力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内,通过自己得体的言谈,广博
12、的学问,满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素养 提升服务质量的关键，在于服务人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功,特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员,对医院一窍不通，让她对环境从生疏到熟识，驾驭肯定的理论学问和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的,是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去相识，才能主动热忱帮助前来就诊的患者。三、执行新标准,提高了导诊人员的工作质量和工作效率因为导诊工作缺乏明确的目标,服务质量难
13、以用数据来考核，不易量化，到目前为止,没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分,为了提高导诊人员的工作质量和工作效率,院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训安排、考核标准等方面制定了安排。为了提高导诊人员的工作激情,打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、 四、对门诊区域进行科学的管理,创建了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的挚友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼
14、,刚好驾驭病人的心态和各种需求,耐性地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医,维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创建出一个宁静、有序、整齐的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持主动的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问,更重要的是拥有一颗高度的怜悯心,想病人之所想,急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通过每日晨会时间对
15、全部导诊人员进行培训,好的表扬,错的指责，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到主动的推动作用。 拓展：导诊护士工作职责门诊是医院的窗口,而病人在短时间内又围围着挂号、候诊、检查、取药及处理等,不停地接受信息、反馈信息。因此，导诊会起到很大的作用，导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象,导诊护士是医院门诊护理形象的先锋者,也是医院护理质量、服务、信誉、素养、精神风貌等,总体行为、形象的代言人。 导诊护士主要工作内容包括恭候病人、初步了解病情、分诊挂号、关注候诊病人、划价、引导病人和送别。每
16、一步工作环环相扣,不得脱节。要求大厅工作人员对病人礼貌热忱,为科室导诊人员与病人的进一步沟通,做好铺垫。科室导诊人员应以更周到、更亲切的服务与病人建立更高层次的沟通，能够共享彼此个人想法的沟通。全部的工作不能生搬硬套，因为每位病人的社会地位、信仰、文化程度都不同,我们要依据病人的详细状况,详细分析，以更热忱的看法，愉悦的心情，去丰富我们的工作。我们应把真诚、热忱、友善带给每一位病人，一心一意地为病人供应无微不至的、有人情味的服务。为使导诊工作有序进行,并做到礼仪化、规范化、制度化、工作中体现以病人为中心的服务理念,让患者一进我院就能感受到阳光般的挚友式的亲情服务是我们导诊人员的基本职责。通过导诊护士们的真情、热心、爱心、用她们的一言一行美化医院的形像。 协作病人选择医生 病人选择医生是医疗市场改革发展的趋势，是敬重病人
