《2023美容店长的工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023美容店长的工作计划（28页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023美容店长的工作计划 2023美容店长的工作计划1第一节店长工作流程一.日工作流程（一）到店店长或前台最早到店开门。（二）开晨会，按要求进行（8：308：50）晨会流程：跳操仪容仪表检查划考勤问好、喊口号、击掌开会_X宣言（“我的明天是美好的”）击掌三下结束。问好、喊口号、击掌的流程是：经理（店长）：大家早上好！员工：好，很好，非常好！纪律荣誉高于一切，品牌效益重于生命。团结拼搏，凝聚智慧，创造辉煌！_X美容从心开始！（拍掌：哒-哒-哒哒哒，哒哒哒哒-哒哒，耶！）开会内容：先点评昨天的服务人次及业绩然后评选当天两个服务最高且无投诉的员工分享经验（美容/美体）店长总结服务，进行思想教育及业
2、务思路的分析讲解在每周周例会和月总结大会上要进行宣誓，宣誓词是：我是_X工作人员，为了肩负起神圣的职责和使命，我宣誓：热爱企业，忠于企业，全心全意为企业服务；努力学习，精通业务，履行职能，遵纪守法，保守机密；团结拼搏，勇于创新，积极为企业做贡献；任何情况下不背叛企业，以上誓词，我坚决履行，绝不违背。宣誓人：_X（三）营业1.播放背景音乐。2.上午工作内容（9：0012：00）（1）按礼仪要求，站在前台，笑迎顾客；（2）根据当天顾客预约表，在相应的时间跟进每位员工的工作情况，先看第一批顾客的“铺床率”，要巡查到每一个房间、每一名员工和顾客；（3）巡视店内卫生、各项设施状况，查看员工手法、标服、专
3、业话述是否到位；（4）发现员工情绪有问题，或者不在工作状态时，应及时跟进；（5）帮助员工锁定目标顾客，配合员工促成成交；（6）服务好售后顾客，安抚好有不满情绪的顾客，与顾客保持良好的合作关系，并向忠诚的顾客发出嘉宾邀请；（7）关心、鼓励推广员及售前美容顾问；（8）合理安排好店内的岗前新员工；（9）产生销售业绩一般（10：3011：30）、（12：3013：30）、（15：3016：30）、（17：3018：00）几个时间段可能会比较容易出业绩，要及时对产生业绩的员工给予表扬，对没有出业绩的员工予以安慰、鼓励和指导。3.午餐（1）不吃有异味的食物、禁止吃零食，自觉保持餐厅清洁；（2）饭后及时补妆
4、。4.下午（13:0017:30）把上午的工作再做一遍。5.数据整理（17：3018：00）从17:30开始，来店内做护理的顾客就逐渐减少了，因此可以在此时做如下工作：（1）检查员工档案，让员工上报第二天预约顾客，整理当天业绩，查看各项数据；（2）记录、整理当天的待办事宜及店内的问题，待夕会上点评；（3）整理第二天晨会会议内容。（四）闭店（21:3022:30）1开夕会（21:0022:30）简短的总结点评当天的业绩、服务等问题。夕会流程：第一步：问候语员工们已经结束了一天紧张的工作，虽然很辛苦，但是晚间的问候同样很重要，店长在问候的时候声音要洪亮，面带微笑，让员工集中精神，开始一天的工作总结
5、。标准的问候语如下：店长：_X的各位精英，大家晚上好！员工：晚上好！第二步：点评服务和业绩针对早上晨会内容，把每个员工所定的服务人次、业绩完成情况进行点评。让员工们分享成功的经验，总结失败的教训。第三步：总结细节工作店长除了要对一天的服务和业绩进行点评之外，还要对院内其他的事情进行跟进。比如说卫生情况，标准服务流程，员工手法，工作状态，劳动纪律等方面，发现问题，及时解决。第四步：激励团队因为我们从事的是服务、销售工作，每天工作压力都比较大，所以每个人都需要鼓励，只有员工都心态稳定，斗劲十足才能有激情的做好一天的工作！第五步：结束语店长：“今天的夕会到此结束，谢谢大家的配合与支持，散会！”员工：
6、“您辛苦了!”夕会的注意事项：（1）虽然一天的工作很辛苦，但是夕会无论多忙也一定要开，养成好的工作习惯。（2）店长一定要保持高度的热情与激情，只有好的领导者才会带出好的团队。（3）店长开会语言要言简意赅，不能时间过长。“今天会议就开到这，哦，还有个事”、“我再说两句”等，这是最容易犯的通病，应该注意。（4）夕会时间应以10分钟左右为宜，不要过长，要考虑到员工一天工作的辛苦和劳累，控制时间。2.最后检查（卫生、水、电、门、窗）；3关紧窗户，锁好店门。注：每天要发四条短信给业务经理：（1）早上晨会之后，阐明今天的卖点和思路，上报今天业绩目标；（2）中午12点，上报已产生业绩；（3）下午4点，上报已
7、产生业绩；（4）晚上9点，上报当日的业绩，对当天工作做一简短的总结。二.周工作流程1.每周亲自给员工上2堂培训课程（包括专业和服务），每堂课不少于1小时，可以安排在每周二和每周六的早上7:508:50或者晚上18:0019:00，并将培训计划在周日之前上交给业务经理；2.不定期组织及带动员工参加培训老师进行的新产品、新项目、新仪器等的培训，并认真做好记录，在之后的晨会中加以跟进。要求休息的员工及店长，也要按时参加公司及培训老师组织的培训及考核；3.每周一下午参加地区经理组织的周例会，认真做好会议记录，对于上级布置的工作立即执行和落实，在规定的时间内完成。4.每周日晚，给员工召开周例会，主要内容
8、是思想教育、提升服务、点评数据、控制节约，本周出现的问题等几个方面，对本周工作进行总结点评，并做好下一周的工作安排。三.月工作流程1.每月末参加地区经理召开的月总结大会，认真做好会议记录，在下个月立即执行落实上级安排的各项工作，并学习别人的优秀经验，总结自己的不足；2.每月末之前上交月总结计划；3.每月初收员工上个月的预约表，并下发本月的预约表，监督员工尽快完成。4.每月2号，核算本店上个月人次业绩不达标数据，上报业务经理；5.每月3号，核算本店月末统计表的数据，上报业务经理；6.每两个月上交一次数据本，有保密意识，不给工作留下隐患。7.每半年写一次工作心德与体会；2023美容店长的工作计划2
9、1、要总结总结工作想必我们很多人都会做，但是美容院店长的总结不单单是总结自己过去一年工作的不足，更要要对整个店内一年的运营情况给予深刻的总结。吸取过往经验，将不足之事在今年得到改善，将成功的精髓运用到今年的更多工作中去，为美容院的发展要详细总结。2、要务实目前，很多人都没有务实的心态，认为什么事情只要随便努力就能成功，甚至想要一口吃个胖子的人更是数不甚数。认为，人的眼睛都是朝下看的，那么我们的工作也是从小事抓起，踏踏实实，一步一个脚印。为今后的发展奠定更坚固的基础。3、要交流交流是美容院店长在日常的管理中，不要忽视每一员工的心声，多和她们交流，从她们每日与顾客实际交往的过程总结中找出最为正确的
10、产品定价、顾客管理等等。此之外也要与店内的顾客做交流，了解她们的实际需求，这些信息都是与美容院的发展息息相关的宝贵信息，根据以上做到取长补短。4、要沟通在经营美容院时，管理者除了要与店内的员工、店里的顾客多交流沟通，更是要与周边的相关部门做好关系，时常沟通，为日后的美容院管理做基础工作，例如在做大型的促销活动需要政府机关支持时，我们就能利用先前创造的优良条件开展活动。5、要了解对于任何没有经历过的事情，唯有我们做足了功课，深刻的了解之后，才能给出最恰当的意见，而不是一味的瞎指挥。所以我们的美容院店长在管理店内日常时，要勤于学习，正确的分析利弊后才能对工作安排更好的实施。那么除了以上分析，认为店
11、面管理也要重视起来。店面管理是日积月累的过程，要从小事抓起，才能为美容院长期的发展规划奠定基础，所以将店面管理放在首要位置。在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐级的管理制度，将美容院的各个岗位分工明细化，由上而下，真正落实事事有人管，件件都落实的原则，严禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容师的培训工作，对于美容院而言，美容师就是核心竞争力，她们的专业技术、服务态度都是决定着顾客消费意向的关键因素。美容院电站要根据每位美容师的特性，做出针对性的培养，让每一位美容师都发挥自己的潜能，各行其善。培养出一批敬业爱岗、高素质、高技术的人才。最后就是要建立分明的奖惩制度，不仅仅是以此来约束激励美容师
12、的行为，更是能营造一个积极向上的团队氛围。2023美容店长的工作计划31、招聘标准化美容院一年到头不停地在招聘中，却没有标准的流程让它规范化，使之成为人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘体系完善地更加标准化和专业化。很多美容院店长身兼多职，不仅要管理员工还得招聘人才，虽为美容院减少了人力成本，但美容院店长并不是专业的人资出生，对招聘还存在很多漏洞，所以，美容院不妨请个专业的HR坐阵。2、目标数字化我们都只看到美容师的每月工作任务是多少万，这样一个具体的数字，而不是含糊其辞的。如果存在一个没有数字化的目标，对于激励美容师是没有任何效果的，反而会有投机取巧的作用。现在，美容院店长给美容师下达工作指
13、标时，都是具体到时间化、数量化、金额化，清楚让美容师知道自己所要完成的工作目标。3、学习计划化学习不仅可以提升美容师自身的专业能力，还能丰富行业见解，所以适当安排学习(培训)也是有必要的，但学习必须讲究计划性，美容院店长在制定工作计划时，同时制定美容师的年度培训学习计划，从新人到熟手的不同阶段的培训，让员工从学习中找寻自己的未来发展方向。4、福利人性化美容师是一份辛苦的工作，一天上班到十几个小时，每月还得不到足够的休息时间，这时如何犒劳她们呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她们辛苦工作的最佳办法。可适当结合上一年的福利政策，再重新拟定下一年的奖励处罚机制，来更好激发员工努力奋斗的决心。总的来
14、说，美容院店长工作计划是相当重要的，通过对经营管理的得失，加以弥补和完善，希望在能够有新的突破。谨记，美容院店长制定工作计划切勿好高骛远，应该目标合理、具有挑战性。2023美容店长的工作计划4一、店面行政管理店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。5.以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。7.创造良好的
