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1、支行长培训心得体会(一)_月_日至_日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部_的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。一、所学内容的实用性；本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如支行营销管理、交叉营销两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；行业分析对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储
2、备；营销理论、商务礼仪的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。二、目前支行人员等实际；各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题1、人员配备不足、职责分工不明确；基层网点人员配备不足，大量存在兼职兼岗的现象，对分工合作、流程银行的打造影响明显；2、相关培训缺失
3、，各业务之间协同配合生疏；对基层网点相关重点人员的有效培训严重不足，仅靠支行长日常的督导、讲述效果不佳，对理财经理、综合客户经理、综合柜员、高低柜员的具体要求培训不到位；3、面向交叉销售的绩效管理内容简单；相关部门对交叉销售有要求，也制定了相应的绩效管理办法，但相对而言比较简单，营销岗位员工接受程度不高，加之有效培训的缺失，导致交叉销售流于形式或是停滞不前；四、支行下一步进行的调整；1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；3、抓好重点人员、重点岗位，各负其责；重点抓好信贷员、理财经理、综合柜员以及重点柜员，明确各自在交叉销售中的工作要求，逐条过关；4、请求上级行支持下的业务培训；以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。
