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1、销售202119年度工作总结范文 首先，很快乐能够加入xx科技有限企业这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!201x年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了xx，说实话，我心里面没底。以前，我历来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。不过，经过一个礼拜培训后，参与实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在以后连续成交了几单生意，马上，我有信心了，加入xx企业发展自己的事业，我的决定没错!下面，请许可我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，期望各位领导和同事能给指正。一、工作业绩截止201x年12月31日，我总计开发有效用户 家，上门造
2、访用户 次，天天坚持打电话 30个以上，完成销售 万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位企业的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，不过知耻以后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我以为关键有一下多个原因：1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功2、本身工作经验不够丰富，跟用户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，以后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力3、不够勤劳，我在以后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼。全身心投入到工作中，增加自己的工作量，全部说勤能补拙，我相信，在明年，我一定能发明出更
3、加好的成绩4、我个人认为还有部分市场原因，依据用户的信息反馈，年底了，商家全部忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且用户手上有些单子，也会拖到年后再交货二、事务性工作1、严格遵守企业的规章制度，服从企业领导的安排2、参与了企业一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我以为我收获了很多3、常常帮助企业其它同事处理部分应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等4、轮番主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力三、应收账款我严格实施了企业的财务制度，截止201x年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在明年的工作中，我会继续严格实施企业财务制度，确保企业的资
4、金安全。四、个人心得1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要担心，也不能激动。跟用户沟通时，一定要调理清楚，并要严格遵照企业的报价标准。当用户态度不是很友好时，我们要知道随时调整自己的心情，不能被用户左右了我们自己的情绪2、用户造访技巧：首次造访用户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说部分恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被用户左右了自己的思想，该坚持的标准必需坚持，不然，后面的工作我们会很被动3、用户讯息搜集：除了企业提供的专业杂志和企业黄页以外，我还经过网络和好友搜集了很多用户讯息，开发出了不少的用户，我以为在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这么我们的市场才会无穷大4、用户管理：我将自己的用户进行了分类归档，尤其是加了QQ挚友的用户，我进行了主要、次要和通常三个等级的分类，对主要用户进行关键开发和培养，提升了我的工作效率5、其它心得体会：五、个人提议1、我以为企业应该给我们多进行部分培训，不论是产品知识或营销技巧，这么会大大加紧我们员工的成长2、我们因为是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我期望企业才能抽点时间对我们进行部分必须的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢! 本文
