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1、第一章1. 简述人力资源所具有的基本特征答：自有性. 生物性 . 时效性 . 创造性 . 能动性 . 连续性2. 人力资源管理与人事管理的区别有哪些？答： 1) 传统的人事管理将事作为重心, 把人降格为 “执行指令的机器” , 着眼于为人找为事配人 2) 传统人事管理的主体是行政部门 , 管理制度受到领导人意志左右 , 个人 . 组织包括企业均是被动的接受者 3) 传统人事管理将人视为组织的财产 , 部门所有 . 闲置和压抑等现象严重， 只重视拥有不重开发使用 4) 传统人事管理部门作为组织内的一个从事执行的职能部门 ,从事日常的事务性工作5) 人力资源管理充分运用了当代社会学 . 心理学 .
2、 经济学 . 管理学 . 和技术学等学科的最新成果3. 人力资本的特征有哪些答： 1) 人力资本与所有着是天然不可分的 . 2) 人力资本能够为其所有者带来持久性的收入 3)人力资本是通过人力资本投资所形成并积累的 4) 人力资本投资与物质资本投资相似5) 人力资本的价值信息难以测度并易于隐藏 6) 绝大多数人力资本的专用的 , 通常经过协作方式进行4. 人力资源管理的基本内涵答： 1) 任何形式的人力资源开发与管理都是为了实现一定的目标2) 人力资源管理必须充分有效地运用计划 . 规划 . 组织 . 指挥 . 监督 . 协调 . 激励和控制 3) 人力资源管理主要研究人与人关系的利益调整 第
3、二章1. 企业处于初创阶段时, 其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答： 主要特点是1) 企业由于缺乏知名度和实力 , 其发展与绩效主要依靠关键人才特别是企业创业者的个人能力和创业激情2) 人力资源管理工作处于起步阶段, 缺乏实际经验, 工作量不大, 难度大 3)企业尚未建立起规范的人力资源管理体系 , 企业主要创业者直接参与企业人力资源管理的主要工作核心战略： 1) 吸引和获取企业所需的关键人才, 满足企业发展需要2) 制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法, 充分发挥关键人才的作用 , 加速企业发展3) 发现和培养核心人才, 为企业的未来发展奠定人才基础2. 企业处于成长阶段时, 其人
4、力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答： 主要特点 1) 企业对人力资源数量的需求不断增长 , 不但要的多 , 而且要得急 2) 企业对员工素质有更高的要求, 不但要求拿来就能用 , 而且要求上手快3) 创业初期主要靠企业关键人员的个人能力维持企业运行的粗放型管理已经不再适应企业发展, 需要有更为效率的规范化管理来促进企业的发展核心战略： 1) 进行人力资源需求预测, 制定人力资源规划 , 确保企业快速发展对人力资源数量和质量的需要2) 完善培训 . 考评和薪酬机制 , 充分调动全体员工的工作激情, 加速企业发展3) 建立规范的人力资源管理体系 , 使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的轨道
5、3. 企业处于成熟阶段时, 其人力资源管理的主要特点和核心战略是什么？答：主要特点 1) 企业的发展. 主要是靠企业的整体实力和规范化的机制 , 个人在企业中的作用开始下降2) 随时间企业内部的创新意识下降, 员工惰性增加, 企业活力衰退 3) 由于企业实力和形象达到最佳, 企业对一般人员的吸引力很强 , 外界人员争相进入企业, 若处理不好会出现人浮于事3) 各个工作岗位满员 , 空缺岗位很少, 人员晋升困难 , 对有能力的人吸引力开始下降核心战略： 1) 激发创新意识 , 推动组织改革和保持企业活动 2) 吸引和留住创新人才, 保持企业创新人才基础4. 企业处于衰退阶段时, 其人力资源管理的
6、主要特点和核心战略是什么？答：主要特点 1) 企业人心不稳, 核心人才流失严重, 一般人员过剩 2) 人力成本突显, 企业人力资源经费锐减3) 企业已经失去活力 , 内部缺乏创造性4) 企业向心力减弱 , 离心力增强核心战略： 1) 妥善裁剪多余人员 , 严格控制人工成本, 提高组织运行效率2) 调整企业人力资源政策 , 吸引留住关键人才5. 简述企业发展战略与人力资源管理战略之间的关系答： 1) 企业战略是制定人力资源战略的前提和基础2) 人力资源战略为企业战略的制定提供信息3) 人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障6. 企业在制定战略性人力资源规划时, 应注意的事项是什么？答：1) 人
7、力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件2) 人力资源规划时组织管理的重要依据 3) 人力资源规划对合理利用人力资源, 提高企业劳动效率, 降低人工成本, 增加企业经济效益有着重要的作用 4) 人力资源规划有助于发挥人力资源的个体的能力 , 满足员工的发展要求 , 调动员工的积极性7. 制定人力资源战略规划的主要程序有哪些？答： 1) 信息的收集. 整理 2) 确定规划期限3) 根据企业整体发展规划 . 运用各种科学的方法预测出组织对未来人员的要求4) 对现有的人力资源战略规划进行反馈. 调整8. 当预测企业的人力资源需求大于供给时, 企业一般采用哪些措施以保证人力资源的供需平衡？答： 1)
8、解决人力资源短缺的政策和措施2) 解决人力资源过剩的政策和措施9. 企业选择人力资源管理业务外包的优势是什么？答： 1) 能使组织把资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上 2) 可以有效地降低和控制企业的运营成本. 舒缓资金压力 . 实现高效运作3) 降低企业的风险4) 适用于各不同发展阶段的企业5) 能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度6 )有助于企业留住优秀员工10. 企业选择人力资源管理业务外包存在着哪些风险？答： 1) 收费标准问题 2) 专业咨询公司的规范经营和专业化的问题 3) 安全问题 4) 员工的利益如何保障问题 5) 可控性问题11. 企业进行人力资源管理业务外包决策
9、是应考虑哪些因素？答： 1) 环境因素 2) 组织及文化特征3) 人力资源管理系统 第三章1. 简述组织的内涵答： 广义组织不仅是指一种实体. 而且是指一种活动/ 狭义指由信息网络联系起来. 在其内部进行规范的权利设置和明确分工协作. 并为实现某种特定目标而建立起来的实体2. 简述缩短工作周和弹性工作制的优缺点答： 缩短工作周优点是每周员工开始工作时间减少. 使得缺勤率和迟到率都下降. 有助于经济上的节约 / 缺点是工作日延长使工人感到疲劳. 并可能导致危险. 员工在工作日晚间活动也会受到影响弹性工作制优点是员工可以自己掌握工作时间 . 为实现个人要求和组织要求的一致性创造了条件/ 缺点是每天
10、的工作时间延长 . 增加了企业的公用事业费 . 同时 . 要求企业有更加复杂的管理监督系统来确保员工工作时间总量符合规定3. 职位设计应注意哪些问题？答： 1) 设计多少个职位. 不等于安排多少个人员 . 职位数和人数不能混为一谈2) 注意各职位工作的饱和度3) 要注意“能及匹配”4. 组织发展具有哪些特征？答： 1) 组织发展是一个动态的系统. 把组织看成一个开放的社会技术系统2) 组织发展是一个相互作用的过程3) 组织发展是以有计划的再教育手段实现改革的策略 4) 组织发展中目标和计划具有重要作用 . 特别重视目标管理5. 简述组织发展计划的有效步骤答： 1) 有计划的介入2) 收集资料
11、3) 组织诊断 4) 资料反馈与讨论 5) 行动介入6. 组织发展变革的压力有哪些？答： 1) 技术的不断进步2) 知识的爆炸3) 产品的迅速老化 4) 劳动力素质的变化 5) 职业生活质量的提高第四章1. 对招聘者素质应有哪些基本要求答： 1) 良好的个人品质与修养2) 具备多方面的能力 3) 有广阔的知识面和相应的技术要求2. 简述外部招聘的优缺点答：优点 1) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系 2) 能够为组织带来新的活力 3)可以通过外部招聘为组织树立良好的形象4) 可以规避涟漪效应产生的各种不良反应缺点 1) 外聘人员不熟悉组织的情况2) 组织对应聘者的情况缺乏深入的了解3)
12、 对内部员工的积极性造成打击4) 招聘成本高3. 简述报纸 . 杂志和广播电视发布招聘广告的优缺点答：报纸优点是标题短小精炼 . 广告大小可以灵活选择. 发行集中某些特定地域 . 有利于求职者查找 / 缺点是集中的招聘广告容易导致招聘竞争出现. 发行对象没有确定性. 企业不得不为大量的无效读者付款. 质量相对较差杂志优点是专业性杂志能够使广告到达很小的职业群体. 广告大小也有灵活性. 广告印刷质量较高 . 时限长 . 求职者可能会将杂志保存起来再次翻看/ 缺点是发行地域太广 . 当希望在某以特定区域时一般不宜使用 . 间隔较长 . 需要较长的预约期广播电视优点是只要观众收听或者收看了节目 .
13、一般都不会被忽略. 让不是很积极的求职者了解到招聘信息 . 可以将求职者来源限定在某一特定领域. 极富灵活性./ 缺点是只能传递简单信息 . 缺乏持久性. 求职者不能在回头了解. 商业设计和制作成本很高. 缺乏特定的兴趣选择 . 为无效的广告接受者付费4. 网络招聘具有哪些优点？答： 1) 通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库2) 对于某些技术性较强的工作来说 . 在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高 3) 适用性强 . 不受时间 . 地域和场所等条件的限制 .4 )相对便宜5. 简述录用人员评估指标有哪些？答： 1) 录用比 2) 招聘完成比3) 应聘比 4 )录用成功比第五章1
14、. 职业生涯设计对个人发展具有哪些作用？答： 1) 帮助个人确定职业发展目标2) 鞭策个人努力工作 3) 引导员工发挥潜能4) 评估工作成绩2. 职业生涯设计对企业的作用答： 1) 保证企业未来人才的需要2) 使企业留住优秀人才3 )使企业人力资源得到有效开发3. 简述个人职业生涯设计的基本步骤答： 1) 确定人生目标2) 自我评估 3) 职业生涯机会的评估 4) 职业的选择5) 职业生涯路线的选择 6) 设定职业生涯目标 7 )制定行动计划与措施8 )评估与回馈4. 简述员工自我职业生涯管理的基本内容答： 1) 增强职业敏感性2) 提高学习能力 . 纺织机能老化 3) 维持个人的工作与家庭的
15、平衡5. 简述职业生涯管理的基本流程答： 1) 员工的自我评估2) 组织对员工的评估3) 职业信息的传递 4) 职业咨询与指导5) 员工职业发展设计6. 简述易变性职业生涯与传统职业生涯的区别答：首先易变性职业生涯目标是心理成就感. 其次易变性职业生涯理论认为员工必须具有动态的学习能力 . 最后易变性职业生涯的主要特征是“无边界”而传统职业生涯的目标是加薪和晋升 . 其次传统的职业生涯方式是一种线形的等级结构. 此外传统职业生涯还包括专家型的职业生涯方式第六章1. 为什么要进行员工培训与开发答： 1) 来自内部劳动力市场理论的依据2) 企业增强自身竞争优势的需要2. 企业开展员工培训应坚持哪些原则？ 答： 1) 战略原则 2) 长期性原则 3) 按需施教 . 学用一致原则 4) 投入产出原则 5) 培训方式与方法多样性原则 6) 全员培训与重点培训相结合3. 简述企业的性质与员工培训的关系答： 1) 外资企业的员工培训相对比较完善. 许多企业都设有自己的专业培训机构2) 国有企业和民营企业由于长期以来形成了固有的思维模式和行为方式. 对培训工作的重要性认识不足因而培训投入也相当缺乏3) 另外企业的市场
