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1、. .医院新开业-关于医院前期运营的第一份计划书【前沿】感谢贵院领导，让我有机会在这里发表自己的一些看法。通过短暂的几天，下基层、走访、打听等形式，较模糊地了解到目前XX县的整个医疗环境，各家医院竞争的激烈，市场竞争手段的多样性等。 我们医院刚刚建设初期，目前各部门团队逐步健全，基本的医疗设备等硬件方面也在慢慢地完善过程中。当然每个医院前期建设总是会存在很多需要改善的地方，管理机制的不成熟，制度的不完善、市场局面未开发等。针对市场的调研结果以及我院内部资源和现有条件，提供个人部分意见：【引导语】民营医疗机构是市场经济的产物，应充分体现和发挥机构的优越性与灵活性，要不断引入竞争机制、改善服务、提
2、高医疗服务质量和水平，加强管理降低成本等。服务上：民营医院应该以关注病人满意度，倡导人性化服务，人文化关怀的服务模式，致力于以合理的价格提供超越病人期望的优质服务。了解病人的不同层次需求，结合自身的资源实力，满足市场需求，创造价值。民营医院大体开展工作的方向：内部管理+院内经营+市场营销+广告策划。一、 医院根基定位、科室重点定位院内经营情况：建院前期12天，日营业额在1000元左右。结合8月5日8月9日的经营情况。导诊共登记来诊13人来院途径：都是附近居民。就医科室：中医科5人、妇科4人、外科2人、内科2人。诊断结果显示：内外科、中医科以各种常见病为主。妇科以检查2人、产检1人。就诊项目：手
3、术0人次、治疗9人次、B超化验3人次、流失1人。市场契机：新妇幼保健院、新中医院搬迁新址；县医院住院部尚未建设完工。 导致县医院床位爆满，甚至拒收患者，县中心几家大型医疗机构处于供需不协调的前提下。我院能否在短时间内抢占市场份额尤为重要和急迫。在人才、硬件、市场知名度和美誉度影响力不足的时候，本地市场公立医院暂时无法承担高端特色医疗的前提下，我院正面临一个良好的契机，积极筹建、完善一家现代化医院。通过宣传有效针对医疗行业环境、卫生状况、特色技术等进行竞争。我院地理位置分析：我院位于“XX路”。地理位置稍微偏离县中心一点。人流量不大，自然产生市场知名度较少。前期未经过市场大范围营销，医院的市场曝
4、光率少、事件新闻炒作未得到有效传播。因此导致市场局面未进一步打开，市场知名度低等情况。所谓酒香也怕巷子深。作为目前首要工作，以打开市场知名度为重点。开展相应的市场宣传营销手段，让市场以最短的时间达到知名度的传播。根据市场调研结果，初步科室规划：第一科室：妇产科品牌专科医院、妇科门诊为特色专科。第二科室：外科（泌尿外科、肛肠科为主）第三科室：中医特色科室、第四科室：内科、骨伤科、儿科为辅助科室。、 妇产科综合结果分析：基本所有公立及民办医疗机构都有设立产科，可见本地市场对于产科的需求量是相当地大。结合地区总人数-120万、各医院分布的产科病床和人数、计划生育水平及监理力度、男女基本比例、结婚实际
5、年龄等，按地区产科总人量来算的话。每25-30年，将会有70-80万左右新生儿的出生。每年的话将有3-4万左右新生儿出生。按正常公立民营医院接生比例算的话，民营医院每年总接生数在3000-4000人左右。而本地民办医疗机构只有4-5家。预期目标：对比我院的条件和相关优势，稳定在60-80人/月的市场份额问题不大。按人均消费3000-3500万计算的话，每月业务收入在在18-25万左右。 前提：我院的市场知名度达到一定程度，且保持一定的市场美誉度。继而发展新生儿特色科室，以妇产科带动新生儿科、内儿科等相关科室。稳定在院出生的新生儿，也将会使我院的新生儿业务保持较好的发展势头。这就是所谓的连锁式营
6、销手段。 优势所在：努力打造 “高、精、尖“的妇产专科，不断提高住院环境、增设彩超、诊疗环境、手术室条件、医疗保险等硬件设备，打造一家专业化妇产医院，对于妇产方面的发展将会是起到根本性作用。市场契机：另外目前县医院床位紧张、人满为患，满足不了市场巨大的需求。且住院部尚未完全建设投入使用，预期一年左右。而妇幼保健院的搬迁，中医院产科条件极差的现状。如此好的市场机遇，应果断出击，顺应时势的需求。在短时间内打响我院的妇产科品牌，突出我院妇产科的优势，实现差异化竞争，继而在县医院、妇幼保健和中医院未完全影响市场的前提下，争取到更多的市场份额。 切忌慢慢打造品牌的公立医院营销思想，若市场条件成熟后、几家
7、公立医院实现品牌推广后，我院的优势及先机就算是微乎其微了。、 妇科门诊病种定位：以人流、妇科生殖器疾病为主，妇科生殖器整形为开发手术、常见病为次、不育不孕为试点项目的模式经营。锁定人群：以年轻女人为主、中青年妇女为辅。大致年龄在18-45岁左右为主要人群。已存在、或潜在患者群体。综合分析结果：XX县市场以本地人口为主（除县城中心少数外来人口）。而生殖器疾病作为少女或妇女较隐私的病种之一，传统的思想将会更倾斜于去药店或私立诊所进行买药或者治疗。而放弃去卫生院和县医院等去科学治疗，所以往往治愈效果不佳，反复发作。因此一家民营的具有实力的医院将会是她们的第二首选。市场契机：纵观公立医院及卫生院，除妇
8、幼保健院外，对于妇科门诊的重视程度不够，基本以发展常见病、内外科为主。在妇科泌尿系统疾病的诊治上存在一定的空洞和重视。而人流作为一个巨大的空白区，却少有医院去炒作。在民营医院中除XX医院，基本无其他重点宣传了。然XX医院每月在妇科门诊的营业收入在30万左右，就诊人数在100-200人左右。可见市场在尚未开发透的前提下，就已经有这样的效果了。预期目标：在进一步开发、培育妇科门诊市场后，预计我院的妇科门诊人数将会稳定在120-150人/月左右，直接营业额在15-20万左右。前提：在慢慢地引导和培育妇科市场，相关的诊疗设施完善后，我们的妇科将会达到那样的程度。妇科门诊的优势：在于对医院治疗方式、诊疗
9、环境、相关设备仪器的完善。 在符合年轻一代女人的心里需要上，提供人性化服务及私隐保障等，区别传统手术和治疗方式。制定一系列的经营推广方案。、 外科病种定位：男性泌尿外科、肛肠外科为主；外科常见手术及皮肤科为次，常见外科疾病为辅助。行业分析：目前，本地医疗市场基本都设置外科门诊，基本医疗保险都具备，人们对于外科的需求上已大同小异了，没有特别的需求了。所以有效的方法就是钻市场外科的空洞了。而外科作为一个大学科，其内容和病种分支相当地杂乱。因此精确的病种定位是必须的。从市场调研来看，外科领域的特色专科与特色病种的包装和宣传少有见到。而男性泌尿外科、肛肠科、皮肤科这几种具有巨大的市场空间的疾病，却很少
10、有人炒作和经营。因此，在定位方面：1、 男性泌尿外科针对病种1：包皮包茎等生殖器整形手术、针对范围全县。针对年龄：不限，但大部分在12-45岁男性 已存在疾患的患者群体调查分析：中国约有10%以上成年男性患有不同程度的包皮包茎症状。随着时代的进步，人们对于健康需求的进步，人们将会越来越意识到包皮包茎的危害。然而，这一块却未得到相应的重视及治疗。相信在进行周期性地培育市场后，将会慢慢地扩宽这一块的市场，特别是在儿童、青少年这一块市场，会取得巨大的成效。针对病种2：早泄、阳痿为重点。 其他泌尿系统疾病为次。针对范围全县针对年龄：20-45岁男性已存在疾患的患者群体市场分析：观察市场药店众多、其内部
11、的壮阳药、男性保健药品种类齐全、繁多。可初步判断其市场需求量很大。传统男性在这方面耻于表达，腻烦治疗。但吃药过后导诊的后遗症及吃药周期性、疗效、药物依赖性等让其苦不堪言。而市场对于此类广告的重点宣传目前只有XX医院。其每月男性泌尿外科10万营业额左右。可见：一、市场未被完全打开；二、市场认知度、培育市场单家医院的力度还不够；三、市场具有的空白领域还是非常地大；四、营销推广手段存在一定的不足。因此存在的市场是很大的。而选择加入市场培育队伍，进一步打开时候的情况是非常乐观的。 在营销策略上，重点差异化竞争XX医院。前提：宣传到位的话，初步完成对市场的培育工作。预期目标：我院的病人量将会稳定在70-
12、100人/月左右，月营业务稳定在8-13万左右。2、 肛肠外科针对病种：痔疮、肛肠等常见疾病。 针对范围全县针对年龄：20岁以上，办公室人员、出租车司机等。年老者更偏重。综合分析：所谓“十人九痔”这句俗语，即预示者肛肠科在市场的需求量是巨大的。当患者得了肛肠疾病后，症状严重的苦不堪言，而传统药物往往治疗无法彻底。市场目前尚未出现一家专业肛肠医院及重点宣传的医院。可以说对于肛肠市场的炒作上，市场还是存在空白的。 因此把握好这个契机，肛肠手术的推广和应用将会取得一定的成效。在完善市场知名度后，将会带动相应的市场潜力。前提：我院的市场知名度打出后，市场认知度得以改善后，结合我们的宣传到位。预期目标：
13、病人量会稳定在40-50人/月，月营业额在5-8万左右。四、 中医科针对病种：以内外科常见病为主。发展自己的特色中医处方有待慢慢研究。针对院内科室进行相应的特色中医诊疗。针对年龄：所有人群。综合分析：从市场中医科分布来说，各民营或公立医院和乡镇卫生院等基本都开设。从我院的中医科现有条件来看，招收名老中医外，发展特色中医秘方和特色疗法，也会对本地市场起到一点影响作用。从市场来说，中医科市场的需求和信任感还是很不错的。但都缺乏实质性的诊疗盈利点，因此发展中医，开展中医特色项目将会在中医生到来后制定更为详细的方案。中医科营销方式：以提高中医科医生的知名度和医院的品牌为主。打造良好的中医市场口碑，吸引
14、更多的人来就诊，也是提高医院整体知名度和市场美誉度的方法之一。五、 其他科室就不具体说了。其他科室将会与以上科室形成相辅相成的作用。提高我院的市场品牌和知名度，进一步实现全院营销，完善各科室链接及流程的同时开展具体的业务。达到看一个病人，知晓一个医院，传播一个医院的美誉度的作用。为口碑营销做更多的铺垫。预期目标：病人量将会稳步上升，具体数量不好估算。内科、骨伤科结合中医科的话营业额在5-8万/月左右。综合上述，我院的月挂号量（除中医科和内外科室外）：挂号人数在280-350人左右/月预期月总营业额（包含所有科室）在50-65万左右。前提：市场得到进一步地开发，相关的营销渠道初步健全，市场知名度
15、和美誉度达到一定的程度。预计，结合实际市场营销和内部流程营销完善后，达到这个目标的周期在4-6个月左右。二、市场营销企划市场经营理念：1、民营医院经营的灵活性，将会使我院在市场的知名度迅速提升，更好地传播我院的正面信息。加大医院的市场宣传力度，迅速提升知名度，占领部分医疗空缺市场是当务之急。 2、积极打造自己的专科品牌，利用我院的“非营利性”及相关医疗保险、诊疗服务特色等，在特色专科、重点专科上形成对市场的差异化竞争。3、不管是院内经营层面还是院外宣传渠道，我院应始终坚持“非盈利性”公益品牌。从服务项目、基础药价、手术价格形式的转换都应从不断提高医疗服务质量、医疗满意度等为前提。 打造“公益、平价、专业化、服务化”品牌为主。不仅是价格的优惠，更是体现关怀的过程，要真关怀，而不是骗人。真心为老百姓办事，有承诺就有兑现，先建立农民的信心和信任。做好体验营销，建立患者信心。4、积极筹建、完善一家现代化医院，通过宣传有效针对医疗环境、卫生状况、特色技术等进行竞争，解决地方公立医院人满为患，供需不平衡的局面的同时取得多数因其环境破旧、诊疗条件落后而不满意的群体。5、形成我院大专科、小综合的专科特色品牌之路。无论从技术、操作、服务等各个方面形成一种独有的、崭新的医疗模式，在进行正面宣传后，将
