2022年4月售后服务述职报告

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1、2022年4月售后效劳述职报告2022年4月售后效劳述职报告 各位领导,各位同事:大家好!在公司领导正确领导与同事奋斗下，_走过_，迎来新的开展。围绕公司提出的要求和目的，我怀着认真负责、积极肯干的心去开展工作。下面，请允许我从以下几个方面进展述职。二、_年工作总结_年，我在售后效劳中心做售后效劳工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1、在工作中，我以为客户着想，客户方便的效劳理念，完成效劳工程。2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己可以到达尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护工程达400项以上。在平时，与客户交流，讨论电脑网络应用上的技术。在维护中，学习研究，逐步

2、改善，使用简单、易用、实用的方法和软件工具，处理问题。在去年的几次较大规模病毒软件扩散中，以充分为客户尽快恢复的态度，减少破坏程度和损失，恢复工作状态。3、集团公司5月进展办公环境整体改造，与同事一起，协助房产，在规定时间内，完成网络线路布线改造工作，恢复网络自动化办公环境。在这里，得到了领导、前辈的传授与解惑。4、集团软件正版化上，根据领导的要求，与同事一起，克制安装验收时间短、电脑性能有差异、客户时间不统一的困难，在规定时间内，除坏电脑或个别的外，完成主要软件安装。5、小区智能化方面，处理了楼宇对讲系统、监控系统的日常维护。在市内的小区维护，主要围绕世纪花园、湖天一色、在水一方进展开展。在

3、前辈带着下，掌握楼宇不能对讲、不能开锁、不能关门、线路安装、线路查找、监控系统处理等技能。三、存在的问题 1、对售后效劳工作，处理层次还不深化。停留在完成详细售后维护工程，在售后效劳各项程序、综合处理、标准化、制度化上处理不够;对售后效劳的程度、质量，建立性有待进步。2、对详细维护工程的分析p ，客户关系的把握，优化处理缺乏。3、集团公司5月份的网络布线，在工程工艺程度上有欠缺。4、技术知识程度与实际操作纯熟度，下的功夫不够。四、工作体会在日常工作中，心态很重要，尤其是对售后效劳工作。积极的思想、平和的心态，能促使工作进步，促进工作顺利。没有深沉的理论根底，就看得不会更高更远，工作就不会更上一层楼。在工作中，要有好的方法与技术;纵向、横向需求分析p ，综合判断，使平时工作更顺利。五、_年度工作设想拥抱如今-_，中国的奥运年，武陵城人的大庆年。奥运精神播撒在每个人的心中。时代要求我们与时俱进。_年，效劳武陵城，效劳太奇，遵章守制，服从安排。求开展，抓落实。针对以上存在的问题，求改良;以上所得体会，求开展。第 页 共 页